电商共同配送协议

电商共同配送协议甲方（平台方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]乙方（平台方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]丙方（承运方）：[丙方公司全称]法定代表人：[丙方公司法定代表人姓名]注册地址：[丙方公司注册地址]鉴于：各方在电子商务领域均有业务开展，为整合物流资源，优化末端配送效率，降低共同运营成本，提升用户服务体验，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1共同配送：指本协议各方合作，由丙方利用其物流网络和服务能力，为本协议各方（以下简称“合作方”）在约定区域内的客户提供商品配送服务。1.2配送范围：指本协议约定的共同提供配送服务的地理区域，具体为[详细描述配送区域，例如：中国XX省XX市行政区域内除XX区外的区域]。1.3配送商品范围：指适合进行共同配送的商品，主要包括合作方销售的价值不超过人民币[具体金额]的快件，且单件重量不超过[具体重量]公斤、单件体积不超过[具体体积]立方米的常规商品。易燃、易爆、危险品、生鲜易腐品、贵重物品等特殊商品除外，具体除外清单见附件一（如有时）。1.4订单信息：指合作方产生的、需要通过共同配送服务进行配送的订单详细资料，包括但不限于收件人姓名、联系电话、详细地址、订单号、商品信息、重量、体积、送达时效要求等。1.5货物：指由合作方委托丙方进行配送的商品。1.6配送费用：指丙方提供共同配送服务向合作方收取的费用。1.7服务标准：指本协议约定的关于配送时效、服务行为、货物安全等方面的质量要求。1.8配送时效：指货物由指定揽收点发出后，送达客户签收地址的时间要求，具体标准见本协议第二条。1.9考核指标：指用于评价丙方服务质量的关键性能指标，包括但不限于准时送达率、签收完整性、客户投诉率、货损率等，具体指标及标准见本协议第五条。第二条合作范围与内容2.1合作区域：本协议项下的共同配送服务适用于配送范围，即[再次引用第一条1.2款内容]。2.2合作商品：本协议项下的共同配送服务适用于配送商品范围，即[再次引用第一条1.3款内容]。2.3订单信息共享：2.3.1合作方应在每日[具体时间，例如：23:00]前，将当日及次日预计需要通过丙方配送的订单信息电子化传输至丙方指定的系统接口或指定联系人。2.3.2订单信息应包含但不限于订单号、收件人信息、联系电话、详细地址、商品SKU、商品名称、商品重量、商品体积、预计送达时间要求等字段，信息格式应符合丙方要求。2.3.3合作方对订单信息的准确性负责，并保证及时更新订单状态信息。2.3.4丙方有权核对订单信息的完整性，如有疑问应及时与合作方沟通。2.4货物交接：2.4.1合作方指定[详细地址或名称，例如：XX市XX区XX路XX号甲方分拣中心]作为货物与丙方的第一个交接点（以下简称“甲方交接点”），并指定[详细地址或名称，例如：XX市XX区XX路XX号乙方分拣中心]作为货物与丙方的第二个交接点（以下简称“乙方交接点”）。2.4.2丙方指派专人负责在甲方交接点和乙方交接点接收、交付货物。2.4.3货物在合作方处（指甲方交接点、乙方交接点及丙方揽收前）发生丢失或损坏的，由合作方承担相应责任；货物在丙方接收后、签收前发生丢失或损坏的，由丙方承担相应责任。2.4.4各方应按照约定的时间进行货物交接，并签署电子或纸质交接单据确认。如遇特殊情况无法按时交接，应提前通知其他相关方并协商处理。2.5配送执行：2.5.1丙方负责按照本协议约定的服务标准，在配送范围内完成对合作方客户的配送任务。2.5.2丙方应自行负责配备充足的配送资源（包括配送车辆、配送人员），并确保配送人员符合服务要求。2.5.3丙方承诺其配送服务在配送范围内的主要时效标准为[具体时效标准，例如：下单后X小时内达/次日达]，具体服务等级及对应时效标准见本协议附件二（如有时）。2.5.4丙方配送人员应按照规范着装，使用礼貌用语，遵守交通规则，安全驾驶，妥善保管并按约定方式完成货物派送签收。2.5.5除本协议另有约定外，派送签收方式以客户确认签收为准，可通过上门核实签收、快递柜码识别、电子签收单等多种方式实现。2.5.6遇地址错误、联系不上收件人、收件人拒收、天气恶劣、交通严重拥堵等无法正常派送的情况，丙方应按照其标准操作流程处理，并及时通知合作方，合作方应根据情况协助解决或协商处理方案。