人力资源管理基础制度及流程汇编

人力资源管理基础制度及流程汇编目录一、人力资源规划管理二、招聘与录用管理三、员工培训与发展管理四、绩效管理五、薪酬管理六、员工关系管理七、离职管理一、人力资源规划管理制度条款目的：规范公司人力资源规划流程，保证人力资源配置与业务发展需求匹配，优化人才结构，支持战略目标实现。适用范围：公司各部门及全体员工。职责分工：人力资源部：负责统筹规划、数据收集、方案制定及执行监控；各部门：配合提供业务需求及人员现状信息，参与规划落地。操作流程需求调研人力资源部每年第四季度向各部门发放《人力资源需求调研表》，收集下一年度人员增补、结构调整、技能提升等需求；结合公司年度战略目标及现有人员数据（编制、离职率、人效等），分析供需缺口。规划制定人力资源部基于调研结果，制定《年度人力资源规划》，内容包括编制计划、招聘计划、培训计划、人才梯队建设等；规划需经部门负责人审核、总经理审批后发布。执行监控按月跟踪规划执行情况，重点监控招聘进度、培训完成率、人员到岗率等指标；每季度召开人力资源规划复盘会，调整偏差，保证与业务同步。模板表格表1：人力资源需求预测表部门岗位名称现有人数计划增减需求原因（如业务扩张/离职补充/技能升级）任职资格（学历/经验/技能）到岗时间销售部销售代表8+3新产品线拓展本科及以上，1年销售经验2024-03-31技术部研发工程师12+2技术团队升级本科及以上，3年开发经验2024-04-30表2：年度人力资源规划表规划类别具体内容责任部门完成时间资源支持（如预算/工具）编制计划全公司总编制150人，较上年增加10人人力资源部2024-01-31无招聘计划招聘15人，覆盖销售/技术/职能岗人力资源部2024-06-30招聘预算5万元培训计划开展10场培训，覆盖全员技能提升人力资源部2024-12-31培训预算3万元操作要点需求调研需结合部门实际业务，避免“拍脑袋”提需求；规划制定需与财务、业务部门充分沟通，保证资源匹配；执行过程中若遇重大战略调整，需及时启动规划修订流程。二、招聘与录用管理制度条款目的：规范招聘流程，保证招聘公平、高效，吸引符合岗位要求的优秀人才。适用范围：所有岗位的招聘活动。基本原则：公开、公平、公正，人岗匹配，优先内部培养。操作流程需求提出用人部门因岗位空缺或新增需求，填写《招聘需求申请表》，明确岗位职责、任职资格、到岗时间等；部门负责人审批后提交人力资源部。招聘实施人力资源部审核需求，制定招聘方案（选择渠道：招聘网站、校园招聘、内部推荐等）；发布招聘信息，收集简历，筛选符合基本条件的候选人，电话初筛后进入面试环节。面试评估初试：由用人部门负责人进行，重点考察专业能力；复试：由人力资源部及分管领导进行，重点考察综合素质、价值观匹配度；岗位特殊需增加实操环节（如技术岗笔试）。录用审批人力资源部汇总面试结果，确定拟录用人员，发放《录用通知书》（明确岗位、薪资、到岗时间等）；拟录用人员确认接受后，提交总经理审批，办理入职手续。入职办理新员工到岗当日，人力资源部核对证件号码、学历证等材料，签订劳动合同，办理社保、公积金及工牌等；用人部门安排入职引导，介绍岗位职责、团队及公司制度。模板表格表3：招聘需求申请表部门岗位名称招聘人数岗位职责（简述）任职资格（学历/经验/技能）到岗时间招聘理由审批人市场部市场专员1负责活动策划与执行本科及以上，2年市场经验2024-03-15人员离职补充*经理表4：面试评估表候选人姓名*某应聘岗位市场专员面试轮次初试评估项目评分（1-5分）备注专业能力4熟悉活动策划流程，案例完整沟通能力5表达清晰，逻辑性强责任心4对工作细节关注度高综合评价推荐录用面试官*经理日期2024-02-20表5：录用通知书致：*某先生/女士您好！经面试评估，您已符合我司市场专员岗位要求，现正式录用，具体信息岗位名称：市场专员所属部门：市场部薪资待遇：月薪8000元（含五险一金）到岗时间：2024年3月15日请于到岗前携带证件号码、学历证原件及1寸照片3张至人力资源部办理入职手续。