家用空调安装与售后服务合同

家用空调安装与售后服务合同供方（甲方）：_________________________（公司名称/个体工商户名称）法定代表人/负责人：____________________统一社会信用代码/身份证号：_______________地址：__________________________________联系电话：_______________________________需方（乙方）：_________________________姓名/名称：_____________________________身份证号/统一社会信用代码：_______________地址：__________________________________联系电话：_______________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方购买甲方提供的家用空调产品及安装、售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条标的物/服务内容1.1乙方同意购买甲方提供的家用空调产品及安装服务。产品信息如下：*品牌：_________________________*型号：_________________________*规格型号：_____________________*数量：______台*单台产品序列号/机身编号：详见附件（如产品清单）*产品来源：乙方购买的新产品，购机凭证为_________________________1.2安装服务内容：*安装位置：室内机安装于乙方位于______市______区______小区______栋______单元______室的______（具体房间名称）；室外机安装于该房屋外墙靠近______（具体方位）处。*安装范围包括：上门勘察确认安装方案、根据方案进行材料搬运（室内机、室外机、铜管、电线、阀门等辅材）、如需打孔，应选择合理位置进行打孔、连接室内外机管线、固定室内外机设备、连接电源线并安装插座、清洁室内机滤网、提供并安装配套遥控器及接线板、进行空调操作使用演示、安装完成后现场清理等。*安装标准：需符合国家及行业相关安装规范和安全标准，确保安装牢固、美观、安全、高效，不影响室内外环境及他人利益。1.3合同总价款：*安装服务费（含辅材费，不含产品费）：人民币______元整（¥______元）。*产品费（______台，品牌型号规格如第一条1.1所述）：人民币______元整（¥______元）。*其他费用（如有，请列明）：_________________________*合同总价款：人民币______元整（¥______元），大写：______________________元整。*支付方式：*预付款：合同签订后______日内，乙方支付合同总价款的______%，即人民币______元整（¥______元）给甲方。甲方收款后应向乙方开具等额发票。*尾款：安装服务完成并通过验收后______日内，乙方支付合同总价款剩余的______%，即人民币______元整（¥______元）给甲方。甲方收款后应向乙方开具等额发票。*收款账户信息：*账户名称：_________________________*开户银行：_________________________*银行账号：_________________________第二条交付/安装期限与地点2.1安装期限：甲方应在收到乙方支付的预付款后______日内，或自______年______月______日起______日内完成全部安装工作。2.2安装地点：乙方上述第一条1.2款约定的地址。2.3安装条件：乙方应确保安装地点具备必要的电源接入（符合空调功率要求）和操作空间，并配合甲方办理可能需要的物业安装许可（如适用）。具体配合事项另行协商确认。第三条安装要求与验收标准3.1安装应符合国家《建筑装饰装修工程质量验收标准》GB50210、《通风与空调工程施工质量验收规范》GB50243及相关安全规范的要求。3.2需方配合：乙方应在甲方安装人员到达前，清理安装现场（如室内机安装区域、室外机安装区域及管线通道），并指派人员在场协助（如有需要）。3.3验收标准：*外观：设备安装牢固平稳，管线排列整齐，固定可靠，打孔规范，墙面修复符合美观要求，无明显污染，室外机不影响他人。*功能：空调室内外机能正常开机，制冷/制热效果明显，风速档位正常调节，遥控器能准确控制各功能，运行噪音在国家标准范围内，冷凝水排放顺畅。*符合设计：实际安装符合双方确认的安装方案。3.4验收程序：*安装完成当日或次日，甲方应通知乙方进行验收。*乙方应在收到通知后______日内（如3日内）组织验收。*验收合格：乙方应签署《安装验收单》或在验收确认函上签字确认。*验收不合格：乙方应在______日内（如3日内）以书面形式（包括但不限于书面通知、邮件）向甲方说明具体不合格项目及原因。甲方应在收到书面通知后______日内（如5日内）响应，对不合格项目进行返工、修复或更换直至符合验收标准。若一次返工后仍不合格，双方应协商处理方案，包括但不限于再次返工、更换设备或部分/全部解除合同。因安装质量问题导致的逾期，按本合同第四条约定承担违约责任。第四条售后服务条款4.1保修期限：*整机免费保修期为自本合同约定的安装完成之日起______年（或自乙方购机之日起______年，以较早者为准），自安装完成之日起计算。*主要部件（包括但不限于压缩机、压缩机电机、风扇电机、控制器等）免费保修期为自本合同约定的安装完成之日起______年（或自乙方购机之日起______年，以较早者为准），自安装完成之日起计算。