人工智能智能服务协议

人工智能智能服务协议甲方（服务提供方）：[服务提供方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（委托方）：[委托方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方拥有人工智能技术及相关服务能力，愿意向乙方提供人工智能智能服务；乙方愿意接受甲方的服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表述，下列词语具有以下含义：1.1“人工智能服务”是指甲方利用人工智能技术，通过[具体说明服务形式，例如：云平台、软件系统、API接口等]向乙方提供的[具体说明服务内容，例如：数据分析、预测建模、自然语言处理、图像识别等]服务。1.2“服务范围”是指本协议附件一（如有）中详细列出的服务内容、功能模块、性能指标及交付标准。若无附件，则在本条后续内容中具体描述。1.3“数据”是指任何以电子或物理形式存在的信息，包括但不限于文本、图像、音频、视频、用户信息、业务信息以及用于训练、测试或优化人工智能模型的信息。1.4“用户数据”是指乙方为履行其业务需求向甲方提供的数据。1.5“服务提供方数据”是指甲方为提供本协议项下服务而拥有或控制的数据。1.6“AI训练数据”是指用于训练甲方人工智能模型的数据，可能包含服务提供方数据和用户数据。1.7“AI输出结果”是指甲方人工智能服务处理乙方输入或使用乙方数据后产生的结果。1.8“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、财务等相关的，接收方知悉或应知悉并负有保密义务的信息，包括但不限于商业计划、技术秘密、客户名单、财务数据、人工智能模型架构、训练方法等。1.9“知识产权”是指一切专利权、商标权、著作权（包括邻接权）、商业秘密、专有技术、技术know-how、以及本协议项下产生的任何其他知识产权和权益。1.10“服务水平协议（SLA）”是指本协议附件二（如有）中约定的关于服务可用性、响应时间、性能指标等承诺及相应的衡量和补偿标准。若无附件，则在本协议相应条款中具体约定。1.11“背景知识产权”是指各方在签订本协议前已经拥有或控制的知识产权。1.12“前景知识产权”是指各方在履行本协议过程中产生或开发的知识产权。1.13“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律法规的变更、流行病疫情等。第二条服务描述2.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供以下人工智能智能服务：(1)服务名称：[具体服务名称](2)服务内容：[详细描述服务功能，例如：提供基于机器学习的客户流失预测模型，包括数据接入、模型训练、预测接口、结果可视化等](3)服务形式：[例如：通过名为“AI-Predict”的在线平台提供API接口和Web界面](4)服务期限：自[起始日期]起至[终止日期]止，或根据附件[附件编号，如有]约定。(5)服务地点：通过互联网在全球范围内提供，或甲方指定的[具体地点]。2.2服务提供方数据：甲方承诺在提供服务时，将仅使用其合法拥有或控制的、为提供本协议项下服务所必需的服务提供方数据。2.3服务变更：甲方有权对服务内容进行更新和升级，但重大变更应至少提前[天数]日书面通知乙方，并征得乙方书面同意。甲方应确保服务变更不会降低约定服务水平和影响乙方正常使用，除非另有约定。第三条数据的使用与管理3.1数据提供：乙方同意按照本协议附件三（如有）或服务范围的要求，向甲方提供必要的用户数据，并保证其提供的数据来源合法、拥有合法使用权或已获得必要的授权。3.2数据处理目的：甲方将仅为本协议约定的服务提供目的使用乙方提供的数据，包括但不限于模型训练、服务优化、性能监控等。3.3数据隐私与合规：(1)甲方同意在收集、存储、使用、传输和删除乙方数据及个人信息时，遵守适用的数据保护法律法规，包括但不限于[具体列出相关法律，例如：《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国数据安全法》]。(2)甲方应确保其数据处理活动符合乙方数据隐私政策的要求，若乙方有特定政策，甲方应遵守乙方的政策。(3)甲方应采取不低于行业通常标准的合理安全措施，保护乙方数据及个人信息的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。3.4数据安全：双方同意各自对其控制或管理的数据进行安全保护，采取包括但不限于访问控制、加密存储、安全审计等技术和管理措施。甲方应定期对其安全措施进行评估和更新。3.5数据所有权与使用权：乙方保留对其提供数据的所有权和任何相关知识产权。甲方在履行本协议约定范围内，获得对乙方提供数据的临时、非排他性使用权。对于AI训练数据的具体使用方式，双方可参考附件[附件编号，如有]或另行约定。3.6数据返还或删除：本协议终止后[天数]日内，甲方应根据乙方要求，将乙方提供的数据及其衍生数据（若存在）返还给乙方，或进行不可逆的匿名化处理，除非法律法规另有规定或另有书面约定。3.7数据跨境传输（如适用）：如涉及数据跨境传输，甲方承诺已取得必要的授权或符合相关法律法规要求，并应向乙方提供相关证明文件。第四条知识产权4.1背景知识产权：双方各自拥有的背景知识产权仍归各自所有。一方应仅为履行本协议之目的，授予另一方临时、非排他、不可转让的、免许可费的许可，使用其背景知识产权。4.2前景知识产权：(1)由甲方独立开发并提供的人工智能服务、平台、软件及其中包含的前景知识产权归甲方所有。(2)基于乙方提供的数据，甲方开发的特定AI模型或输出结果，其知识产权归属双方根据[选择以下之一或协商确定：附件四的约定/双方平等共有/归甲方所有但乙方享有优先使用权/许可权等]。具体权利、义务和费用另行协商确定。(3)由乙方基于甲方提供的服务或工具开发的定制化应用、模型或内容，其知识产权归乙方所有。甲方对该等定制化成果不承担保证义务，除非其违反了甲方的其他知识产权。4.3许可授权：甲方授予乙方一项临时、非排他、不可转让的、免许可费的许可，使用根据本协议第四条2.2和2.3款产生的AI模型及其输出结果，仅限于履行本协议约定的目的。4.4禁止反诉：除因乙方违反本协议约定（如提供侵权数据）导致甲方知识产权受到侵害外，甲方同意不就其提供的人工智能服务本身或基于本协议履行过程中使用乙方数据所产生的内容，向乙方主张任何知识产权权利。