2.5.7丙方应建立完善的配送过程信息反馈机制，实时将订单揽收、中转、派送中、已签收、异常等状态信息同步给合作方系统。2.6特殊商品配送：对于本协议第一条1.3款所述外的特殊商品，合作方应提前与丙方协商，并根据协商结果执行配送，相关费用及责任承担另行约定。第三条服务标准与要求3.1配送时效：丙方应按照本协议第二条2.5.3款及附件二（如有时）约定的标准，努力完成配送任务。具体时效标准包括但不限于[列举主要时效承诺，例如：核心区域当日达率不低于95%，非核心区域次晨达率不低于90%]。3.2服务质量：3.2.1丙方承诺其配送员行为规范，包括但不限于：穿着统一制服、佩戴工牌、态度热情礼貌、语言文明、遵守交通规则、爱护车辆和环境、遵守合作方社区规定等。3.2.2丙方承诺采取有效措施，在配送过程中防止货物发生丢失、破损。如因丙方原因导致货物损坏，按本协议第四条约定承担赔偿责任。3.2.3丙方应建立客户投诉处理机制，及时响应并处理合作方客户的投诉，客户满意度应达到[具体百分比或标准]。3.3信息反馈：丙方应确保配送信息（揽收、发出、派送、签收、异常等）的及时性和准确性，信息反馈延迟率应控制在[具体百分比]以内。第四条费用承担与结算4.1费用模式：本协议项下配送费用采用[选择一种费用模式，例如：按实际发生配送订单量收费]的模式。4.2费率标准：丙方向合作方收取的配送费用标准为[具体费率，例如：每票人民币XX元/按重量XX元/公斤/按体积XX元/立方米]。不同服务等级或区域的费率标准详见本协议附件三（如有时）。4.3费用结算：4.3.1结算周期为每月[具体天数，例如：30]日为一个结算周期，结算周期结束后[具体天数，例如：10]个工作日内完成结算。4.3.2费用结算以双方确认的交接单据、配送信息反馈数据等为依据。4.3.3合作方应在结算周期结束后[具体天数，例如：5]个工作日内，将应付配送费用支付至丙方指定的银行账户：开户行：[丙方开户银行名称]账户名称：[丙方账户全称]账号：[丙方银行账号]4.3.4如合作方对结算金额有异议，应在付款前[具体天数，例如：3]个工作日内向丙方提出，双方应友好协商解决；协商不成的，按本协议第十三条处理。4.4费用调整：如遇国家政策调整、燃油价格大幅波动、主要人力成本上升等不可归责于任何一方的原因，导致丙方运营成本发生重大变化，经双方友好协商，可对配送费率进行调整。第五条质量监督与考核5.1合作方有权对丙方的服务质量进行监督，并可定期或不定期对丙方进行现场或线上检查。5.2丙方应建立内部服务质量管理体系，持续改进服务。5.3双方约定以[具体考核周期，例如：月度/季度]为周期，对丙方的服务质量进行考核。5.4考核指标及标准包括但不限于：准时送达率、签收完整性（含有效签收率）、客户有效投诉率、货损率、信息反馈及时率等，具体指标及达标标准见本协议附件四（如有时）。5.5考核结果将作为评价丙方服务表现、确定奖惩措施（如优先派单权、服务费减免、罚款等）的重要依据。若考核结果连续[具体次数，例如：两次]不达标，合作方有权要求丙方限期整改，整改仍无效的，合作方可根据本协议约定解除部分或全部合作。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1有权要求丙方按照本协议约定提供合格的配送服务。6.1.2有权获取丙方提供的订单信息、配送数据及服务质量报告。6.1.3有权对丙方的服务质量进行监督、检查和考核。6.1.4有权根据丙方的服务质量表现，采取奖惩措施。6.1.5应按照约定及时向丙方提供准确的订单信息。6.1.6应按照约定及时足额支付配送费用。6.1.7应配合丙方处理配送过程中的异常情况。6.1.8应确保其指定的交接点具备必要的条件，保障货物交接顺畅。6.2乙方的权利与义务：6.2.1享有与甲方同等的在本协议项下的权利（根据合作性质可能略有差异，需明确）。6.2.2享有与甲方同等的在本协议项下的义务（根据合作性质可能略有差异，需明确）。6.3丙方的权利与义务：6.3.1有权按照本协议约定向合作方收取配送费用。6.3.2有权要求合作方提供准确的订单信息和必要的配合。6.3.3有权获得合作方按约定支付的配送费用。6.3.4应按照本协议约定的服务标准和范围，提供专业、高效的配送服务。6.3.5应确保其配送人员和车辆符合相关法律法规要求及本协议标准。