网络安全服务委托实施协议

网络安全服务委托实施协议甲方（委托方）：[填写甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]地址：[填写甲方公司地址]统一社会信用代码：[填写甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[填写乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[填写姓名]地址：[填写乙方公司地址]统一社会信用代码：[填写乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有网络与信息系统，并希望委托乙方提供专业的网络安全服务以提升系统安全防护能力、降低安全风险；乙方拥有开展网络安全服务的专业资质和技术能力，愿意为甲方提供相应的服务。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下网络安全服务：（1）网络与系统安全评估：对甲方指定的网络区域、服务器、操作系统、应用系统等进行资产识别、安全配置检查、漏洞扫描与分析、安全风险等级评估，并出具书面评估报告。（2）安全加固与配置优化：根据安全评估结果，为甲方提供安全基线配置建议，并协助甲方对指定服务器、网络设备等进行安全加固和配置优化，包括但不限于系统补丁更新确认、安全策略配置、弱口令修复等。（3）安全监控与应急响应支持：甲方授权乙方接入甲方指定的安全监控系统（如入侵检测/防御系统、安全信息和事件管理系统等），进行安全事件实时监控、告警分析，并在发生安全事件时，提供应急响应支持，包括事件初步研判、指导处置等。（4）定期的安全运维服务：按照约定的频率（例如每月一次），对甲方指定的信息系统进行安全巡检、漏洞复查、安全日志分析等服务，并提交运维服务报告。1.2服务对象：本协议项下的服务范围覆盖甲方位于[填写具体网络区域，如生产网、办公网]的网络环境，包括但不限于[列举关键服务器IP段或名称]、[列举关键应用系统名称]等。1.3服务周期：本协议项下的网络安全服务期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，共计[年/月][具体月数/年数]。1.4服务频率：具体的服务执行频率按以下方式确定：（1）安全评估：每年至少进行一次全面评估，或在发生重大安全事件后随时应甲方要求进行。（2）安全加固与配置优化：根据安全评估结果和甲方需求确定，提供一次性优化或定期复查。（3）安全监控与应急响应支持：7x24小时监控（指安全设备层面），应急响应支持根据事件等级提供相应服务，具体响应时间按双方另行约定的服务水平协议（SLA）执行。（4）定期的安全运维服务：按照约定频率执行。1.5服务交付物：乙方应按约定向甲方交付以下服务成果：（1）网络安全评估报告。（2）安全加固方案、配置变更记录。（3）安全监控周报/月报/年报。（4）安全事件报告、应急响应过程记录。（5）定期的安全运维服务报告。（6）其他双方约定的服务成果。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并保证服务人员具备相应的资质。（2）甲方有权获得乙方提供的服务报告、成果，并有权要求乙方解释相关服务内容和技术问题。（3）甲方有权监督乙方服务人员的工作，但不得妨碍乙方工作人员正常履行职责。（4）甲方应向乙方提供开展服务所需必要的信息和资源，包括但不限于：授权的服务人员联系方式、系统访问权限（提供必要的账号和密码）、网络拓扑图、系统配置文档、相关业务背景信息等。（5）甲方应在收到乙方提供的服务成果后[例如：15]个工作日内进行验收确认，或以书面形式提出修改意见。（6）甲方应指定一名接口人负责与乙方的日常沟通协调，并确保乙方工作人员遵守甲方现场的相关管理规定（如着装、保密要求等）。（7）甲方应按照本协议第五条的约定按时足额支付服务费用。（8）甲方应采取合理措施保护其自身网络与信息系统的安全，并对因甲方自身原因导致的安全问题承担责任。2.2乙方的权利与义务（1）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供必要的信息、资源和配合，以便顺利开展服务。（2）乙方有权按照本协议第四条的约定收取服务费用。（3）乙方应按照本协议第一条约定的服务范围、内容和标准，派遣具备相应专业技能的服务人员为甲方提供服务。（4）乙方应保证其提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和最佳实践。（5）乙方应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术秘密及客户信息等承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后[例如：两年]内仍然有效。（6）乙方应建立完善的服务流程和质量控制体系，定期对服务质量进行评估。（7）乙方应在服务过程中，严格遵守甲方的现场管理规定和安全操作规程。（8）乙方应指派一名项目经理作为主要联系人，负责与甲方的沟通协调，并及时向甲方汇报服务进展和重大安全事件。（9）乙方应在提供的服务成果中，对涉及甲方敏感信息的内容进行脱敏处理，或根据甲方要求进行密级划分管理。（10）乙方应配合甲方完成服务成果的验收工作。第三条服务实施与管理3.1服务启动：乙方在收到甲方有效的服务授权（如书面委托函或系统访问授权）后[例如：5]个工作日内开始提供服务。3.2沟通机制：双方指定以下人员作为本协议的日常联系人：甲方联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]乙方联系人：[姓名]，职务：[职务]，联系方式：[电话/邮箱]双方通过电话、电子邮件等方式进行日常沟通。对于重要事项或变更需求，需通过书面形式确认。3.3报告机制：乙方应按照本协议第一条约定的频率，向甲方提交相应的服务报告。报告应内容完整、格式规范，并加盖乙方公司公章或授权章。3.4变更管理：任何一方如需变更本协议约定的服务范围、内容、频率等，应提前[例如：15]日书面通知对方，并经双方协商一致后，签订书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第四条费用与支付4.1服务费用：本协议项下的网络安全服务费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。该费用为[固定总价/按项计费]方式计算，具体明细如下：[此处可简述主要费用构成，如评估费、运维费等，详细报价单作为背景信息参考]。