2025年云计算技术服务合同模版

2025年云计算技术服务合同模版本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方（用户）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（服务商）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]（以下分别称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方希望获取乙方提供的云计算服务，乙方愿意向甲方提供此类服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.“云服务”是指乙方通过其控制的云计算平台向甲方提供的计算、存储、网络、数据库、中间件、软件应用等资源及相关服务。2.“服务范围”是指本合同附件一《服务清单》中列出的具体服务类型、规格和配置。3.“服务等级协议（SLA）”是指本合同附件二中约定的关于服务可用性、响应时间、解决时间及违约补偿的承诺。4.“正常运行时间”是指根据SLA定义的计算服务可用性百分比，不包括计划内维护时间。5.“SLA事件”是指甲方根据SLA规定流程通知乙方，且乙方确认需要按照SLA进行处理的服务中断或性能问题。6.“基础设施层”是指提供计算、存储、网络等底层资源的基础设施环境。7.“应用层”是指用户在云上部署和运行的应用程序及其数据。8.“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的所有技术信息、商业秘密、财务信息、客户信息、运营信息以及接收方从披露方获得的任何其他未公开信息。9.“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策变化、网络攻击等。第二条服务内容与规格1.乙方根据本合同附件一《服务清单》的规定，向甲方提供云服务。服务清单包括但不限于服务类型（如IaaS、PaaS、SaaS）、具体规格（如CPU核数、内存大小、存储容量、带宽、数据库类型）、服务版本及地域部署等。2.乙方应确保按照服务清单中约定的规格和性能要求交付服务，并保障服务的稳定运行。3.乙方提供的服务访问地址为：[具体访问地址或域名]。4.甲方应按照本合同约定及乙方的使用政策合理使用云服务。第三条服务期限1.本合同有效期为______年，自双方签字盖章之日起生效，除非提前终止。2.服务开始日期为______年______月______日。3.合同期满前______个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。第四条费用与支付1.甲方应按照本合同附件一《服务清单》及附件三《价格表》约定的费用标准和计费方式，向乙方支付服务费用。2.计费方式为：[例如：包年包月、按量付费]。具体计费细节以乙方提供的账单为准。3.费用结算周期为：[例如：按月/按季]。4.甲方应在每个结算周期结束后的______日内，根据乙方提供的合法发票或账单支付相应费用。5.甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日的，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清。第五条服务等级协议（SLA）1.乙方承诺向甲方提供本合同附件二《服务等级协议》中约定的服务标准和补偿机制。SLA的具体内容包括：*服务可用性承诺：[例如：核心计算服务99.9%的正常运行时间]。*事件响应时间：[例如：一级事件≤15分钟响应，二级事件≤30分钟响应]。*事件解决时间：[例如：一级事件承诺在4小时内解决，二级事件承诺在8小时内解决]。*SLA补偿：[例如：当月核心计算服务实际正常运行时间低于承诺值的，按实际偏差比例返还当月服务费的X%]。2.甲方应负责监控其应用层服务的性能，并及时将可能影响SLA的事件通知乙方。乙方将根据SLA定义处理SLA事件。3.乙方应每月向甲方提供SLA遵守情况报告。第六条用户责任与义务1.甲方应在收到乙方提供的账户名和初始密码后，妥善保管并对其下的所有活动和使用负责。如因甲方账户安全原因导致的损失，由甲方自行承担。2.甲方承诺其使用云服务的目的合法，并遵守国家有关法律法规及乙方的服务条款和社区规范。3.甲方对其在云上存储、处理或传输的数据的安全性和合规性负全部责任。甲方应采取必要的技术和管理措施保护数据安全，防止数据泄露、滥用或非法访问。4.甲方应合理规划和使用所分配的云资源，不得超出授权范围进行操作，不得利用乙方服务进行任何违法活动。5.甲方应配合乙方进行必要的系统维护、安全检查和故障排查，并在收到乙方通知时及时执行必要的操作。6.甲方应对其应用层软件的设计、开发、部署和运维负责，并确保其符合相关法律法规要求。第七条数据管理1.甲方数据的所有权和知识产权始终属于甲方。2.双方确认，除法律法规要求或为履行本合同必要操作外，乙方无权访问、复制、披露或使用甲方存储在其云上的数据，除非获得甲方事先书面同意。3.乙方负责保障基础设施层的数据存储安全，并按照合同约定进行数据备份。备份的具体策略和保留期限由双方另行约定或按乙方标准执行。4.