6.3.6应妥善保管和处理合作方委托配送的货物，承担相应的安全责任。6.3.7应建立完善的信息反馈机制，及时向合作方通报配送状态。6.3.8应配合合作方处理客户投诉及配送异常。6.3.9应遵守合作方所在区域的社区管理规定，避免因配送行为引发纠纷。第七条违约责任7.1任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。7.2若合作方未能按时支付配送费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体百分比，例如：万分之五]向丙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，丙方有权暂停配送服务，直至费用结清或双方达成其他协议。7.3若丙方未能达到约定的配送时效标准，或因服务质量问题导致合作方或其客户遭受损失的，应承担相应责任，具体承担方式可包括但不限于：支付违约金（每逾期/每不满标准一次支付[具体金额或比例]）、赔偿实际损失（以实际损失为限）、接受服务费减免等。违约金总额不超过本协议总金额的[具体百分比，例如：10%]。7.4若丙方因保管不善或操作不当导致货物丢失或损坏，应根据[具体标准，例如：国家标准《物流术语》、行业惯例或双方约定]承担赔偿责任。贵重物品的赔偿标准可另行约定。7.5若任何一方泄露在合作过程中知悉的对方商业秘密，应承担相应的法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。7.6本协议约定的其他违约责任。第八条保密条款8.1各方对于在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、订单数据、运营策略、财务数据、费率结构、技术信息等）负有保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[具体年限，例如：五]年。8.4因法律规定或有权机关要求披露的除外。第九条期限与终止9.1本协议有效期自各方签字盖章之日起生效，为期[具体年限，例如：三]年，自[具体日期]至[具体日期]。9.2协议期满前[具体天数，例如：三个月]，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。9.3发生下列情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[具体天数，例如：三十]日内仍未纠正的。(b)违约方进入破产、清算程序的。(c)违约方丧失履约能力的。9.4任何一方单方面解除本协议的，应承担相应的违约责任。9.5协议终止时，各方应进行善后处理，包括但不限于：未完成的订单按约定方式处理、费用结算、资料返还、客户信息按法律规定处理等。各方应根据约定或法律规定，保护对方的商业秘密。第十条不可抗力10.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，该方不承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，例如：5]日内书面通知其他方，说明事件情况及影响，并提供相关证明。10.3各方应在合理范围内采取必要措施，减少不可抗力事件造成的损失。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行本协议义务。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，各方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种方式并明确具体内容，例如：提交北京市仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁/提交有管辖权的人民法院诉讼解决]，并约定[选择具体法院，例如：XX市XX区人民法院]为管辖法院。第十二条法律适用12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。第十三条其他13.1本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书