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文档简介

零售连锁店店长绩效工作考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售额达成率40%100%实际销售额占目标销售额的比例，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣2分，最高不超过0分。客单价提升率5%期末客单价较期初提升比例，每提升1%得2分，最高不超过10分。重点商品销售占比20%重点商品销售额占整体销售额的比例，每提升1%得2分，最高不超过30分。新客户增长率10%新客户消费金额占整体销售额的比例，每提升1%得2分，最高不超过15分。销售目标连续三个月达成率90%连续三个月销售额达成率均不低于90%，得满分，每低10%扣5分，最低不得分。成本控制能力库存周转率20%8次/年实际库存周转次数，每高于目标0.5次得2分，最高不超过12次。商品损耗率1%实际商品损耗率，每低于目标0.1%得2分，最高不超过2%。人力成本占比25%人力成本占营业额的比例，每低于目标0.5%得2分，最高不超过30%。能耗费用控制率95%实际能耗费用占预算的比例，每高于目标1%扣2分，最低不得分。采购成本优化率5%实际采购成本较预算降低的比例，每降低1%得2分，最高不超过10%。团队管理与员工发展员工流失率25%10%实际员工流失率，每低于目标1%得2分，最高不超过5%。员工培训覆盖率100%员工参与培训的比例，100%得满分，每低5%扣2分，最低不得分。员工满意度评分4.5分员工满意度调查平均分，每高于目标0.1分得2分，最高不超过5分。团队协作评分4.0分团队协作能力评估平均分，每高于目标0.1分得2分，最高不超过5分。新员工考核通过率95%新员工考核通过的比例，每高于目标1%得2分，最高不超过100%。客户服务与体验客户满意度评分15%4.8分客户满意度调查平均分，每高于目标0.1分得2分，最高不超过5分。客户投诉处理及时率98%客户投诉在规定时间内处理的比例，每高于目标1%得2分，最高不超过100%。客户投诉解决率95%客户投诉得到满意解决的比例，每高于目标1%得2分，最高不超过100%。会员复购率30%会员消费金额占整体销售额的比例，每高于目标1%得2分，最高不超过35%。服务流程优化提案数量3个/季度每提出并被采纳一个有效服务流程优化提案得3分，最高不超过12分。本考核表旨在全面评估零售连锁店店长的综合绩效表现。请根据各维度及指标的具体评分标准，结合实际工作情况，客观公正地进行评分。考核结果将作为绩效改进、奖励及晋升的重要依据。请确保所有数据来源真实可靠，并由相关部门审核确认。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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