主要部件保修期不计入整机保修期。*辅材（包括但不限于铜管、电线、阀门、保温棉等）免费保修期为自本合同约定的安装完成之日起______年，自安装完成之日起计算。*上述保修期均自甲方完成安装并经乙方验收合格之日起计算。保修期内，因产品本身质量或安装原因（非因乙方使用不当、人为损坏、不可抗力等）造成的故障，甲方提供免费维修服务（包括必要的零配件更换费和上门人工费）。4.2保修凭证：本合同作为甲方向乙方提供免费保修服务的凭证，甲方应在安装完成时向乙方出示有效的保修卡（如有）。4.3保修服务方式：*报修途径：乙方发现空调故障后，应立即拨打甲方提供的售后服务热线：_________________________进行报修，或通过甲方指定的APP/网站平台提交报修申请。*响应时间：甲方在收到乙方有效报修信息后，应在______小时内（如24小时）与乙方联系，确认故障情况并安排维修。紧急故障（如不制冷/制热、漏水等）将在______小时内响应。*维修时间：常规维修服务安排在乙方的工作日工作时间内进行。如需上门，甲方应提前与乙方预约具体时间。如乙方无法在场，甲方应与乙方协商确定其他合适时间。*维修地点：原则上在乙方家中或约定的其他方便甲方进行维修操作的场所进行。4.4维修费用：*保修期内：提供免费维修服务，更换的零配件按甲方承诺的保修政策免费提供。*保修期外：如需提供维修服务，将按甲方公示的收费标准执行，包括上门费、检查费（如有）、更换零件费用及上门维修人工费。具体收费标准详见甲方提供的《家用空调售后服务收费标准》，该文件作为本合同附件二，具有同等法律效力。4.5包修期外的“三包”责任：本合同项下销售的空调产品，在符合国家《部分商品修理更换退货责任规定》及相关法律法规的情况下，甲方承诺承担相应的“三包”责任。包修期、包换期、包退条件及程序按国家规定执行。4.6延保服务（可选）：如乙方选择购买甲方提供的延长保修服务，应另行签订补充协议，并按约定支付费用。第五条保密条款双方应对在签订和履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于价格政策、客户信息、技术资料、售后服务方案等）承担保密义务。未经对方书面同意或法律、法规另有规定的除外。此保密义务不因本合同的终止而失效。第六条违约责任6.1供方（甲方）违约：*未能按本合同第二条约定的期限完成安装，每逾期一日，应向需方（乙方）支付合同总价款万分之______的违约金，但累计违约金不超过合同总价款的______%。逾期超过______日，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的全部款项，并支付合同总价款______%的违约金。*安装质量不符合本合同第三条约定的标准，乙方有权要求甲方在______日内免费返工修复至符合标准。若返工后仍不合格，或甲方拒绝返工，乙方有权要求甲方降低安装费用______%，或解除合同并要求甲方赔偿由此造成的损失。因安装质量问题导致乙方无法正常使用空调，甲方应承担相应责任。*未能按本合同第四条约定的期限和标准提供售后服务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。*保修期内，因甲方责任未能及时修复故障，给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。6.2需方（乙方）违约：*未能按本合同第一条约定的支付方式按时足额支付款项，每逾期一日，应向甲方支付逾期付款部分万分之______的违约金。逾期超过______日，甲方有权暂停安装或暂停提供售后服务，直至乙方付清款项及违约金。若乙方仍不履行付款义务，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿由此造成的损失。*未按本合同第三条约定的要求配合甲方进行安装，导致安装延误或产生额外费用的，相关责任和费用由乙方承担。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、严重疫情及其管控措施等。7.2任何一方因不可抗力事件不能履行或不能完全履行本合同义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力事件发生后______日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，各自承担。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他条款9.1合同附件：本合同附件（包括但不限于：《产品报价单》、《安装方案示意图》、《甲方售后服务收费标准》）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。9.2合同修改与补充：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同附件。9.3通知：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式按本合同首页所示的地址、传真或电子邮件送达。以邮寄方式发送的，挂号信发出后______日视为送达；以传真或电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方。9.4完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解和协议。9.5可分割性：