外卖配送业务拓展协议

外卖配送业务拓展协议甲方（平台方）：法定代表人：注册地址：乙方（配送员/配送团队）：法定代表人/负责人：注册地址/住址：鉴于甲方拥有外卖配送平台及相关资源，乙方具备外卖配送服务能力，双方基于平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就拓展外卖配送业务事宜达成如下协议：第一条合作范围与内容1.1合作区域双方同意将外卖配送业务拓展至[具体城市/区域名称]，包括但不限于[具体区域描述]。1.2业务拓展方式双方同意通过以下方式拓展外卖配送业务：（1）甲方在合作区域内增设[数量]个配送站点，用于存放配送设备、提供后勤支持及进行配送员管理。（2）扩大现有配送服务范围，覆盖合作区域内更多餐饮商家及用户。（3）引入[具体配送模式，例如：定时达、自提柜服务等]新型配送模式，提升配送效率及服务质量。1.3合作内容（1）甲方为乙方提供外卖配送订单信息，并通过平台系统进行订单分配、路径规划及配送状态跟踪。（2）乙方根据甲方分配的订单，在约定时间内完成外卖配送任务，确保订单按时、完好送达用户手中。（3）双方共同维护合作区域内的配送秩序，提升用户满意度。第二条权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）甲方有权对乙方进行配送服务规范、操作流程、平台规则的培训及考核。（2）甲方有权对乙方的配送服务质量进行监督、评估，并根据评估结果实施奖惩。（3）甲方应向乙方提供稳定、可靠的外卖配送平台系统，确保订单信息准确、及时传输。（4）甲方应根据协议约定，向乙方支付配送费、补贴及奖励，并保障乙方依法获得社会保险等劳动权益。（5）甲方应保护乙方的个人信息及隐私，未经乙方同意不得泄露给第三方。2.2乙方的权利与义务（1）乙方有权要求甲方提供必要的平台支持、培训资源及合理的配送补贴。（2）乙方有权获得公平、透明的配送费结算及奖励分配机制。（3）乙方应按照甲方制定的配送服务规范及操作流程进行配送，遵守平台规则及商家约定。（4）乙方应保证配送过程中外卖食品的安全、完好，并及时响应用户需求。（5）乙方应爱护自有配送设备，并按照甲方规定进行维护及报修。（6）乙方应配合甲方进行配送服务质量评估，并接受甲方的监督管理。第三条合作期限3.1协议有效期本协议有效期为[具体年限]年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[具体时间]，如双方无异议，可自动续签[具体年限]年。3.2试用期本协议设立[具体时间]个月试用期。试用期内，双方可对合作情况进行评估，如一方提出终止合作，应提前[具体时间]日书面通知对方，并按本协议约定处理相关事宜。第四条费用与结算4.1配送费（1）配送费标准：单笔订单配送费为人民币[具体金额]元，含[具体税费名称]税费。（2）特殊订单：对于超时订单、夜间订单、距离较远订单等特殊订单，按照甲方制定的特殊订单费率标准执行。（3）结算周期：甲方每月[具体日期]前，将上一个月的配送费结算单发送至乙方指定邮箱/平台账户，乙方确认无误后，双方于[具体日期]前完成结算款项支付。4.2补贴与奖励（1）补贴政策：甲方根据公司政策及运营情况，可对乙方提供以下补贴：a.日常运营补贴：每人每天人民币[具体金额]元。b.新人招募补贴：每成功招募一名符合条件的配送员，奖励人民币[具体金额]元。c.其他补贴：根据实际情况，甲方可制定其他补贴政策。（2）奖励机制：甲方根据乙方的配送量、服务质量、用户评价等指标，制定奖励机制，具体奖励标准如下：a.订单量奖励：每月完成[具体订单数量]单以上，额外奖励人民币[具体金额]元。b.服务质量奖励：每月综合评分达到[具体分数]以上，额外奖励人民币[具体金额]元。c.用户评价奖励：每月获得[具体数量]条以上满分评价，额外奖励人民币[具体金额]元。（3）补贴与奖励发放：补贴与奖励随当月配送费结算一同发放，或由甲方另行制定发放计划并执行。4.3其他费用（1）设备费用：乙方自行配备的配送设备，如电动车、保温箱等，其购置、维护及维修费用由乙方自行承担。