网络安全服务购买协议

网络安全服务购买协议甲方（客户）：[客户公司全称]法定代表人/负责人：[客户公司法定代表人/负责人姓名]注册地址：[客户公司注册地址]联系方式：[客户公司联系电话/邮箱]乙方（服务商）：[服务商公司全称]法定代表人/负责人：[服务商公司法定代表人/负责人姓名]注册地址：[服务商公司注册地址]联系方式：[服务商公司联系电话/邮箱]协议编号：[协议编号]签订日期：[协议签订日期]签订地点：[协议签订地点]鉴于甲方希望获取专业的网络安全服务以提升其网络和信息安全水平，乙方具备提供相关网络安全服务的资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，达成如下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：1.1“网络安全服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的包括但不限于入侵检测与防御、防火墙管理、漏洞扫描与评估、安全事件响应、安全咨询、渗透测试、安全加固、恶意软件防护、安全运维支持等服务。1.2“服务对象”是指甲方指定的网络环境、信息系统、设备或数据资产。1.3“服务期”是指本协议约定的乙方提供网络安全服务的期限。1.4“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件一（若存在）中约定的关于服务性能、报告、响应时间等标准的详细约定，若存在附件一，则该附件内容构成本协议不可分割的一部分；若不存在附件一，则SLA标准在本协议第六条中约定。1.5“安全事件”是指发生在甲方服务对象上的，可能或已经导致甲方网络或系统安全受到威胁、破坏或损失的事件。1.6“重大安全事件”是指对本协议项下服务对象造成或可能造成严重安全影响，并依据本协议约定需要升级处理的安全事件。1.7“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务、客户信息等相关的，接收方知悉且应合理保密的信息，包括但不限于商业计划、技术方案、客户名单、财务数据、服务报告等。1.8“知识产权”是指专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术及其他任何知识产权。1.9“通知”是指根据本协议约定通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的联系地址或电子邮箱。1.10“送达”是指通知按照本协议载明的地址或电子邮箱发送后，在合理时间内送达收件人。第二条服务内容与范围2.1乙方同意根据本协议约定，向甲方提供以下网络安全服务：(1)在服务对象上部署、配置和管理防火墙，进行策略优化和安全加固；(2)定期对服务对象进行漏洞扫描和风险评估，并提供相应的安全建议；(3)部署并维护入侵检测与防御系统（IDS/IPS），实时监控并响应网络攻击行为；(4)建立安全事件应急响应机制，对发生的安全事件进行快速响应、分析和处理；(5)根据甲方需求提供定期的安全咨询和培训服务；(6)提供安全运维支持，包括但不限于系统监控、日志分析、补丁管理等；(7)[根据实际情况补充或修改其他服务内容]。2.2服务的具体实施方式、频率、交付物等细节按照本协议约定及双方另行确认的《服务清单》（若有）执行。2.3甲方授权乙方在提供服务所必需的范围内，访问甲方的网络、系统、设备及相关数据，甲方应提供必要的配合与支持。第三条服务期限3.1本协议有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]。3.2服务期自[起始日期]起至[终止日期]止，为期[服务期限时长]。3.3协议有效期届满前[提前通知期]，如双方无书面异议，本协议自动续约[续约时长]，续约条件同本协议条款。3.4任何一方提前终止本协议，应提前[提前终止通知期]日书面通知对方，并按本协议约定处理后续事宜。第四条服务费用与支付4.1乙方提供本协议约定的网络安全服务的费用采用[固定费/按量费/混合费]方式计算。(1)若为固定费用，则服务费为人民币[金额]元/月（或/年），服务期/协议期内总额为人民币[总金额]元。(2)若为按量费用，则费用根据[具体计量单位，如事件处理次数、扫描点数等]按[费率]收费。(3)若为混合费用，则包含人民币[固定金额]元/月（或/年）的固定费用，及根据[具体计量单位]按[费率]计算的部分。4.2费用明细详见本协议附件二（若有）；若无附件二，则具体服务内容及对应费用由双方协商确定并在《服务清单》中明确。4.3支付周期为[每月/每季度/每半年/项目完成]。4.4甲方应在每个支付周期结束后[付款周期]内，向乙方支付当期服务费用。4.5乙方应在收到甲方款项后[开票周期]内，向甲方开具等额合规发票。4.6除非另有约定，服务费用均[含/不含]增值税，如含税，税率为[税率]。4.7甲方逾期支付服务费用的，应按日向乙方支付逾期金额[万分之几]的违约金。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量的履行。(2)应及时向乙方提供与服务相关的必要信息、文档、环境说明及必要的配合，包括但不限于提供合理的访问权限、配合乙方进行安全检查、测试和应急响应工作。(3)应妥善保管其提供的所有访问凭证、密钥等敏感信息，并对因保管不善导致的安全问题承担责任。(4)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(5)应遵守国家及地方法律、法规、政策及行业规范，确保其网络和业务活动的合规性。(6)应确保其网络环境及管理制度的稳定性，非因乙方原因导致的网络中断或系统故障，乙方不承担责任。5.2乙方的权利与义务：(1)有权按照本协议约定收取服务费用。(2)应按照本协议第二条约定的服务内容、本协议第六条约定的服务水平标准，在约定的服务时间内向甲方提供服务。(3)应采取不低于行业内普遍认可的专业水平和安全措施，保护甲方的网络和信息安全，并对服务过程中知悉的甲方保密信息承担严格的保密义务。(4)应建立并维护专业的安全事件应急响应团队和流程，在发生安全事件时，按照本协议第六条约定的流程和标准进行响应和处理。(5)应按照本协议约定或双方约定的频率和内容，向甲方提供详细的服务报告。(6)应遵守国家及地方法律、法规、政策及行业规范，并确保其提供的服务符合相关法律法规要求。(7)在提供服务前，应就服务方案、潜在风险等进行必要的沟通和确认，获得甲方的必要授权后方可进行操作。第六条服务水平协议(SLA)6.1乙方应保证其提供的网络安全服务达到以下服务水平标准：(1)漏洞扫描与评估：每月至少进行[次数]次全面扫描，扫描范围覆盖甲方指定的[具体范围]。漏洞报告应在扫描完成后[时间]内提交给甲方。(2)入侵检测与防御：IDS/IPS系统全年7x24小时运行，对检测到的安全事件，告警信息在[时间]内通知甲方，重大安全事件应在[时间]内提供初步响应方案。