网格仓综合服务合同协议

网格仓综合服务合同协议合同编号：[填写合同编号]签订日期：[填写签订日期]签订地点：[填写签订地点]甲方（服务提供商）：[填写甲方全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]地址：[填写甲方地址]联系电话：[填写甲方联系电话]统一社会信用代码：[填写甲方统一社会信用代码]乙方（客户）：[填写乙方全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]地址：[填写乙方地址]联系电话：[填写乙方联系电话]统一社会信用代码：[填写乙方统一社会信用代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方委托甲方提供网格仓综合服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意为本协议乙方提供覆盖约定区域的网格化仓储综合服务，具体服务内容包括但不限于：(1)货物的接收、验收、登记与入库服务；(2)货物在甲方指定网格仓的存储、保管服务，包括但不限于安全防护、温湿度控制（如适用）等；(3)货物的库存管理、定期盘点与库存信息维护服务；(4)根据乙方订单指令，提供货物的拣选、分拣服务；(5)货物的包装、贴标服务；(6)货物的出库并发运服务；(7)按照乙方要求及约定路线、时效，提供货物配送服务（具体范围和方式见附件二，如无附件二则在此列明具体区域或模式）；(8)提供货物逆向接收、处理及返厂或废弃处置服务；(9)提供约定的仓储管理系统（WMS）或订单管理系统（OMS）访问权限，并进行必要的技术支持；(10)根据乙方需求，提供贴标、简单组装等增值服务（具体服务内容及标准见附件三，如无则在此说明按乙方要求执行）。1.2甲方应在本协议约定的服务范围内，为乙方提供高效、安全的网格仓综合服务。第二条服务标准与要求2.1甲方应确保各项服务的执行符合本协议约定及附件中明确的服务标准（如适用），主要标准包括但不限于：(1)入库及时性：货物送达网格仓后，甲方应在[填写具体时限，例如：4]小时内完成验收与入库登记；(2)出库准时性：对于乙方发出的有效订单，甲方应在[填写具体时限，例如：24]小时内完成拣选，并在[填写具体时限，例如：36]小时内完成出库发运；(3)配送时效：订单出库后，甲方应在[填写具体时限，例如：当日/次日]内完成对约定区域内的配送；(4)订单准确率：订单拣选、包装、出库的准确率应达到[填写具体百分比，例如：99.5]%以上；(5)货物完好率：货物在存储、搬运、配送过程中，破损率应控制在[填写具体百分比，例如：0.1]%以内；(6)库存准确率：定期盘点时，实际库存应与系统库存误差率控制在[填写具体百分比，例如：2]%以内；(7)逆向处理时效：乙方退回货物接收后，甲方应在[填写具体时限，例如：7]个工作日内完成处理并按约定方式进行处置。2.2甲方应遵守国家及地方有关仓储、物流、安全、环保等方面的法律法规及标准，确保服务过程合规。2.3对于特殊货物（如易碎品、冷藏品、危险品等），甲乙双方应另行签订补充协议或在合同中详细约定其存储、操作、运输的特殊要求和责任承担。第三条服务费用与支付3.1服务费用的计算方式如下：(1)基础仓储费：按乙方存储货物的类型、数量或网格仓使用面积，以[填写具体标准，例如：每月每立方米/每件]为标准计算；(2)订单处理费：按乙方产生的订单数量或处理货物的重量/体积，以[填写具体标准]计算；(3)配送费：根据配送距离、时效要求、货物重量等因素，按照[填写具体标准或费率表]计算；(4)增值服务费：根据乙方使用的具体增值服务项目，按照[填写具体标准]计算；(5)其他费用：包括系统使用费（如适用）、退货运费等，按照约定方式计算。3.2本协议服务费用的结算周期为[填写具体周期，例如：每月]，甲方应在每个结算周期结束后[填写具体天数，例如：10]日内，向乙方提供详细的服务费用账单。乙方应在收到账单后[填写具体天数，例如：15]日内，核对无误后支付相应费用。3.3乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户行：[填写开户行名称]账户名称：[填写甲方账户名称]账号：[填写甲方账号]逾期支付：若乙方未能按期支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写具体比例，例如：千分之零点五]向甲方支付滞纳金。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)享有按照本协议约定向乙方收取服务费用的权利。(2)有权要求乙方提供真实、准确、完整的货物信息、产品标识、操作说明等必要资料，并确保货物符合存储、运输要求。(3)应按照本协议第一条约定的服务内容、第二条约定的服务标准，为乙方提供及时、准确、安全的综合服务。(4)负责管理维护网格仓设施、设备及相关信息系统，确保其正常运行。(5)负责保障储存货物的安全，承担因保管不善造成的货物毁损、灭失（非因乙方原因或不可抗力）的责任。(6)应建立完善的货物出入库管理制度和台账，并配合乙方进行库存核对。(7)对在服务过程中了解到的乙方商业秘密承担保密义务。(8)应及时向乙方提供服务报告、运营数据等，并按要求进行沟通。(9)有权拒绝乙方要求其提供违反法律法规或本协议约定的服务。4.2乙方的权利与义务：(1)享有按照本协议约定获得甲方提供的网格仓综合服务的权利。(2)有权对甲方的服务过程进行必要的监督，并要求甲方按照约定标准提供服务。(3)应按照本协议约定按时足额支付服务费用。(4)应保证委托储存和/或配送的货物符合国家法律法规的规定，并符合安全储存、运输的要求，提供必要的操作指引和标识。如货物存在安全隐患或不符合规定，甲方有权拒绝接收或储存，由此产生的后果由乙方承担。(5)应按照约定时间和要求向甲方指定的网格仓发送货物，并积极配合完成入库手续。(6)应承担其委托储存货物在存储期间因非甲方原因（如货物自身性质变化、乙方保管不当等）造成的损耗风险。