视频云监控服务协议

视频云监控服务协议甲方（服务提供商）：[甲方公司全称]法定代表人/负责人：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（客户）：[乙方公司全称或个人姓名]法定代表人/负责人：[姓名，如适用]注册地址/住址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方委托甲方提供视频云监控服务事宜，达成以下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，为乙方提供视频云监控服务。该服务包括但不限于：负责接收由乙方自行安装、维护和拥有的视频采集设备（以下简称“摄像头”或“设备”）采集的视频数据；将视频数据传输至甲方提供的云服务平台进行存储、管理；根据乙方需求提供视频数据的访问、回放、下载功能；提供约定的报警监测及通知服务；并可能包含其他双方约定的增值服务，如移动侦测、视频摘要、远程控制等智能分析功能。1.2服务范围覆盖乙方指定的[具体监控点位描述，如：XX公司厂区门口、XX商场二楼区域]等地点安装的摄像头。具体设备清单及点位信息作为本协议附件一（如已提供），或以双方书面确认为准。1.3视频数据传输应采用[约定传输协议，如：RTSP、HTTP]等标准协议，确保数据传输的稳定性和安全性。乙方需自行负责保障摄像头安装位置的网络环境满足服务要求，并对网络质量负责。1.4视频数据存储于甲方提供的云服务平台，存储方式为[约定存储方式，如：分布式存储]，存储周期为自视频数据生成之日起[约定时长，如：90]天。存储空间需求由乙方根据实际使用情况确定，或按甲方提供的套餐方案执行。1.5乙方授权甲方访问其存储在本协议项下服务的视频数据，仅用于提供和履行本协议约定的视频云监控服务，以及为提供服务所必需的内部运营、维护、检测和改进。甲方不得超出本协议约定范围使用乙方视频数据。1.6甲方应提供用户友好的访问界面，允许乙方通过[约定访问方式，如：专属网页、移动应用程序]等方式，在授权范围内实时查看监控画面、按时间检索和回放历史录像、下载视频片段等。1.7如本协议包含报警功能，甲方应在检测到符合预设条件的触发事件时，通过[约定报警方式，如：短信、APP推送通知、邮件]等方式，及时向乙方指定的联系人或地址发送报警信息。报警规则及参数可在双方协商后通过书面补充协议进行修改。第二条服务费用与支付2.1本协议项下的视频云监控服务费用，采用以下第[选择项，如：一]种方式计收：(1)按套餐计费：乙方支付固定月费/年费人民币[金额]元。具体套餐内容、包含的服务功能、设备数量限制等详见本协议附件一（如已提供）或由双方另行确认。(2)按量计费：费用根据乙方的实际使用量确定。具体计费标准为：存储容量每[单位，如：GB/月]收费人民币[金额]元；传输流量每[单位，如：GB/月]收费人民币[金额]元；设备数量超出[数量]个后，每[单位]设备每月额外收费人民币[金额]元；智能分析功能使用费按[具体标准]收取。首期预估费用为人民币[金额]元，多退少补。2.2服务费用的支付周期为[选择项，如：每月/每季度/每年]。2.3乙方应于每个支付周期结束后的[天数，如：10]个工作日内，向甲方支付当期应付款项。支付方式为银行转账，甲方指定收款账户信息如下：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]2.4甲方应在收到乙方款项后[天数，如：5]个工作日内，向乙方开具等额合规发票。发票类型为[增值税专用发票/增值税普通发票]，发票内容为“视频云监控服务费”。2.5甲方有权根据市场变化、服务成本调整等因素，对本协议项下的服务价格进行上调。如需调整价格，甲方应至少提前[天数，如：30]日书面通知乙方，并说明调价理由。乙方在收到通知后[天数，如：15]日内无正当理由不同意调价方案的，可书面通知甲方解除本协议。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照本协议约定，持续、稳定、安全地提供视频云监控服务，确保服务平台的正常运行和数据传输、存储的可靠性。(2)采取必要的技术和管理措施，保障乙方视频数据在传输和存储过程中的安全，包括但不限于数据加密、访问权限控制、防火墙部署等，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。(3)建立健全的技术支持体系，对乙方在使用服务过程中遇到的问题提供及时有效的技术指导和支持。服务响应时间承诺为[具体时间，如：4小时]内响应，[具体时间，如：24小时]内提供初步解决方案。(4)定期对云服务平台进行维护、升级和备份，维护工作应在[时间，如：业务低峰期]进行，并提前[天数]通知乙方。紧急维护除外。(5)遵守国家关于网络安全、数据安全和个人信息保护的法律法规，确保服务符合相关合规要求。如因甲方原因导致乙方违反相关法律法规，由甲方承担相应责任。(6)有权按照本协议约定向乙方收取服务费用。(7)对其提供的云服务平台软件及包含的技术成果享有知识产权，乙方仅获得根据本协议约定的使用许可。3.2乙方的权利与义务：(1)按照本协议约定按时足额支付服务费用。(2)负责按照甲方要求或标准，自行完成摄像头的选型、安装、调试、位置固定及日常维护工作，确保设备符合约定的技术参数和性能要求，并能正常采集和传输视频数据。设备采购费用由乙方承担。(3)负责保障摄像头安装位置的网络连接稳定，确保有足够的带宽支持视频数据上传。网络问题导致的连接中断或数据传输质量下降，由乙方自行解决或承担相应责任。(4)乙方应对其提供的摄像头所监控的区域及其中包含的人员信息负有相应的法律责任。乙方应确保安装和使用监控设备不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于隐私权、肖像权等。如因此产生任何纠纷或诉讼，由乙方自行处理并承担全部责任，与甲方无关。(5)未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的服务账户、密码等任何账号信息授权给任何第三方使用，并对该等账号信息的使用行为承担全部责任。(6)乙方应按甲方提供的指引和授权范围使用服务，不得利用本协议提供的服务从事任何违法活动，如非法侵入计算机系统、传播不良信息、窃取商业秘密等。(7)有权在授权范围内访问、查看、回放和下载本协议约定存储时长的视频数据。(8)有权要求甲方对其提供的设备进行必要的维护和升级，但由此产生的费用由乙方承担，除非属于甲方提供的标准服务包含范围。(9)应配合甲方进行必要的系统维护、升级、故障排查等活动，提供必要的信息和便利。第四条数据安全与隐私保护4.1视频数据的所有权归乙方所有。