联系人：女士电话：-*（仅限办公时间）操作要点招聘信息需真实准确，避免夸大岗位优势或薪资待遇；面试过程需全程记录，保证评估客观；录用后需及时跟进入职情况，帮助新员工适应环境。三、员工培训与发展管理制度条款目的：提升员工专业技能与综合素养，构建人才梯队，支持员工职业发展。适用范围：全体员工。培训类型：新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力培训、专项培训（如合规、安全）。操作流程需求分析人力资源部每年通过问卷、访谈等方式，收集各部门培训需求；结合公司战略目标及员工绩效结果，确定年度培训重点。计划制定人力资源部制定《年度培训计划》，明确培训主题、时间、对象、讲师、预算等；计划经审批后发布，各部门配合组织员工参与。培训实施内部培训：由部门骨干或管理层担任讲师，结合案例授课；外部培训：选择优质机构，提前对接课程、场地、材料；培训过程需签到，记录考勤及内容要点。效果评估培训结束后，通过考试、问卷、实操考核等方式评估效果；人力资源部整理《培训效果评估表》，分析不足，优化后续培训。档案记录为员工建立《员工培训档案》，记录培训经历、考核结果及证书；培训档案作为晋升、调岗的重要参考依据。模板表格表6：培训需求调研表部门岗位希望提升的技能/知识培训形式偏好（线上/线下/内训/外训）建议培训时间销售部销售代表谈判技巧、客户管理线下案例研讨2024年Q2技术部研发工程师新框架应用线上实操课程2024年Q3表7：年度培训计划表培训主题培训对象时间讲师预算（元）备注新员工入职培训2024年新入职员工3月/6月/9月人力资源部2000每期1天管理能力提升主管级及以上5月外部机构8000沟通与团队建设表8：培训效果评估表培训主题员工姓名*某评估方式考试成绩/问卷得分综合评价改进建议销售谈判技巧*某笔试+实操85分掌握基本技巧，需加强实战练习操作要点培训需求需与员工职业发展结合，避免“一刀切”；内部讲师需提前备课，保证培训质量；培训后需跟踪员工技能应用情况，促进知识转化。四、绩效管理制度条款目的：客观评价员工工作表现，激励优秀，改进不足，促进个人与组织共同成长。适用范围：全体员工（试用期员工除外）。考核周期：月度（基层员工）、季度（中层管理者）、年度（高层管理者及全员年度综合评价）。操作流程目标设定考核周期初，上级与员工共同制定《绩效目标责任书》，明确目标值（SMART原则：具体、可衡量、可实现、相关性、时限性）；目标需与部门、公司目标对齐，经人力资源部备案。过程辅导上级定期（每月/每季度）与员工沟通目标进展，提供资源支持与反馈；员工遇困难可提出调整申请，经审批后修改目标。绩效评估考核期末，员工自评，上级根据目标完成情况及日常表现进行他评；人力资源部汇总结果，按“优秀/良好/合格/待改进”划分等级（比例控制在合理范围）。结果应用绩效结果与薪酬调整、晋升、培训机会挂钩：优秀：优先晋升，发放绩效奖金；待改进：制定《绩效改进计划》，限期提升，连续两次待改进则调岗或解除劳动合同。改进反馈上级与员工进行绩效面谈，肯定成绩，指出不足，明确改进方向；人力资源部跟踪改进计划执行情况。模板表格表9：绩效目标责任书员工姓名*某岗位销售代表考核周期2024年Q1目标项目目标值权重（%）完成情况评分（1-100分）销售额50万元6048万元96客户满意度90%2092%100新客户开发5个204个80综合得分-100-91.2（良好）表10：绩效改进计划员工姓名*某岗位研发工程师待改进原因代码质量不达标，bug率高于部门平均水平改进目标3个月内bug率降至1%以下改进措施参加代码规范培训，每日代码自查，导师结对指导完成时间2024-06-30负责人*经理操作要点目标设定需员工参与，增强认同感；过程辅导需及时，避免“秋后算账”；评估结果需客观，避免主观偏见；改进计划需具体可行，明确责任与时间。