(7)应及时准确地向甲方提供订单信息、配送地址等必要指令，并对指令的准确性负责。(8)应按照约定接收货物，并配合甲方处理退回货物及相关事宜。(9)有义务配合甲方进行必要的库存盘点和货物核对工作。(10)应遵守甲方的网格仓场内作业管理规定和安全要求。第五条信息系统与数据5.1甲方应向乙方提供访问其指定的仓储管理系统（WMS）或订单管理系统（OMS）的权限，用于乙方查询库存、下单、接收配送状态等信息。甲方应提供必要的技术支持和操作指导（如约定）。5.2双方应对在合作过程中产生的数据（包括但不限于商品信息、SKU信息、库存数据、订单数据、客户信息、财务数据等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或用于本协议约定目的之外的其他用途。5.3甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方数据的安全性和完整性。如因甲方原因导致乙方数据泄露、丢失或被篡改，甲方应承担相应的赔偿责任。5.4双方同意，本协议项下的系统数据所有权归属[填写约定方，例如：甲方/根据双方贡献或法律规定确定]。合同终止后，甲方应根据乙方要求，在确保数据安全的前提下，按照约定方式返还或提供乙方数据副本。第六条违约责任6.1若甲方未能达到本协议第二条约定的服务标准，应根据情况承担相应的违约责任，可能包括但不限于：赔偿乙方因此遭受的直接经济损失；根据违约程度向乙方支付一定数额的违约金（例如：按违约订单金额的[填写百分比]或总服务费的一定比例）；乙方有权要求降低服务费用或解除合同。6.2若乙方未能按时足额支付服务费用，除应按第三条3.3款支付滞纳金外，甲方还有权根据情况采取以下措施：要求乙方限期支付；暂停相关服务；解除合同，并要求乙方支付拖欠的服务费用及违约金。6.3若任何一方违反本协议的保密条款，应向对方支付[填写具体金额或计算方式]的违约金，并承担相应的法律责任。6.4若任何一方违反本协议的其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。6.5本协议中未明确约定违约责任的，违约方应承担《中华人民共和国民法典》规定的相应违约责任。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、疫情及其防控措施等。7.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后[填写具体天数，例如：5]日内通知对方，并提供相关证明文件。7.3双方应在不可抗力事件发生后，尽最大努力采取措施减少损失，并在事件消除后尽快恢复履行本协议义务。7.4若不可抗力事件持续超过[填写具体天数，例如：30]日，双方可协商解除本协议。第八条通知与送达8.1双方在本协议中载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何一方变更上述信息，应提前[填写具体天数，例如：3]日书面通知对方。8.2所有根据本协议发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议载明的地址或对方指定的其他地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[填写具体天数，例如：3]日视为送达。8.3任何一方收到对方的通知后，应在合理期限内进行确认或采取相应行动。第九条合同期限与终止9.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[填写具体年限，例如：壹]年，自[起始年]年[月]月[日]至[终止年]年[月]月[日]。9.2协议期满前[填写具体月数，例如：三个月]，如双方无书面异议，本协议自动续展[填写续展年限，例如：壹]年。若一方希望不续展，应在期满前[填写具体月数，例如：三个月]书面通知对方。9.3经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。9.4发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[填写具体天数，例如：15]日内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算、解散程序的；(3)乙方连续[填写具体次数，例如：两次]未能按时支付服务费用，且金额累计达到[填写具体金额]的；(4)甲方连续[填写具体次数，例如：两次]未能达到核心服务标准，严重影响乙方业务运营的。9.5合同终止或解除后，双方应在[填写具体天数，例如：15]日内完成以下工作：(1)甲方应向乙方交付所有乙方委托储存的货物，或按照约定方式处理；(2)甲方应向乙方提供最终的服务费用结算账单，乙方应在收到后[填写具体天数，例如：15]日内结清所有应付费用；(3)根据第五条约定，处理信息系统数据和资料；(4)双方清理各自在本协议项下的权利义务关系。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，并明确具体机构或法院]提起仲裁/诉讼。第十一条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条其他12.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的沟通、协议、谅解等。12.2修改与补充：对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效，成为本协议不可分割的一部分。12.3可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。12.4转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。12.5联系：双方因履行本协议产生的任何疑问或需要澄清