甲方仅为履行本协议目的而持有、存储和处理乙方视频数据，并仅为提供和维护服务所必需而接触甲方平台上的其他用户数据。4.2甲乙双方对本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密以及通过服务获取的任何非公开信息负有严格的保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用。此保密义务不因本协议的终止而解除。4.3甲方承诺采取行业内合理的、充分的技术和管理措施（包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计、人员保密协议等）保护乙方视频数据的安全，防止因甲方原因导致的数据丢失、篡改、泄露或被非法访问。甲方应定期进行安全评估，并及时修复已知的安全漏洞。4.4如监控场景涉及个人隐私，乙方应确保已获得被监控人员或相关权利人的合法同意，并采取必要措施（如技术手段或管理措施）进行隐私保护，甲方应在此类场景下提供必要的协助和指导，并采取与其提供的服务能力相匹配的额外保护措施。4.5未经乙方明确书面授权，甲方不得将乙方的视频数据用于任何第三方服务或与任何第三方共享，法律法规另有规定或为履行本协议约定所必需的除外（如配合执法机关调查）。在法律法规要求或乙方明确授权的情况下，甲方有义务配合进行数据提供。4.6本协议终止后，甲方应按照乙方的书面要求，将乙方存储在其平台上的视频数据删除或提供下载方式，除非法律或行政法规规定甲方有义务保存相关数据或甲方已取得乙方的另行书面授权。删除操作应在收到乙方要求后[天数，如：15]个工作日内完成。第五条知识产权5.1甲方提供的云服务平台软件、系统、应用程序等（以下简称“平台软件”）的著作权及其他知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定的、限于本协议目的的使用许可，该许可为不可转让、非独占、不可分割的。乙方不得对平台软件进行反编译、反汇编、修改、复制、分发或进行任何其他侵权行为。5.2乙方上传、存储在本协议项下服务的视频数据及其产生的衍生数据（如分析结果）的知识产权归乙方所有。甲方对乙方上传的数据仅享有根据本协议约定的必要处理权（如存储、传输、备份、展示给乙方）。5.3如本协议项下的服务包含甲方提供的智能分析模型或AI功能，相关的知识产权归属及使用方式由双方另行协商并在书面文件中明确约定。第六条违约责任6.1若甲方未能按照本协议约定提供视频云监控服务，导致服务中断或质量不符合约定的，乙方有权要求甲方限期恢复服务或采取补救措施。若服务中断或质量不达标情况持续超过[天数，如：24]小时，或连续[次数，如：2]次在[时间段，如：一个月]内发生同等情况，乙方有权按当期应付款项的[百分比，如：10]%向甲方收取违约金。违约金总额不超过本协议总金额的[百分比，如：20]%。若甲方违约行为导致乙方遭受其他直接损失，甲方应另行赔偿乙方。6.2若乙方未能按时足额支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付款项的[百分比，如：千分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[天数，如：30]日，甲方有权暂停提供服务，直至乙方付清全部款项及违约金。若因此给甲方造成损失的，乙方应予以赔偿。6.3若乙方违反第四条第4款关于获取个人隐私同意的约定，或利用本协议服务从事违法活动，侵犯第三方合法权益，导致甲方被相关部门处罚或卷入诉讼的，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的所有损失（包括但不限于罚款、赔偿金、诉讼费、律师费等）。6.4任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。6.5本协议约定的其他违约责任。第七条不可抗力7.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、政策限制）、严重疫情及其防控措施、大规模网络攻击等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[天数，如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。不可抗力影响消除后，应尽快恢复履行本协议。7.3若不可抗力影响持续超过[天数，如：30]日，双方均有权单方面解除本协议，并互不承担违约责任。因解除协议给对方造成的损失，除非是不可抗力直接导致的，否则应予以分担。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向[选择项，如：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提请[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。选择诉讼的，约定由[甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院管辖。第九条法律适用与管辖9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。9.2本协议的管辖条款（第八条）独立存在，即使本协议其他条款被认定无效或不可执行，管辖条款仍然有效。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。任何一方不得单方面修改本协议。10.2除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。10.3本协议在下列任一情况下终止：(1)本协议期限届满，双方未续签；(2)双方协商一致同意终止；(3)一方严重违约，守约方根据本协议约定或法律规定解除；(4)一方进入破产、清算程序；(5)因不可抗力导致本协议无法继续履行。10.4协议终止后，乙方应根据本协议约定结清所有应付费用。甲方应按照乙方的书面要求，在协议终止后[天数，如：30]日内完成数据的删除或提供下载，并停止对乙方提供服务。双方应根据终止前的约定，处理设备归属、未完成服务费用结算等事宜。保密条款、知识产权条款、法律适用与管辖条款、争议解决条款在本协议终止后继续有效。第十一条通知与送达11.1双方在本协议中提供的联系地址、联系电话、电子邮箱等均为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[天数，如：5]日书面通知对方。11.2所有根据本协议发出