某跑步俱乐部合作伙伴评估办法

某跑步俱乐部合作伙伴评估办法第一章总则第一条制定目的为规范某跑步俱乐部（以下简称“俱乐部”）合作伙伴管理，建立科学、系统的合作伙伴评估机制，提升合作效能与资源利用效率，保障俱乐部与合作伙伴的共同发展，推动跑步运动普及与全民健身事业进步，结合俱乐部实际运营需求，制定本办法。第二条适用范围本办法适用于与俱乐部建立正式合作关系的各类主体（以下简称“合作伙伴”），包括但不限于赛事承办方、运动装备供应商、品牌赞助商、健康服务机构（如运动康复、营养咨询）、媒体传播平台等。合作形式涵盖资金支持、物资供应、服务提供、品牌联合推广等。第三条基本原则（一）公平公正：评估过程公开透明，指标设定与评分标准统一，确保对所有合作伙伴一视同仁；（二）动态评估：结合合作周期特点，实施年度常规评估与阶段性专项评估相结合的动态管理；（三）效益导向：以合作对俱乐部发展的实际贡献（包括会员服务提升、品牌价值增长、赛事质量优化等）为核心评估依据；（四）风险可控：强化对合作合规性、稳定性及潜在风险的评估，保障俱乐部权益与运营安全。第二章评估范围与对象第四条合作伙伴分类根据合作内容与职能，合作伙伴划分为以下五类：（一）赛事协作类：负责俱乐部主办或联合主办赛事的场地租赁、流程执行、安全保障等服务的机构；（二）物资供应类：为俱乐部会员及活动提供运动装备、补给物资（如跑鞋、运动饮料）的供应商；（三）品牌赞助类：通过资金、资源支持换取品牌曝光（如赛事冠名、会员权益植入）的企业或机构；（四）健康服务类：为会员提供运动康复、体质监测、营养指导等专业服务的医疗机构或健康管理公司；（五）媒体传播类：负责俱乐部活动报道、会员社群运营、品牌宣传推广的媒体平台或新媒体机构。第五条纳入评估的合作关系本办法评估对象为与俱乐部签订合作协议且合作期限满6个月（含）以上的合作伙伴；合作期限未满6个月但合作内容涉及重大赛事或关键资源的，可由俱乐部行政部提议，经管理层审批后纳入评估。第三章评估指标体系第六条指标设计逻辑评估指标体系由定量指标（占比70%）与定性指标（占比30%）构成，涵盖合作投入、效益产出、合规性、可持续性四大维度，总分100分。第七条定量指标（70分）（一）合作投入（20分）1.资金/物资投入达标率（10分）：以合作协议约定的资金到位率、物资交付数量及质量为依据，达标率100%得10分，每降低5%扣1分，扣完为止；2.人力支持力度（5分）：评估合作伙伴派驻专项团队的专业性与响应效率（如赛事期间技术人员到位率、问题处理时效），按“优（5分）、良（3分）、中（1分）、差（0分）”评分；3.资源独家性（5分）：对承诺为俱乐部提供独家资源（如独家装备供应、独家媒体报道权）的合作伙伴，完全履行得5分，部分履行得3分，未履行得0分。（二）效益产出（30分）1.会员服务提升（10分）：通过会员满意度调查（覆盖装备适用性、健康服务效果、活动参与体验等）评分，满意度≥90%得10分，每降低5%扣2分；2.品牌价值增长（10分）：以合作期间俱乐部官方平台（公众号、短视频账号）粉丝增量、赛事曝光量（媒体报道频次、网络传播量）为依据，较合作前增长30%以上得10分，增长10%-30%得6分，增长不足10%得3分；3.赛事质量优化（10分，仅适用于赛事协作类伙伴）：评估赛事参与人数、完赛率、安全事故率（零事故得10分，每发生1起一般事故扣3分，重大事故得0分）。（三）财务合规（20分）1.资金使用规范（10分）：核查合作伙伴提供的资金使用凭证（如发票、合同）完整性与真实性，完全合规得10分，存在轻微瑕疵（如凭证缺失≤2项）得5分，存在虚假凭证得0分；2.成本控制效率（10分）：对比同类服务市场均价，合作伙伴提供的服务或物资成本低于市场均价10%以上得10分，持平得6分，高于均价5%以内得3分，高于5%以上得0分。