在本合同终止或甲方要求时，甲方有权要求乙方按照约定的方式（如提供数据导出工具、导出文件等）配合甲方完成数据的迁移或导出。乙方应在收到甲方合理通知后______日内完成配合，费用由[双方约定：甲方承担/乙方承担/按实际成本分摊]。5.合同终止后______日内，甲方付清所有应付费用后，乙方应按照甲方的书面要求及双方约定的方式，安全地删除或销毁甲方存储在其云上的所有数据。乙方应在销毁后向甲方出具书面确认。乙方对数据销毁后的可恢复性或残留性不承担任何责任。第八条知识产权1.乙方提供的云基础设施平台、管理工具、系统软件等的知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等）均属于乙方所有。甲方获取的是有限的、非独占的使用许可，仅限于为本合同目的使用。2.甲方自行开发或在其云环境中部署的应用程序及其数据的知识产权属于甲方所有。第九条保密条款1.甲乙双方应对本合同内容以及从对方获取的保密信息承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。2.接收方仅可为履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得用于任何其他用途。3.本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同有效期内及终止后______年。4.以下信息不属于保密信息：已经公开的信息；接收方在接收前已知晓的信息；接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息；接收方根据法律法规或法院命令有权披露的信息。5.任何一方在解约或终止合同时，应将所有载有对方保密信息的文件、资料、样品等归还或销毁。第十条责任限制与免责1.因硬件故障、软件错误、网络攻击、自然灾害、电力中断、政府行为等不可抗力因素导致的服务中断或服务无法履行，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并采取措施减少损失。2.乙方的赔偿责任以其因违约所获得的利润或甲方因违约所遭受的直接损失为限，且总额不超过本合同总金额的______%或[具体金额]元（以较高者为准）。对于因甲方数据丢失、损坏或泄露造成的直接损失，乙方除非存在故意或重大过失，否则不承担责任。3.任何一方因第三方侵权行为而遭受损失的，应由该第三方承担责任，另一方应根据本合同约定承担相应的责任（如协助调查、提供必要信息等）。4.乙方不对甲方应用层软件的运行效果、功能完整性或安全性作任何保证或承诺。第十一条服务变更与中断1.乙方可能根据业务发展、技术升级或维护需要，对服务进行计划性变更或升级，但应至少提前______日书面通知甲方，并说明变更内容、时间和影响。计划性维护期间可能导致服务短暂中断，乙方应尽量将中断时间安排在甲方的低峰期。2.非计划性服务中断由乙方根据SLA进行处理。因不可抗力或甲方原因导致的服务中断，甲乙双方各自承担相应责任。3.乙方在变更或中断服务前，如预计可能对甲方造成重大不利影响，应与甲方进行充分沟通并征得甲方同意。第十二条合同终止1.除本合同另有约定外，经双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。2.任何一方发生严重违约行为，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的，守约方有权单方面解除本合同。3.出现以下情况，守约方有权单方面解除本合同：*一方进入破产、清算或解散程序。*一方严重违反本合同约定，且在收到守约方书面通知后______日内未能纠正。*乙方持续无法满足SLA核心承诺（如正常运行时间）。4.合同终止时，双方应：*停止提供和收取服务。*结算所有未付款项和应付费用。*按照第七条第4款约定处理甲方数据。*归还或销毁所有载有对方保密信息的资料。*进行各自应承担的善后工作。第十三条不可抗力1.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应立即通知对方，并在合理期限内（不超过______日）提供不可抗力事件的证明文件。2.双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或终止本合同。因不可抗力导致的履行延迟或无法履行，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任。第十四条适用法律与争议解决1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。2.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择以下之一：乙方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十五条其他条款1.本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、陈述和协议。2.对本合同的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。3.本合同项下的任何通