2025年基站设施维护管理合同

2025年基站设施维护管理合同甲方（委托方/业主方）：[填写甲方完整注册名称]地址：[填写甲方注册地址]法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]联系方式：[填写电话、邮箱等]乙方（服务方/维保方）：[填写乙方完整注册名称]地址：[填写乙方注册地址]法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]联系方式：[填写电话、邮箱等]鉴于甲方拥有或运营基站设施，并希望委托乙方进行专业化维护管理，以确保基站设施稳定运行；乙方具备相应的技术能力和服务经验，愿意接受甲方的委托。双方根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，经友好协商，达成以下协议：第一条维护范围与内容1.1乙方负责对甲方指定的位于[填写基站位置，如XX省XX市XX区XX路XX号]的基站设施进行日常及定期维护管理。维护对象包括但不限于：基站主设备（含基站控制器、基带单元、射频单元等）、天线系统（含天线、馈线、避雷器等）、传输设备（含光传输设备、微波传输设备等）、电源系统（含整流器、蓄电池、UPS、柴油发电机等）、空调系统（含精密空调、风冷空调等）、塔桅及基础（含结构检查、防腐处理等）、附属房屋及环境（含清洁、基础安防等）、远端射频单元（RRU）等所有附属设施和设备。1.2具体的维护内容包括但不限于：(1)日常巡检：对基站设施进行外观检查、运行状态监控、环境安全检查，每日至少一次。(2)例行维护：按照计划对设备进行定期清洁、紧固、性能参数测试、部件检查等，具体频率按附件一《维护计划表》执行。(3)故障处理：及时响应甲方或网络运营商发出的故障告警，进行故障诊断、部件更换、系统重启等修复工作。(4)预防性维护：按照计划对设备进行预防性测试、调整和必要的部件更换，以降低故障率，具体项目按附件一《维护计划表》执行。(5)备件管理：乙方应建立基站常用备件库，确保关键备件储备充足，保证故障修复及时性。备件费用[选择：包含在服务费中/由甲方另行支付，具体清单见附件二]。(6)技术支持：为甲方或网络运营商提供基站设施的运行数据监控支持、运行状态分析、技术咨询等服务。(7)安全管理：乙方工作人员进入基站现场必须遵守甲方的安全规章制度，佩戴工牌和必要的安全防护用品，维护现场环境整洁和安全秩序。(8)文档管理：乙方负责妥善保管所有维护记录、工作单、故障处理报告、备件出入库记录等技术文档，并按甲方要求定期提交维护报告。第二条维护标准与要求2.1服务等级协议（SLA）：(1)响应时间：乙方在接到甲方或网络运营商通知的故障告警后，应在[例如：15分钟]内响应，并派遣技术人员到达现场或开始远程诊断。(2)修复时间：-重大故障（如导致基站完全停运）：乙方应在到达现场后[例如：2小时]内开始故障处理，力争在[例如：4小时]内恢复基站基本运行功能。-一般故障（如导致性能下降或部分功能异常）：乙方应在到达现场后[例如：4小时]内完成处理。-具体故障级别划分及修复目标时间详见附件二《SLA详细条款》。(3)可用性/完好率：乙方确保维护管理的基站设施平均故障间隔时间（MTBF）达到[例如：99.95%]的完好率目标。2.2技术标准：乙方维护工作须遵循国家、行业相关技术规范及设备厂商提供的维护手册和指南。2.3安全规范：乙方所有工作人员必须接受甲方的安全培训并通过考核后方可进入现场工作。严格遵守甲方的操作规程和安全生产要求，杜绝安全事故发生。第三条维护方式与响应机制3.1日常巡检和例行维护按照附件一《维护计划表》执行。乙方应提前[例如：3天]向甲方提交月度维护计划，甲方审核确认后执行。3.2故障响应：(1)告警接收：乙方设立[例如：7x24小时]故障响应热线[填写电话号码]，确保随时接收告警信息。(2)故障分级：故障按其对业务影响的严重程度分为[例如：一级（重大）、二级（重要）、三级（一般）]等级，不同等级故障对应不同的响应和修复时间要求。(3)应急预案：针对可能发生的重大故障（如电源中断、主设备故障等），乙方应制定应急预案，并定期组织演练。(4)值班制度：乙方应建立完善的故障值班制度，确保任何时间都有具备资质的技术人员能够响应故障。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权对乙方的维护工作进行检查和监督；有权要求乙方按照合同约定提供服务，并要求乙方提供完整的维护记录和报告；有权根据乙方服务质量和故障处理情况，对乙方进行评价；甲方对乙方违反合同约定的行为，有权要求乙方限期整改，并可根据情节严重程度要求乙方承担违约责任或解除合同。(2)甲方的义务：向乙方提供维护所需的必要条件，包括但不限于工作场地、必要的安全防护设施、提供准确的设备信息和技术资料、在约定时间内确认故障处理结果、按照合同约定及时足额支付服务费用、配合乙方进行现场维护工作，并确保现场环境满足安全作业要求。4.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权按照合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的工作条件和合格的设备接口；有权拒绝执行违反国家法律法规、行业规范或甲方安全规定的工作指令。