网络安全防护服务合同协议

网络安全防护服务合同协议甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]，注册地址：[甲方注册地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，联系电话：[甲方联系电话]，电子邮箱：[甲方电子邮箱]。乙方（客户）：[乙方公司全称]，注册地址：[乙方注册地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，联系电话：[乙方联系电话]，电子邮箱：[乙方电子邮箱]。鉴于：1.甲方拥有专业的网络安全技术、服务团队和必要的资质，能够为乙方提供符合国家法律法规及行业标准的网络安全防护服务；2.乙方希望利用甲方的专业技术和服务，提升自身信息系统的安全防护能力，保障业务连续性和数据安全。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供网络安全防护服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容1.1甲方为乙方提供以下网络安全防护服务：（1）安全评估服务：甲方定期对乙方指定的网络范围或信息系统进行安全评估，包括但不限于：a.网络资产梳理与编目，识别关键信息基础设施和重要数据；b.系统漏洞扫描与风险评估，发现并分析潜在安全风险点；c.安全配置核查，依据行业最佳实践和标准（如等保要求、CIS基准等）评估乙方网络设备、操作系统、数据库、应用系统等的安全配置合规性；d.根据乙方需求，提供针对性的渗透测试服务，模拟攻击行为，验证安全防护措施的有效性；e.出具详细的安全评估报告，包含风险分析、处置建议和改进措施。（2）安全加固服务：甲方根据安全评估结果或乙方需求，提供以下安全加固服务：a.协助乙方修复漏洞扫描或渗透测试中发现的安全漏洞；b.对乙方网络设备（如防火墙、路由器、交换机、WAF等）和系统（如操作系统、数据库、中间件等）的安全配置进行优化调整；c.协助乙方建立或完善安全管理制度、操作规程和应急响应预案。（3）安全监控服务：甲方在乙方网络或系统中部署、配置并维护安全监控设备（如IDS/IPS、态势感知平台等），提供以下服务：a.实时监控乙方网络流量、系统日志、应用日志等，及时发现异常行为和安全事件；b.对监测到的安全事件进行初步分析和告警，并根据约定提供事件响应支持；c.定期生成安全监控报告，展示安全态势和趋势。（4）安全运维服务：甲方提供日常安全运维支持，包括但不限于：a.安全设备的运行维护、策略更新和性能优化；b.乙方信息系统安全补丁的评估、测试与部署管理；c.定期开展安全意识培训，提升乙方人员的安全防范意识；d.根据乙方需求，提供安全咨询服务。1.2服务范围：本合同项下的服务适用于乙方位于[具体地点或网络范围描述]的网络基础设施、服务器、终端设备、应用系统及数据。具体服务范围可由双方在附件中详细列明，或根据实际需求调整。第二条服务期限2.1本合同服务期限为[具体年限，例如：壹年]，自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[结束年]年[结束月]月[结束日]日止。2.2服务期限届满前[具体时间，例如：叁个月]，如双方无书面异议，本合同自动续期[续期年限，例如：壹年]。若任何一方希望变更或终止合同，应至少提前[具体时间，例如：六个月]书面通知对方，并经双方协商一致后签订书面补充协议。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用：(1)本合同项下的服务费用采用[选择一种方式：固定年费/按项计费/组合计费]方式收取。(2)若为固定年费，则年服务费总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]整）。具体费用包含但不限于本合同第一条约定的安全评估、安全加固、安全监控、安全运维等服务。(3)若为按项计费或组合计费，则具体费用标准及计算方法详见本合同附件[附件编号]，或由双方另行协商确定。费用可能根据服务内容的变更、服务范围的扩大、市场价格变动等因素进行调整，调整方案需经双方书面确认。3.2支付方式：(1)乙方应向甲方支付的服务费用通过[选择一种方式：银行转账/在线支付平台]方式支付。(2)首期服务费应于本合同签订之日起[具体时间，例如：十五个工作日]内支付。(3)以后的服务费（或按项费用）应于每个服务周期（或项目完成）开始前[具体时间，例如：三十个工作日]内支付。甲方应在收到款项后向乙方开具等额发票。(4)甲方收取的款项应专项用于提供本合同约定的网络安全防护服务。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：a.有权按照本合同约定及服务规范，向乙方提供网络安全防护服务；b.有权要求乙方提供必要的信息系统访问权限、技术文档、网络拓扑图等，以支持服务的有效开展；c.有权对乙方网络的安全状况进行监督和检查，并提出改进建议；d.有权按照本合同约定收取服务费用；e.对在服务过程中获知的乙方商业秘密和技术信息享有保密权。(2)甲方的义务：a.按照本合同约定的服务内容、服务标准（见第五条）和响应时间（见第六条）提供服务，确保服务质量；b.