（2）站点费用：甲方提供的配送站点，如产生租金、水电等费用，按照[具体方式，例如：分摊制、包干制]由相关方承担。第五条服务质量与考核5.1服务质量标准（1）配送时效：订单从接单到送达，原则上应在[具体时间]分钟内完成。（2）送达率：乙方当月订单送达率应不低于[具体百分比]%。（3）客户满意度：乙方当月客户满意度评分应不低于[具体分数]分（满分[具体分数]分）。（4）服务规范：乙方应遵守配送服务规范，包括但不限于着装要求、礼仪规范、沟通技巧等。5.2考核机制（1）考核周期：甲方对乙方的服务质量进行考核，考核周期为每月一次。（2）考核指标：考核指标包括但不限于配送时效、送达率、客户满意度、服务规范等。（3）考核方式：甲方通过平台数据统计、用户评价收集、现场抽查等方式对乙方进行考核。5.3奖惩措施（1）奖励：对于考核结果优秀、表现突出的乙方，甲方将按照本协议第四条第二款规定的奖励机制给予奖励。（2）处罚：对于考核结果不合格、违反协议约定的乙方，甲方将根据情节严重程度，采取以下处罚措施：a.口头警告。b.书面警告。c.经济处罚：扣除部分配送费或补贴。d.停止配送资格：暂停其平台使用权限，直至整改合格。e.解除合作关系：终止本协议，并保留追究乙方违约责任的权利。第六条违约责任6.1违约情形（1）甲方未能按时支付配送费、补贴及奖励，或提供的平台支持不符合协议约定。（2）乙方未能按时完成配送任务，或配送服务质量不符合协议约定，或违反平台规则及商家约定。（3）任何一方泄露对方商业秘密或个人信息。（4）任何一方无故终止合作，给对方造成损失的。6.2违约责任（1）甲方逾期支付配送费、补贴及奖励的，每逾期一日，应向乙方支付应付金额[具体百分比]%的违约金。（2）乙方违反协议约定，甲方有权根据本协议第五条第三款规定采取处罚措施，并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。（3）任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿因此造成的损失。（4）任何一方无故终止合作，应向对方支付违约金人民币[具体金额]元，并赔偿因此造成的损失。如果损失超过违约金，守约方有权要求赔偿实际损失。第七条保密条款7.1保密内容（1）甲方的商业秘密，包括但不限于平台数据、运营策略、用户信息等。（2）乙方的商业秘密，包括但不限于个人信息、配送路线、收入情况等。（3）双方在合作过程中知悉的对方未公开的经营信息及其他商业信息。7.2保密义务（1）双方同意对上述保密内容承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议约定以外的目的。（2）保密义务不因本协议的终止而解除，双方应在本协议终止后继续履行保密义务。第八条争议解决8.1争议解决方式双方应本着友好协商的原则解决合作过程中产生的任何争议。协商不成的，任何一方均可向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁或向[具体法院名称]提起诉讼。第九条其他条款9.1协议的变更与解除（1）本协议的变更，须经双方协商一致并签署书面补充协议。（2）发生以下情况之一，本协议可以解除：a.双方协商一致同意解除。b.一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[具体时间]日内仍未改正的。c.一方进入破产、清算程序的。d.因不可抗力导致协议无法履行的。9.2不可抗力（1）不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。（2）发生不可抗力事件时，双方应立即采取措施减少损失，并及时通知对方。因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应协商解决后续事宜。9.3通知方式双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等联系方式为有效联系方