第八条定性指标（30分）（一）合作意愿（10分）：评估合作伙伴对俱乐部需求的响应速度（如临时活动支持、会员反馈处理时效）与主动优化合作的积极性（如提出创新合作方案），按“高度配合（10分）、积极响应（7分）、基本配合（4分）、消极应对（0分）”评分；（二）专业能力（10分）：考察合作伙伴核心团队资质（如赛事运营方的体育经纪人资格、健康服务机构的执业许可证）、历史项目经验（如近3年同类合作案例数量与口碑），资质齐全且经验丰富得10分，部分缺失得5分，严重缺失得0分；（三）社会责任（5分）：评估合作伙伴在合作中融入公益元素（如赛事公益募捐、会员健康知识公益讲座）的表现，积极参与得5分，部分参与得3分，未参与得0分；（四）风险控制（5分）：考察合作伙伴应对突发风险的能力（如赛事期间天气突变的应急方案、装备质量问题的召回机制），预案完备且执行有效的得5分，预案缺失或执行不力得0分。第四章评估流程第九条评估周期常规评估每年开展1次，于每年12月启动，次年1月完成；专项评估根据合作需求（如重大赛事结束后、合作中期问题频发时）由俱乐部行政部提出，经管理层批准后实施。第十条评估小组构成成立由俱乐部行政部（组长）、财务部、会员服务部、赛事运营部代表组成的评估小组（5-7人），必要时可邀请外部专家（如法律、财务顾问）参与。第十一条评估步骤（一）准备阶段（5个工作日）：1.行政部发布评估通知，明确评估范围、指标、时间节点及材料提交要求（包括合作总结报告、财务凭证、会员满意度调查数据等）；2.评估小组召开会议，明确分工（如财务部负责财务合规核查、会员服务部负责满意度分析）。（二）自评阶段（10个工作日）：合作伙伴按通知要求提交自评报告（需包含合作投入、效益产出、问题改进等内容）及证明材料（加盖公章），逾期未提交视为放弃评估，直接判定为D级（详见第五章）。（三）初审阶段（5个工作日）：评估小组对自评材料完整性、真实性进行初步核查，材料缺失或存疑的，通知合作伙伴3个工作日内补充或说明；未按时补充的，相应指标按0分计算。（四）实地考察（7个工作日，仅针对重点合作伙伴）：对年度合作金额超过50万元或评估初审中存疑的合作伙伴，评估小组赴其办公场地、服务现场（如赛事场馆、装备仓库）实地核查，形成考察记录。（五）综合评审（5个工作日）：评估小组根据定量指标数据（如财务系统数据、会员调查结果）与定性指标分析（如实地考察记录、日常合作反馈），按指标权重打分，形成初步评估结果。（六）结果公示与申诉（5个工作日）：初步结果经俱乐部管理层审核后，向合作伙伴公示3个工作日；合作伙伴对结果有异议的，可提交书面申诉材料（附证明文件），评估小组3个工作日内复核并反馈最终结果。第五章结果应用第十二条评估等级划分根据综合得分，合作伙伴分为四个等级：-A级（90分≤得分≤100分）：优质合作伙伴，合作成效显著，高度契合俱乐部发展需求；-B级（80分≤得分＜90分）：良好合作伙伴，合作基本达标，存在部分优化空间；-C级（70分≤得分＜80分）：合格合作伙伴，合作成效一般，需重点改进；-D级（得分＜70分）：不合格合作伙伴，合作未达基本要求，存在重大风险。第十三条分级管理措施（一）A级合作伙伴：1.优先续约权：下一年度合作期限可延长10%-20%，合作条款可协商优化（如增加品牌曝光资源）；2.资源倾斜：俱乐部官方平台（公众号、赛事现场）为其提供专属推广位，年度推广频次较常规增加30%；3.荣誉激励：授予“年度卓越合作伙伴”称号，在俱乐部年度盛典中公开表彰。（二）B级合作伙伴：1.正常续约：按原合作条款续签，可参与下一年度合作；2.改进建议：评估小组向其反馈具体优化方向（如提升会员服务响应速度），要求提交整改计划；3.资源支持：俱乐部提供1次合作优化培训（如会员需求分析、赛事运营技巧）。（三）C级合作伙伴：1.限制性续约：合作期限缩短至原期限的50%，合作金额下调10%-20%；2.限期整改：要求2个月内提交详细整改方案（需明确整改目标、措施、责任人），整改期间俱乐部每月核查整改进度；3.观察期管理：整改期结束后重新评估，未达B级及以上的，次年不予续约。（四）D级合作伙伴：1.终止合作：立即终止当前合作协议（除已履行部分），未支付款项暂停结算；2.责任追究：若因合作伙伴过失（如虚假宣传、物资质量问题）导致俱乐部损失的，依法追究赔偿责任；3.黑名单管理：纳入俱乐部合作伙伴黑名单，3年内不得再次申请合作。第六章监督与责任第十四条评估监督机制（一）俱乐部监事会负责对评估流程的合规性进行监督，可查阅评估记录、约谈评估小组成员，发现违规行为（如评分不公、材料造假）的，立即启动调查并通报处理结果；（二）评估小组成员需签署《评估廉洁承诺书》，严禁泄露评估信息、接受合作伙伴宴请或财物，违反者按