保证所提供的服务符合国家相关法律法规、行业标准和最佳实践要求；c.指派具备相应资质和经验的专业技术人员为乙方提供服务，并对服务人员的言行负责；d.对乙方提供的信息和数据进行严格保密，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；e.建立完善的服务流程和质量控制体系，定期向乙方通报服务情况；f.及时、有效地响应和处理乙方报告的安全事件，并根据约定提供应急支持；g.配合乙方进行安全审计和检查。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：a.有权要求甲方按照本合同约定提供服务，并监督服务的质量和进度；b.有权获得甲方提供的服务报告、技术文档等相关资料；c.有权要求甲方对在服务过程中知悉的乙方信息保密；d.对甲方提出的合理安全建议，有权根据自身情况进行评估和采纳。(2)乙方的义务：a.按照本合同约定按时足额支付服务费用；b.为甲方提供服务提供必要的条件，包括但不限于网络访问权限、系统账号、物理环境等，并确保相关设施的正常运行；c.及时向甲方通报其网络和系统的任何变更情况，包括但不限于硬件升级、软件更新、业务调整等，以便甲方调整服务策略；d.指定专门接口人或联系人，负责与甲方沟通协调服务相关事宜；e.积极配合甲方开展安全评估、漏洞修复、监控检测等工作的必要测试和验证；f.对自身信息系统的安全负最终责任。第五条服务标准与响应时间5.1服务标准：(1)甲方应提供专业的、及时的安全服务，服务质量应满足业界相关标准和规范的要求。(2)具体的服务响应时间、故障处理时间、报告提供时间等标准，由双方根据服务内容的性质在附件中明确约定，或参照行业通用标准执行。(3)甲方应建立健全的服务监控和报告机制，定期（例如：每月/每季）向乙方提交服务报告，内容包括服务内容执行情况、安全事件统计、风险提示、建议措施等。5.2响应时间：(1)常规业务时间（[定义常规时间，例如：周一至周五，上午9点至下午6点]）内的服务请求或告警，甲方应在[具体时间，例如：15分钟]内响应；(2)非常规业务时间（[定义非常规时间，例如：晚上、周末、节假日]）内的紧急安全事件，甲方应在接到通知后[具体时间，例如：2小时]内响应。(3)响应方式包括但不限于电话、邮件、即时通讯工具等，具体方式由双方约定。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密、技术信息、客户信息、财务信息等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用保密信息，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。6.3本保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效期限为本合同终止后[具体年限，例如：三]年。6.4乙方员工、甲方员工以及任何接触保密信息的第三方均有义务遵守本保密条款。任何一方应采取合理的措施保护保密信息，防止泄露。第七条违约责任7.1若任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿因此给对方造成的直接经济损失。7.2若甲方未能按合同约定提供服务，或服务质量不符合约定标准，乙方有权要求甲方限期整改；逾期未改或整改后仍不达标的，乙方有权根据情况要求减少服务费用或解除合同，并要求甲方赔偿损失。7.3若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体时间，例如：三十]日，甲方有权暂停服务，直至费用结清，并保留解除合同的权利。7.4因一方违反保密义务给对方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。7.5任何一方单方面解除本合同，若给对方造成损失的，应承担赔偿责任，但法律另有规定或双方另有约定的除外。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络攻击（非因一方过错造成）等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[具体时间，例如：四十八小时]内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.3因不可抗力导致本合同部分或全部无法履行，双方互不承担违约责任。受影响一方应根据不可抗力的影响程度，可部分或全部免除责任，并应根据情况变更或解除合同。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2若协商不成的，任何一方均有权向[选择一个：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其他约定10.1本合同附件是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。附件包括但不限于：服务范围清单、服务费用明细、服务响应时间表、双方联系信息等。10.2对本合同的任何修改或补充