(2)乙方的义务：按照合同约定的范围、内容、标准、时间完成基站设施的维护管理工作；配备足够数量且具备相应资质的技术人员和合格的维护设备；确保维护过程的安全，工作人员必须遵守甲方的安全管理规定；建立并保存完整、准确的维护工作记录和技术档案，并按约定向甲方提交维护月报、季报和年报；遵守甲方的各项规章制度，接受甲方的监督；对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第五条合同期限5.1本合同有效期为[例如：壹]年，自[填写起始年]年[填写起始月]月[填写起始日]日起至[填写结束年]年[填写结束月]月[填写结束日]日止。5.2合同到期前[例如：三个月]，若双方无书面异议，本合同自动续期[例如：壹]年。续约条件由双方另行协商确定。5.3任何一方有权在合同有效期内，因[例如：严重违约、不可抗力、项目取消等]原因，提前[例如：三十]日书面通知对方终止本合同。提前终止合同给对方造成损失的，责任方应承担赔偿责任。第六条服务费用与支付6.1服务费用：本合同服务费用为[选择：固定总价/按基站数量/按维护工时]方式计算。具体金额为人民币[填写具体金额]元整（大写：[填写大写金额]）。[如为固定总价，可注明包含范围；如为按站，注明每站单价及站数；如为工时，注明工时单价及预计工时]。6.2支付周期：服务费用按[例如：月]支付。乙方应在每个自然月结束后[例如：10]个工作日内，向甲方提交包含本月所有维护工单、报告的增值税专用发票及费用结算清单，甲方核对无误后，在收到发票及清单的[例如：15]个工作日内支付该月的服务费用。6.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付费用。乙方应在收到甲方付款通知后，将款项汇入以下账户：账户名称：[填写乙方账户名称]开户银行：[填写乙方开户银行]银行账号：[填写乙方银行账号]6.4税费：本合同约定的服务费用[选择：包含/不包含]增值税。如包含，税率为[例如：13%]。第七条质量保证与验收7.1乙方提供的维护服务及修复结果应达到合同第二条约定的标准和要求。7.2验收：乙方完成单项维护工作或定期维护后，应向甲方提交维护工作报告。甲方应在收到报告后[例如：5]个工作日内进行验收。验收合格，甲方签署确认单；如验收不合格，甲方应书面通知乙方具体问题及整改要求，乙方应在[例如：7]个工作日内完成整改，并重新提交甲方验收。第八条安全与保险8.1双方应共同遵守安全生产法律法规，乙方对派遣人员的安全生产负全部责任。8.2乙方必须购买并在合同生效后[例如：10]日内向甲方提供有效的保险单副本，包括但不限于承运险、工作人员意外伤害险以及不低于[例如：人民币100万元]的第三方责任险，并将甲方列为共同被保险人。保险范围需覆盖乙方在甲方场地内进行维护服务可能产生的风险。第九条保密条款9.1甲乙双方应对在合作过程中相互获悉的包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、网络架构等商业秘密承担保密义务。未经对方书面许可，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的终止而失效。第十条违约责任10.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，并保留解除合同的权利。10.2若乙方未能达到合同约定的SLA标准（如响应时间、修复时间等），每发生一次，应向甲方支付违约金[例如：人民币1000]元。若因乙方服务不到位或违约行为直接导致甲方或第三方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。10.3若乙方工作人员违反甲方安全规定或因乙方原因造成甲方财产损失的，乙方应负责赔偿全部损失。10.4任何一方违反本合同第九条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的全部损失。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[例如：7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力对合同履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条争议解决12.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。12.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十三条合同生效与份数13.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。13.2本合同一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。第十四条其他14.1本合同未尽事宜，由双方协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。14.2本合同附件