退货上门取件物流合同

退货上门取件物流合同鉴于甲方需要委托乙方提供商品退货上门取件及相关物流服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供指定区域内商品退货的上门取件、运输及交付服务。1.2服务内容包括：根据甲方指令，指派服务人员上门接收甲方指定退货商品；将商品安全运输至甲方指定或双方约定的地点；办理相关运输单据；并配合甲方完成退货商品的后续处理。1.3甲方有权要求乙方提供高效、安全的上门取件及运输服务，确保退货商品在约定时间内完成取件并送达目的地。第二条服务流程2.1甲方发起取件请求：甲方通过乙方提供的线上系统、电话、电子邮件或其他约定方式向乙方提出上门取件申请，并提供以下必要信息：收件人（退货人）姓名、联系方式、详细地址；退货商品信息（包括但不限于商品名称、品牌、型号、SKU、数量、购买凭证号等）；以及甲方指定的商品接收地点。2.2乙方调度取件：乙方在收到甲方取件请求后，根据服务协议约定的响应时间进行确认，并安排服务人员及运输资源。如需预约，乙方将在约定时间内上门取件。2.3上门取件执行：乙方服务人员在约定时间或提前与甲方/退货人协商确认的时间上门取件。取件时，服务人员应核对退货人身份（如需），检查退货商品外观状况，并请退货人在取件单据上签字确认。取件完成后，服务人员将填写完整的取件单据。2.4商品运输与交付：乙方负责将取回的退货商品按照约定的运输路线和方式，安全、及时地运至甲方指定或双方约定的目的地。商品送达时，乙方服务人员应将商品交付给甲方指定接收人员，并办理签收手续。如甲方未指定接收人员，则交付给能够确认身份的退货人原接收人。第三条服务期限3.1本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止。3.2在服务期限内，除非双方另有约定或本协议另有规定，甲方有权随时向乙方提出上门取件请求。第四条费用与结算4.1服务费用：甲方应根据本协议约定向乙方支付服务费用。费用标准如下：（1）取件费用：每单固定费用人民币______元（或按其他约定方式）。（2）运输费用：按照取件地与目的地之间的距离/重量/体积，按照______元/公里（或元/公斤/立方米）的标准计收。（3）其他费用：如产生额外的中转费、关税、仓储费、特殊处理费等，按照实际发生额由甲方承担，具体费用在取件前由乙方通知甲方确认。4.2费用结算：乙方每月/每______日（根据双方约定）向甲方提供服务费用结算清单，清单应详细列明各项费用明细。甲方应在收到结算清单后______日内（根据双方约定）审核，并凭有效发票将相应款项支付至乙方指定银行账户。账户信息如下：开户名称：____________________开户银行：____________________银行账号：____________________4.3逾期付款：若甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的______‰（根据双方约定）向乙方支付违约金。逾期超过______日（根据双方约定），乙方有权暂停提供取件服务，直至费用结清。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并对服务质量和时效进行监督。（2）有义务及时、准确地向乙方提供取件所需信息，包括但不限于退货人信息、商品信息、接收地址等。（3）有义务配合乙方服务人员进行身份验证、商品检查等取件流程。（4）有义务按照约定及时支付服务费用。（5）对退回商品的质量、数量及是否符合退货条件负责，并承担因此产生的责任。5.2乙方的权利与义务：（1）有权要求甲方提供必要的取件信息和配合取件流程。（2）有义务按照本协议约定的时间、地点提供服务，确保服务人员按时上门。（3）有义务妥善保管和处理甲方委托运输的退货商品，并承担在运输过程中（自接收货物起至交付甲方指定接收人止）因乙方原因造成的商品毁损、灭失的风险和责任（具体责任范围以乙方承诺的运输条款为准）。（4）有义务保证服务人员的人身安全，并遵守甲方场所的相关管理规定。（5）有义务按照约定向甲方提供准确的服务费用结算清单和合法发票。（6）有义务对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、客户信息及退货商品信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。第六条运输责任与保险6.1乙方负责安排退货商品的运输，并应采取合理的包装和运输措施，确保商品在运输途中的安全。6.2乙方应按照甲方的要求或行业标准购买运输保险（如适用），保险范围应覆盖运输途中可能发生的意外风险。如发生保险责任范围内的损失，乙方应协助甲方办理理赔手续。6.3对于乙方责任造成的商品损失，甲方有权根据保险条款及乙方承诺的责任范围要求赔偿。第七条服务时效7.1乙方应在收到甲方有效的取件请求后______小时内（或当日）响应并确认取件安排。7.2乙方服务人员应在约定取件时间的______前到达取件地点。7.3乙方应将退货商品在取件完成后的______小时内（或约定时间）运出，并力争在______小时内（或约定时间）送达甲方指定的目的地。7.4如因不可抗力或非乙方原因导致延误，经核实后，延误时间可予以免除部分或全部延误责任。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议履行过程中所获知的对方商业秘密（包括但不限于经营信息、客户信息、价格政策、商品信息等）以及本协议内容承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得将上述保密信息泄露给任何第三方或用于本协议约定目的以外的其他用途。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第九条不可抗力9.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本协议约定的全部或部分义务，该方不承担违约责任。9.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______日内（根据双方约定）书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。第十条违约责任10.1若乙方未能按时提供上门取件服务或未能按约定将商品送达目的地，应根据实际情况向甲方支付违约金，违约金标准为每延误一天，按该笔订单服务费用的______%（根据双方约定）支付，但累计违约金不超过该笔订单服务费用的______%（根据双方约定）。10.2若甲方未能按时支付服务费用，除按第四条第4.3款执行外，还应承担相应的逾期付款违约责任。10.3若乙方在服务过程中因故意或重大过失造成甲方财产损失（包括但不限于退货商品损失、甲方场所损坏、人员伤害等），应承担全部赔偿责任。10.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向______（选择：乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权向______（填写仲裁委员会名称）申请仲裁，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十二条合同的变更与解除12.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：（1）一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内（根据双方约定）仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算程序的。（3）不可抗力导致协议目的无法实现的。12.3协议解除后，乙方应已完成的服务收取相应费用，并应甲方要求返还已收取但未提供服务的费用（如有）。双方各自承担因协议解除所造成的损失。第十三条其他13.1本协议未尽事宜，由双方另行协商确定。13.2本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。13.3本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。13.4本协议一式______份，甲方执______份，乙方执______