2026年电商平台SaaS服务合同

2026年电商平台SaaS服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电子商务法》等有关规定，就乙方向甲方提供电商平台SaaS服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的电商平台SaaS服务，包括但不限于平台搭建、系统维护、数据分析、客户管理、支付接口、物流对接、营销工具等功能模块。乙方确保所提供的服务系统稳定、安全可靠，并符合国家相关法律法规及行业标准。乙方需提供详细的服务说明文档及操作指南，并对甲方指定的技术人员进行系统培训，确保甲方人员能够熟练操作系统。乙方应定期对系统进行升级维护，保障平台正常运行，升级维护应在非营业时间进行，并提前3日通知甲方。

二、服务方式

1、服务地点：甲方指定的服务器或云服务器，具体地址为：__________________。

2、服务范围包括：

（1）电商平台基础功能：商品管理、订单处理、用户管理、评价系统等；

（2）增值服务：数据分析报告、智能推荐系统、营销工具（如优惠券、满减活动）、会员管理系统；

（3）技术支持：7×24小时技术支持，包括故障排除、系统优化等；

（4）安全保障：提供数据加密、防火墙、入侵检测等安全措施，确保平台数据安全。

3、服务模式：乙方提供云端SaaS服务，甲方无需自行购买硬件设备或开发系统，通过互联网即可访问使用。

4、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，续约需提前30日协商一致。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应按照合同约定支付服务费用，并配合乙方进行系统测试、数据迁移等准备工作；

2、甲方应对平台上的商品及服务内容负责，确保其合法性、真实性，并遵守相关法律法规；

3、甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督，如发现服务问题，有权要求乙方及时解决；

4、甲方应指定专门的技术人员负责与乙方对接，并配合乙方进行系统维护、升级等工作；

5、甲方不得擅自修改系统参数或进行破解操作，如需定制开发，需另行签订补充协议。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应按照合同约定提供稳定、安全的SaaS服务，并确保系统正常运行率不低于99%；

2、乙方应配备专业的技术团队，负责系统的日常维护、升级、安全防护等工作，并建立应急预案，应对突发情况；

3、乙方应向甲方提供详细的服务报告，包括系统运行情况、用户数据统计、安全防护措施等，每月提供一次书面报告；

4、乙方应保护甲方平台上的数据安全，未经甲方同意，不得泄露或用于其他用途，并承担数据泄露的相应责任；

5、乙方应提供必要的技术培训，确保甲方人员能够熟练操作系统，培训内容包括系统基本操作、常见问题解决、数据分析应用等；

6、乙方应配合甲方进行营销推广，提供相关营销工具及数据支持，帮助甲方提升平台流量和销售额。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行按年收费制，乙方每年度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款；

2、服务费用含税金额为每年_______元（大写：人民币_______元整），具体费用根据平台规模、功能需求等因素确定，具体报价详见附件一；

3、首年服务费用一次性支付，次年服务费用需提前30日支付，逾期未支付，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除合同。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为一年服务费的50%；

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权暂停服务或解除合同；

3、因乙方系统故障、技术问题等原因导致甲方平台无法正常运行，每发生一次，乙方应向甲方支付相当于当次服务费10%的赔偿金；若连续发生三次以上，甲方有权解除合同并要求赔偿；

4、因甲方原因（如数据错误、违规操作等）导致平台出现问题，乙方不承担责任，但应积极协助甲方解决；

5、如因不可抗力（如自然灾害、战争等）导致服务中断，双方互不承担责任，但应及时采取措施减少损失。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式肆份，双方各执贰份，具有同等法律效力。

3、本合同附件包括：服务报价表、服务说明文档、操作指南、保密协议等，均为合同不可分割的一部分。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方