第五条费用、支付与结算5.1收费模式：甲方为提供本协议项下的服务，向乙方收取费用。费用计算方式为：[详细说明计费方式，例如：按月订阅费人民币XXXX元/月，或按API调用次数收费，每调用量XX元，或按项目阶段支付固定费用等]。5.2费用标准：服务费用包括但不限于[列出费用构成，例如：平台使用费、模型训练费、数据服务费、技术支持费等]，并包含适用的增值税。具体价格和税率以双方书面确认为准。5.3付款条件与周期：乙方应在[付款条件，例如：收到甲方开具的符合要求的发票后XX日内/每月XX日前]通过[付款方式，例如：银行转账]向甲方支付服务费用。5.4发票与账单：甲方应在收到乙方付款后[天数]日内，向乙方开具符合中国税务法规要求的增值税专用/普通发票。甲方应定期（如每月/每季）向乙方提供账单。5.5逾期付款：乙方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[利率，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清款项及违约金。第六条服务水平协议（SLA）6.1若适用，双方同意以下服务水平协议：(1)服务可用性：甲方承诺服务的可用性不低于[百分比，例如：99.5%]（不包括计划内维护时间）。(2)响应时间：对于API请求，甲方承诺平均响应时间不超过[秒数]秒。对于用户请求，甲方承诺在[时间范围]内响应。(3)性能指标：[列出关键性能指标及其承诺值，例如：模型准确率不低于XX%]。6.2补救措施：若甲方未能达到SLA承诺，应立即采取合理措施进行补救，并在[时间]内恢复服务。在连续或部分未能达到SLA承诺的情况下，甲方应[说明补偿方式，例如：根据实际情况减免当期部分服务费/提供服务时长补偿等]。6.3补偿上限：除因乙方原因导致的服务中断外，甲方因未能达到SLA承诺而应向乙方支付的总赔偿金不超过本协议项下[金额或年限]。第七条服务提供与支持7.1甲方保证其提供的服务符合本协议约定的范围和标准。7.2技术支持：甲方应提供技术支持服务，支持渠道包括[例如：专属客户经理、服务热线、电子邮件支持等]，支持时间为[例如：工作日XX:XX至XX:XX]。7.3故障处理：乙方发现服务故障时，应立即通知甲方。甲方应在收到通知后，尽快进行诊断和修复，并应及时向乙方通报处理进展和结果。第八条保密义务8.1双方同意对从对方获取的保密信息承担保密义务，并采取不低于保护自身同等重要性保密信息的合理谨慎措施。8.2保密信息不包括：(1)披露时已为公众所知的信息；(2)接收方能证明在披露前已合法知悉且非通过违反保密义务获得的信息；(3)接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；(4)接收方独立开发且未使用披露方保密信息开发的信息；(5)经披露方书面同意可以披露的信息。8.3除非法律规定或有权机关要求，未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露保密信息，但可向己方有保密义务的雇员、顾问披露，并确保其遵守本协议的保密义务。8.4保密期限：本协议终止后，双方对在本协议有效期内获知的对方保密信息仍应承担保密义务，保密期限为协议终止后[年限，例如：三]年。第九条违约责任9.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未能达到SLA承诺，除第六条规定的补救措施和补偿外，还应向乙方支付违约金[金额或计算方式]。违约金不足以弥补乙方损失的，甲方还应赔偿不足部分。9.3若乙方未能按时支付服务费用，除支付逾期违约金外，甲方还有权根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定采取法律措施追讨欠款。9.4任何一方违反数据保护或保密义务，应向对方支付违约金[金额或计算方式]，并承担由此产生的全部法律责任。若违约行为造成对方或第三方损失的，违约方应全额赔偿。9.5本协议约定的赔偿金或违约金为对违约方责任的示例性描述，并不排除任何一方根据法律规定或本协议约定寻求其他救济。第十条不可抗力10.1因不可抗力导致任何一方无法履行本协议部分或全部义务的，受影响方应在不可抗力发生后[天数]日内书面通知另一方，说明不可抗力情况及其影响。10.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力不能履行本协议的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。第十一条协议的变更、解除与终止11.1变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议后方能生效。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2解除：除本协议另有约定外，发生以下情况之一时，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(1)违约方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]日内仍未纠正的；(2)违约方进入破产、清算或解散程序的。11.3终止：本协议在以下情况下自然终止：(1)服务期限届满，双方未续签的；(2)双方协商一致同意终止的。11.4清理：本协议终止或解除后，双方应：(1)停止提供和接受服务；(2)按约定返还或删除数据；(3)结清所有未付款项；(4)双方同意的其他事项。第十二条法律适用与争议解决12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。12.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择以下之一：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力]。第十三条其他条款13.1完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.2可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。13.3转让：未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务转让给任何第三方。13.4独立缔约方