4.2支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。乙方应在收到甲方付款后，向甲方开具等额、合法的增值税[普通/专用]发票。4.3支付周期：服务费用按以下方式支付：（1）本协议签订后[例如：5]个工作日内，甲方向乙方支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元（作为预付款）。（2）协议服务期内，乙方每[月/季度]提交服务报告后[例如：10]个工作日内，甲方向乙方支付当期应付款项的[百分比]%，即人民币[金额]元。（3）协议服务期满，乙方提交最终服务报告并经甲方验收合格后[例如：15]个工作日内，甲方向乙方支付剩余的全部服务费用，即人民币[金额]元。4.4付款账户：乙方收款账户信息如下：开户名称：[填写乙方公司全称]开户银行：[填写乙方开户银行名称]银行账号：[填写乙方银行账号]第五条知识产权5.1甲方向乙方提供的服务所需背景资料、信息等知识产权归甲方所有。5.2乙方在履行本协议过程中，为甲方定制开发的服务方案、技术文档、报告等成果的知识产权归乙方所有。甲方有权在协议约定的范围内使用乙方提供的非定制化标准服务成果或报告。5.3双方同意，除本协议约定外，任何一方不得未经对方书面许可，将另一方提供的专有信息或服务成果用于本协议约定之外的任何目的。第六条保密条款6.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”、“机密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、客户信息、财务信息、源代码、系统配置、安全策略、评估报告、服务过程等。6.2保密义务：接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，并采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度（但无论如何不低于合理的谨慎程度）来保护该保密信息。接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但以下情况除外：（1）接收方根据法律法规或有权机关的要求披露，但应事先尽合理努力通知披露方，并在可能的情况下寻求披露方的同意或要求有权机关限制披露范围。（2）该保密信息已非因接收方违反本协议而成为公开信息。（3）接收方从没有保密义务的第三方合法获得该保密信息。6.3保密期限：本协议终止后，双方的保密义务不因本协议的终止而解除，持续有效期限为[例如：两年]。6.4职工义务：双方均应确保其员工、顾问、代理人等知悉并遵守本协议的保密义务，并对违反保密义务的员工承担相应责任。第七条服务报告与验收7.1乙方应按照本协议第一条约定的内容和时间，向甲方提交服务报告。7.2甲方在收到乙方提交的服务报告后[例如：15]个工作日内，根据本协议约定及行业一般标准进行验收。甲方应在验收期内，以书面形式（包括但不限于邮件、书面确认函）向乙方确认是否验收合格，或提出具体的修改意见和期限。7.3如甲方在上述期限内未提出书面异议，视为服务报告已获甲方验收合格。7.4如甲方对服务报告有异议，应向乙方发出书面通知，说明具体异议内容和理由，并给予乙方[例如：30]个工作日进行解释、补充或修正。乙方在收到通知后，应积极与甲方沟通解决。若双方无法达成一致，可协商确定最终方案或提交争议解决机制处理。第八条期限、终止与解除8.1协议期限：本协议有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。8.2续约：本协议期限届满前[例如：30]日，如双方均未提出书面终止意向，本协议将自动续约[年/月][具体月数/年数]。任何一方若不续约，应在此期限届满前书面通知对方。8.3提前终止：发生以下情况之一时，任何一方有权书面通知对方，提前终止本协议：（1）本协议约定的服务期限已满。（2）双方协商一致同意终止本协议。（3）一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[例如：30]日内仍未纠正。（4）一方进入破产、清算或解散程序。（5）发生不可抗力事件，且影响持续超过[例如：60]日。8.4终止后果：本协议终止后：（1）乙方应完成正在进行的与甲方合同相关的服务的收尾工作，并在[例如：5]个工作日内向甲方提交最终的服务报告和相关资料。（2）甲方应按照本协议约定支付乙方已完成服务的费用。（3）双方应相互返还或销毁在服务过程中获取的对方商业秘密和专有信息，但根据法律法规或本协议约定应保留的除外。（4）本协议的保密条款、知识产权条款、法律适用与争议解决条款、责任限制条款在协议终止后仍然有效。第九条不可抗力9.1不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、严重疫情及其防控措施、网络攻击瘫痪等。9.2通知与处理：遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十条责任限制与免责10.1责任限制：乙方在本协议项下的全部责任，包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失等，以甲方在本协议下应支付给乙方的服务费用总额为限。任何情况下，乙方对甲方的累计赔偿责任不超过人民币[金额]元（或约定具体计算方式，如不超过乙方收取服务费的X倍）。10.2免责情形：对于以下原因导致的任何损失或损坏，乙方不承担责任：（1）甲方信息系统本身存在的安全漏洞或缺陷（乙方已根据约定进行扫描和提示但甲方未修复的除外）。（2）因甲方或其员工、第三方的故意或重大过失、违反操作规程、使用非授权账号、提供虚假信息等行为导致的安全问题。（3）因第三方攻击、病毒传播、网络诈骗等乙方无法控制的外部因素导致的安全问题。（4）因不可抗力导致的服务中断或数据丢失。（5）因甲方系统升级、架构变更等自身原因导致的问题。第十一条法律适用与争议解决11.1法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。11.2争议解决：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择以下之一：A.甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；B.乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决；C.[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十二条通知与送