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文档简介

退货商品服务执行合同甲方(销售方/服务商):[公司名称或个人姓名],法定代表人/负责人:[姓名],地址:[地址],联系方式:[电话/邮箱]乙方(客户/购买方):[公司名称或个人姓名],地址:[地址],联系方式:[电话/邮箱]鉴于甲方是[商品或服务]的销售方/服务商,乙方是购买方/客户,双方原已签订[原销售合同名称或编号],约定了相关商品的购买及退货事宜。现就乙方因[具体退货原因,需与原合同约定一致]要求退货,甲方为履行原合同义务,为乙方提供退货商品服务,经双方友好协商,达成如下协议:第一条标的物乙方同意退回原购买的商品,商品信息如下:商品名称:[商品全名],型号/规格:[具体型号规格],颜色:[具体颜色],数量:[具体数量],原购买订单号/发票号:[订单号/发票号],商品原价:[原价金额],已支付金额:[已支付金额]。第二条退货原因与依据双方确认,本次退货原因系[再次明确退货原因,如:商品存在质量问题,与描述不符等],该退货请求符合双方在原销售合同[引用原合同条款编号或名称]或[引用双方约定的退货政策]中关于退货条件的约定。第三条退货条件确认甲方审核确认,乙方退回的商品[描述商品现状,如:外观完好,配件齐全,包装基本完整,未进行违规操作等],符合原销售合同约定的退货条件,乙方享有退货权利。第四条退货服务流程1.乙方应在本合同生效后[具体天数]日内,通过[约定方式,如:邮件发送、邮寄纸质文件等]向甲方提交书面《退货申请单》(申请单需包含订单号、商品信息、退货原因、联系信息等),并附上原购买凭证复印件。2.甲方在收到乙方的《退货申请单》及相关凭证后[具体天数]日内进行审核,并以[约定方式]通知乙方审核结果。3.审核通过后,甲方应向乙方提供详细的退货操作指引,包括退货地址、邮寄要求(如:是否需要保价、使用特定快递公司等)。4.乙方应按照甲方指引,将商品打包好,使用[约定运输方式]寄至甲方指定地址:[甲方退货接收地址]。寄出前,乙方应保留好快递底单等凭证。5.甲方在收到乙方寄回的商品后,应在[具体天数]日内对商品进行验收。验收内容包括商品外观、配件、完整性等,验收标准参照商品原描述及双方约定。6.甲方验收合格后,应在[具体天数]日内办理退款/换货手续。7.如甲方验收发现商品不符合退货条件或存在乙方人为损坏等情况,甲方应在[具体天数]日内通知乙方,并说明理由。乙方应在收到通知后[具体天数]日内采取措施纠正或补充材料,否则甲方有权解除本合同,已收取的款项不予退还,并保留追究乙方责任的权利。第五条退货商品的处置1.若甲方确认乙方退货符合条件并完成验收,甲方将对退回的商品进行处置。处置方式为[选择一项或多项:原路退回给乙方/甲方自行销毁/甲方自行转售等]。2.如约定原路退回,相关退回运费由[约定承担方,通常是甲方承担]承担。退回商品送达乙方后,视为甲方处置完成。3.如约定甲方自行处置,则乙方无需承担退回运费。第六条退款/换货安排1.甲方在确认退货商品无误后,应按以下方式[选择一项:/或同时进行]处理:(1)全额退还乙方已支付的商品款项[金额],退款账户信息如下:开户行:[银行名称],账户名:[账户名称],账号:[银行账号]。(2)换发同等价值或双方约定的[新商品名称/规格]商品,新商品寄送地址:[乙方新商品接收地址],运费由[约定承担方]承担。2.甲方应在本合同第四条第6款约定的时限内完成退款或换货安排,并将退款凭证/换货商品信息通知乙方。第七条费用承担1.乙方寄回商品的运费由[约定承担方,通常是乙方承担,如符合退货条件后甲方承担等]承担。2.甲方在验收商品过程中产生的必要检验费用(如有)由[约定承担方]承担。3.如因乙方原因导致退货不符合条件,甲方因此产生的额外费用(如折旧费、重新检验费等)由乙方承担。4.退款金额按商品原价[扣除可能约定的运费、折旧费等]计算,具体扣除项目及金额应在退款前明确告知乙方并征得同意。第八条违约责任1.若甲方无正当理由逾期[具体天数]日未审核乙方退货申请,或逾期[具体天数]日未完成商品验收,或逾期[具体天数]日未办理退款/换货手续,应向乙方支付违约金[具体金额或计算方式,如每日按退款金额的千分之几计算]。2.若甲方验收合格后,无正当理由逾期[具体天数]日未执行退款/换货,应向乙方支付违约金[具体金额或计算方式]。3.若乙方未按约定流程操作,如未在规定时间内提交申请、未按要求寄回商品、寄回商品不符合条件导致甲方无法处理,甲方有权暂停或终止服务,已产生的费用由乙方承担,甲方已处理的退回款项不予退还。4.任何一方违反本合同其他约定,应承担相应的违约责任,并赔偿因此给对方造成的损失。第九条不可抗力1.“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、疫情及其管控措施等。2.如发生不可抗力事件,导致任何一方无法履行本合同义务,该方应在事件发生后[具体天数]日内书面通知对方,并提供相关证明。根据不可抗力的影响,部分或全部免除责任,或允许延期履行。第十条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向[选择一项:甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提请[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条通知与送达双方在本合同首页载明的地址、电话、邮箱为有效联系方式。任何一方变更联系方式,应提前[具体天数]日书面通知对方。通过书面、快递、电子邮件等方式发送给对方指定联系方式的,视为有效送达。第十二条合同生效与终止1.本合同自双方签字或盖章之日起生效。2.本合同在甲方完成对乙方退回商品的验收,并办妥退款或换货手续后自动终止。第十三条其他本合同构成双方关于本合同标的的完整协议,取代双方此前就此达成的所有口头或书面约定。本合同未尽事宜,可由双方另

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