五、薪酬管理制度条款目的：建立公平、有竞争力的薪酬体系，激励员工创造价值，保障员工权益。适用范围：全体员工。薪酬结构：基本工资+绩效工资+津贴（如餐补、交通补）+奖金（年终奖、项目奖）。操作流程薪酬核算人力资源部每月根据考勤、绩效结果、津贴标准核算员工薪酬；异常情况（如迟到、请假）需按制度扣减，保证数据准确。审批发放核算完成后提交财务部审核，经总经理审批；每月15日通过银行发放上月薪酬，节假日顺延。异议处理员工对薪酬有异议，需在发放后3个工作日内向人力资源部提出；人力资源部核查后5个工作日内反馈结果，确有误的在下月补发。薪酬调整年度调薪：根据年度绩效结果、市场薪酬水平及公司经营状况，每年7月调整；异动调薪：员工晋升、调岗时，按新岗位薪酬标准执行，自异动当月起生效。模板表格表11：薪酬调整申请表员工姓名*某岗位研发工程师→高级研发工程师调整原因年度绩效优秀，晋升调岗原月薪10000元调整后月薪12000元生效时间2024-07-01部门意见同意人力资源部同意总经理同意表12：员工薪酬明细表员工姓名*某部门技术部考勤天数基本工资绩效工资津贴应发工资2024-01*某技术部228000300050013500操作要点薪酬信息需保密，严禁泄露他人薪资；核算需细致，避免多算、漏算；调薪需有依据，保证公平性。六、员工关系管理制度条款目的：构建和谐劳动关系，保障员工合法权益，提升员工满意度与归属感。适用范围：全体员工。管理内容：劳动合同管理、沟通机制、员工关怀、劳动争议预防。操作流程劳动合同签订新员工入职30日内签订劳动合同，明确岗位、薪资、期限等条款；合同文本一式两份，员工与公司各执一份，人力资源部备案。合同变更/续订岗位、薪资等发生变化时，签订《劳动合同变更协议》；合同到期前30日，人力资源部与员工沟通续订意向，协商一致后续签。沟通反馈建立员工沟通渠道：部门例会、员工座谈会、意见箱（线上+线下）；员工提出问题，人力资源部需3个工作日内响应，15个工作日内解决或反馈进展。员工关怀传统节日发放慰问品（如春节、中秋）；员工生日赠送生日礼品，婚育、生病时上门慰问。模板表格表13：劳动合同签订登记表员工姓名*某证件号码号*（隐后）岗位研发工程师合同期限2024-03-01至2027-02-28签订日期2024-02-25员工签字*某人力资源部经办人*女士表14：员工意见反馈处理记录表反馈人*某部门市场部反馈时间2024-03-10反馈内容希望增加培训资源，提升专业技能处理措施2024年Q3安排市场技能提升培训，纳入年度计划反馈人满意度满意处理人*经理日期2024-03-15操作要点劳动合同需符合《劳动合同法》规定，避免条款无效；沟通需真诚，及时回应员工关切；关怀活动需常态化，体现人文关怀。七、离职管理制度条款目的：规范离职流程，保证工作交接顺畅，维护公司正常运营秩序。适用范围：主动辞职、被动离职（解除/终止劳动合同）的员工。基本原则：提前通知，交接完整，手续办结。操作流程离职申请员工主动辞职需提前30日（试用期提前3日）提交《员工离职申请表》，说明离职原因；部门负责人与员工沟通挽留，确认离职意愿后提交人力资源部。审批办理人力资源部审核离职申请，审批权限：普通员工部门负责人审批，骨干员工及以上需总经理审批；审批通过后，人力资源部开具《离职通知书》，明确最后工作日。工作交接员工与接收人办理交接，填写《工作交接清单》，内容包括工作内容、资料、物品（如电脑、工牌）等；部门负责人监督交接，保证无遗漏。手续办结最后工作日，员工至人力资源部办理社保、公积金停缴，核算薪资（含未发绩效、未休年假折算等）；人力资源部出具《离职证明》，加盖公章。离职面谈人力资源部与离职员工进行面谈，知晓离职原因、对公司建议，记录《离职面谈记录表》；面谈结果用于优化管理，避免类似问题重复发生。模板表格表15：员工离职申请表员工姓名*某岗位销售代表入职日期2023-05-01离职原因个人职业发展规划调整最后工作日2024-04-14部门意见同意离职，做好交接人力资源部同意总经理同意