订单物流配送协议

订单物流配送协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系地址：[地址]联系电话：[电话]统一社会信用代码：[代码]根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、行政法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供订单物流配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务范围与内容1.1乙方根据本协议约定，为甲方客户订购的货物提供仓储（如适用）、分拣、打包、城市配送（或指定区域配送）、签收等物流配送服务。1.2乙方接收甲方转发的客户订单信息，包括但不限于订单详情、收货人信息、收货地址、联系方式等，并确保接收信息的准确性。1.3如本协议包含仓储服务，乙方应按照甲方要求或行业标准对甲方货物进行妥善存储，确保储存环境符合货物特性，定期进行库存盘点，并配合甲方进行库存核对。甲方货物在乙方实际控制之下（货物入库时）的风险由甲方承担，之后的风险由乙方承担，除非因甲方或甲方货物的原因导致。1.4乙方根据订单要求，在指定区域内将甲方商品进行分拣、选择合适的包装材料进行打包，确保在运输过程中货物的安全。1.5乙方负责安排货物运输，可选择合适的运输方式（包括但不限于公路运输、快递网络等），确保货物按时送达约定地点。具体运输方式和时效以满足甲方业务需求为准。1.6乙方负责将打包好的货物按照客户订单信息，配送到最终收货人手中，并确保按照甲方要求完成签收流程。乙方应向收货人出示甲方提供的物流单据或电子凭证。1.7乙方应建立完善的物流信息系统，向甲方提供实时的订单处理状态、货物追踪信息及异常信息反馈机制。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务2.1.1甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量。2.1.2甲方有义务向乙方提供准确、完整的订单信息、商品信息（包括但不限于名称、规格、重量、体积、材质、危险品标识等）、客户信息以及必要的操作指令和单证。2.1.3甲方保证其提供的商品符合国家相关法律法规的质量标准及包装要求，并对其商品的合法来源和权属负责。因甲方提供的商品问题（如假冒伪劣、属性不符、存在安全隐患等）导致的任何损失或责任，由甲方自行承担。2.1.4甲方应按时向乙方支付本协议约定的物流服务费用。甲方有权根据服务质量和时效对乙方进行评价，并有权根据本协议约定对乙方进行索赔或扣款。2.1.5甲方应配合乙方进行货物的交接、验收等操作，并承担货物在乙方仓库内存放期间除保管责任外的一切风险。2.1.6甲方应对因乙方按照甲方指示操作所导致的第三方索赔进行赔偿。2.2乙方的权利与义务2.2.1乙方有权按照本协议约定向甲方收取物流服务费用。2.2.2乙方应按照本协议约定和甲方指示，勤勉、尽责地提供物流配送服务，确保服务质量和时效。2.2.3乙方在操作过程中应采取必要的防护措施，确保甲方货物的安全，对于非因乙方故意或重大过失造成的货物丢失、短少、损坏，应按照本协议约定承担相应责任。2.2.4乙方应妥善保管甲方提供的客户信息和商业秘密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.2.5乙方应建立完善的客户服务机制，及时处理客户关于物流配送的咨询和合理投诉，并将处理结果反馈给甲方。2.2.6乙方应遵守国家及地方有关运输、仓储、安全等法律法规和政策，确保合法合规经营。2.2.7货物在乙方完成交付给最终收货人之前的风险由乙方承担。第三条费用与结算3.1本协议项下的物流服务费用采用以下第[请选择：一/二/三]种方式计费：[一]按订单重量计费，费率为人民币[金额]元/公斤。[二]按订单体积计费，费率为人民币[金额]元/立方米（以实际占用体积与商品体积中较大者为准）。[三]按订单件数计费，费率为人民币[金额]元/票。[四]按订单金额百分比计费，费率为[百分比]%。[五]综合计费，包含基础费[金额]元/票，plus重量/体积/件数超出部分按[费率]计费。3.2费用包含：上述服务费用包含乙方提供本协议约定的[请具体说明，例如：仓储、分拣、打包、指定区域内的城市配送]服务费用，但不包含[请具体说明，例如：特殊包装费、长途运输费、进口关税、燃油附加费（如另行约定）、空运费、保管费（如超出免费保管期）等]。3.3甲方应在[请选择：货物送达并确认/每月[日期]前/收到乙方对账单后[天数]内]向乙方支付服务费用。3.4结算方式：双方通过银行转账方式进行结算。甲方指定收款账户信息如下：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[乙方公司全称]账号：[银行账号]3.5对账：乙方每月[日期]前向甲方提供上月的对账单，甲方应在收到对账单后[天数]内核对确认。如对账单有异议，应在核对期内以书面形式提出，双方友好协商解决。若双方对账结果无异议，或异议在[天数]内未能解决，视为甲方确认对账单内容。第四条质量标准与绩效4.1乙方承诺，对于甲方委托的普通货物，在[城市名或区域]内的配送，应确保在订单确认后[天数]内完成配送到户。对于加急订单，应按照甲方另行要求的时效完成配送。4.2乙方承诺，在标准操作流程下，货物破损率不超过[百分比]%。如因乙方操作不当导致货物破损率超过约定标准，乙方应承担相应的赔偿责任。4.3乙方承诺，其提供的服务区域的准时签收率达到[百分比]%以上。如未能达到，甲方有权根据本协议约定对乙方进行相应处罚或索赔。4.4乙方应建立完善的异常处理机制，对于运输延误、丢件、破损、客户投诉等异常情况，应在发生后的[小时数]内通知甲方，并积极配合甲方及客户解决问题。第五条责任承担与赔偿5.1乙方应按照本协议约定提供服务，若因乙方原因（包括但不限于操作失误、运输工具故障、人员疏忽、管理不善等）导致甲方或甲方客户的直接经济损失，乙方应承担赔偿责任。5.2对于货物在运输途中的丢失、短少或非因甲方或甲方货物自身原因造成的损坏，乙方应按照丢失/短少/损坏货物的实际价值进行赔偿，赔偿上限为该票订单金额的[百分比]%或[具体金额]元人民币，以较高者为准。双方另有约定的除外。5.3因不可抗力原因导致本协议无法履行或造成损失的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。5.4乙方对每票货物的赔偿责任总额不超过人民币[金额]元。此金额包括但不限于货物本身的损失、运输延误损失、以及甲方因处理物流异常而产生的合理费用。5.5发生索赔事件时，甲方应在事件发生后[天数]内书面通知乙方，并提供必要的证据材料。乙方应在收到通知后[天数]内进行核实，并根据核实结果及本协议约定处理索赔事宜。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、技术信息、价格政策等）承担保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等商业秘密。6.2本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[年数]年。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向[乙方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍或延迟一方根据本协议履行其全部或部分义务，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[小时数]内通知另一方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更，均需双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[天数]内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算或解散程序的；(c)乙方丧失履行本协议所需资质或能力的。9.3本协议在约定的有效期限届满后自动终止，除非双方在本协议期限届满前[天数]内书面同意续签。9.4协议终止或解除后，双方应在[天数]内完成费用结算、单据返还、客户信息等资料的交还事宜。乙方应继续处理在本协议终止或解除前已接收但尚未完成的订单，直至完成交付。第