(3)安全事件响应：对于一般安全事件，响应时间不超过[时间]小时；对于重大安全事件，响应时间不超过[时间]小时。事件处理完毕后，提供详细的处理报告。(4)服务报告：定期（如每月/每季度）向甲方提交服务总结报告，内容包括服务概览、安全事件统计与分析、漏洞修复情况、系统运行状况等。(5)服务可用性：乙方提供的服务平台/系统自身可用性不低于[百分比]%。6.2乙方应确保按照约定提交服务报告，甲方有权定期或不定期查阅乙方提供服务的相关记录和报告。6.3若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，甲方有权要求乙方在[期限]内采取补救措施。若在补救期限届满后仍未达标，甲方有权根据实际情况要求乙方减免相应服务费用或采取其他补救措施，具体由双方协商确定。第七条知识产权7.1在履行本协议过程中，乙方为完成本协议项下服务而专门开发或制作的软件、工具、报告、方案等成果的知识产权归乙方所有。甲方获得该等成果在提供服务范围内的使用权，不得超出该范围进行复制、修改、分发或用于其他商业目的。7.2甲方交付给乙方的任何信息或材料，其知识产权归甲方所有。乙方在提供服务过程中，仅能为了履行本协议之目的使用该等信息或材料，不得用于其他任何目的。7.3双方均不得侵犯对方及第三方的知识产权，若因一方原因导致对方或第三方知识产权受到侵害，侵权方应承担全部责任。第八条保密条款8.1甲乙双方对于因签署和履行本协议而获知的对方的保密信息，包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等，均应承担保密义务。8.2接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除非法律要求或获得披露方书面同意），并应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度进行保护。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为自保密信息知晓之日起[年数]年；若保密信息为商业秘密，则持续有效。8.4任何一方违反本保密条款，应向对方支付人民币[金额]元作为违约金，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方实际损失。第九条数据保护与合规9.1双方在处理甲方数据时，应遵循合法、正当、必要原则，仅收集和处理履行本协议所必需的数据。9.2乙方应采取充分的技术和管理措施保护甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。9.3乙方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等中国相关法律法规的要求，以及甲方关于数据保护的特定要求（若有）。9.4协议终止时，乙方应根据甲方要求，在完成必要的工作交接后，按照甲方指示删除或返还其持有的甲方数据，并确保数据无法被复原。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。10.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面变更本协议内容。10.3发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[期限]内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算、解散程序或被吊销营业执照的；(3)提供服务的乙方丧失履行本协议所需资质或能力的。10.4本协议在下列情形下终止：(1)协议有效期届满，双方未续约的；(2)协议经双方协商一致同意终止的；(3)协议因法律规定或双方约定的事由解除后自然终止的。10.5协议终止或解除后，双方应在[期限]内完成以下工作：(1)乙方完成服务交接，包括但不限于提供最终服务报告、客户资料清单（如有且允许提供）、系统配置说明等；(2)乙方按照甲方要求删除或返还甲方数据；(3)双方结清所有未付款项；(4)保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、不可抗力条款等仍然有效。第十一条违约责任11.1甲方违反本协议约定，特别是未按时足额支付服务费用的，应承担相应的违约责任，包括支付逾期违约金，并承担乙方因此遭受的损失。11.2乙方违反本协议约定，特别是未达到SLA标准或违反保密义务、数据保护义务的，应承担相应的违约责任，包括但不限于采取补救措施、支付违约金（具体违约金标准可参照SLA或保密条款约定），并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。若乙方违约行为构成犯罪的，应承担刑事责任。11.3因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿损失。第十二条不可抗力12.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其管控措施等。12.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[时间]内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十三条法律适用与争议解决13.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。13.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁委员会名称]提起[诉讼/仲裁]。(选择诉讼或仲裁，并明确法院名称或仲裁委员会及规则)第十四条通知14.1本协议项下的所有通知、请求、文件等均应以书面形式，按照本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮箱送达。14.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，交付时；(2)传真发送的，发送成功时；(3)电子邮件发送的，邮件进入收件人指定邮箱时；(4)邮寄的，寄出后[天数]日。14.3任何一方变更联系方式，应提前[时间]日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。第十五条完整协议15.1本协议及其附件（若有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。15.2对本协议的任何修改或补充，均须以书面形式作出并经双方授权代表签字盖章后生效。第十六条转让16.1未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。第十七条可分割性17.1若本协议任何条款