共同配送绩效考核协议

共同配送绩效考核协议甲方：[甲方公司全称]，住所地：[甲方详细地址]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]。乙方：[乙方公司全称]，住所地：[乙方详细地址]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]。鉴于甲方和乙方（以下简称“双方”）基于提升物流效率、降低成本的目的，决定在[具体共同配送区域或业务范围]开展共同配送合作（以下简称“合作”），并根据[主合同或框架协议名称，若有]的相关约定，特此共同达成如下绩效考核协议（以下简称“本协议”）：第一条定义与解释除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：（一）共同配送：指双方利用各自资源，在约定区域内对客户的物流需求进行整合、规划、执行和优化，以提供更高效、经济的物流服务的合作模式。（二）合作范围：指本协议项下共同配送的具体业务范围，包括但不限于[列明具体产品类型、服务区域、客户群体、配送环节等]。（三）配送中心：指双方用于共同存放、分拣、处理货物的场所。（四）运输工具：指用于执行共同配送运输任务的自有或租赁车辆等。（五）服务区域：双方约定共同负责配送服务的地理范围。（六）订单：指客户向任何一方下达的、符合合作范围要求的物流服务请求。（七）货物：指在合作范围内进行配送的物品。（八）绩效指标（KPIs）：本协议第四条约定的用于衡量双方合作绩效的具体量化标准。（九）合格服务标准：双方共同配送服务应达到的基本要求，包括但不限于时效、准确性、安全性等。（十）协议生效日：本协议经双方授权代表签字盖章之日起生效。第二条共同配送范围与责任分工（一）合作范围具体如本协议第一条所述。（二）在合作范围内，双方共同配送服务流程主要包括订单接收与确认、仓储管理、分拣与打包、干线运输、末端配送及信息反馈等环节。（三）双方责任分工如下：1.甲方负责：（1）按照约定将货物送至合作范围内的配送中心；（2）负责配送中心内货物的接收、验收、入库、存储及保管，确保库存数据准确；（3）根据乙方指令或系统分配，负责对货物进行分拣、打包；（4）负责执行合作区域内约定比例或范围的末端配送任务，或使用自有运输工具完成；（5）负责与客户就其负责配送范围内的货物进行交接确认；（6）维护配送中心设施设备，确保符合操作要求。2.乙方负责：（1）负责接收甲方或上游客户的订单，进行整合与路径规划；（2）向甲方或甲方系统下达仓储、分拣、配送指令；（3）负责提供或协调干线运输资源，完成配送中心与主要集散点的货物转运；（4）负责提供共同配送所需的信息系统支持，确保订单、库存、运单等信息准确、及时共享；（5）负责处理合作范围内所有客户的整体客户服务问题，并将相关投诉反馈给责任方；（6）负责结算合作中产生的对外支出（如干线运输费用等），并根据本协议第五条约定获取服务费用。第三条绩效考核指标体系双方同意以下绩效指标作为衡量合作绩效的依据，具体指标及权重如下：（一）运营效率类指标：1.准时送达率（OTD）：指在约定时效内完成配送的订单数量占总配送订单数量的百分比。目标权重：30%。2.订单准确率：指订单信息、货物数量、品项均准确无误的订单数量占总处理订单数量的百分比。目标权重：20%。3.库存准确率：指系统库存与实际库存（定期盘点结果）完全一致的比例。目标权重：10%。4.仓库操作效率：以[具体衡量方式，如：单位时间处理订单量/出库量]衡量。目标权重：10%。（二）服务质量类指标：1.客户满意度评分：通过客户调查问卷或系统评分等方式获取的平均分。目标权重：15%。2.投诉率：指收到客户有效投诉的次数或比例。目标权重：5%。（三）成本与效益类指标：1.单位综合物流成本：指合作总成本除以总周转量（或总订单量）的金额。目标权重：10%。双方应确保所提供的数据真实、准确、完整，并按约定方式提交。第四条绩效评估方法与周期（一）绩效评估方法：1.双方每月[具体日期]前共同收集上一自然月各绩效指标的数据。2.各方对数据的真实性进行初步确认，如有异议，应在收到数据后[具体天数]内提出，双方友好协商解决。3.基于确认的数据，按照本协议第三条约定的权重计算各指标的得分，并汇总得到综合绩效得分。4.绩效评估结果需经双方授权代表签字确认。（二）评估周期：本协议自生效之日起，按月度进行绩效评估。第五条绩效结果应用与奖惩机制（一）结果应用：双方根据每月确认的绩效评估结果，进行合作评价和决策。（二）奖惩机制：1.激励措施：（1）当乙方综合绩效得分连续[具体月数，如：两个]月达到“优秀”级别时，甲方应在当月服务费中给予乙方[具体比例或金额]的现金奖励。（2）当甲方综合绩效得分连续[具体月数]月达到“优秀”级别时，双方可协商调整合作费用或给予其他形式的奖励。2.改进要求：（1）当任何一方综合绩效得分低于“合格”级别时，该方应在收到评估结果后[具体天数]内，向对方提交具体的绩效改进计划，包括原因分析、改进措施和预期目标，并设定改进期限[具体月数]。（2）在改进期限内，双方应对改进情况进行跟踪和评估。3.惩罚措施：（1）若某一方在改进期限结束后，绩效仍未达到“合格”级别，或连续[具体月数]月绩效评估结果为“不合格”，对方有权要求该方降低服务费[具体比例]，或要求其承担因绩效不佳造成的直接经济损失。（2）若某一方严重违反本协议约定，或其绩效持续严重影响合作目标的实现，导致合作无法继续进行，守约方有权根据主合同或本协议的约定解除合作关系，并要求违约方承担相应责任。第六条信息共享与保密（一）双方承诺为进行绩效评估和合作管理，及时、准确地共享与合作相关的必要信息，包括订单数据、库存数据、运输数据、客户反馈等。（二）双方应对在合作及绩效评估过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营策略、技术信息等）以及本协议的内容承担严格的保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第七条协议期限与终止（一）本协议有效期为[具体年限，如：一年]，自协议生效日起计算。（二）协议期满前[具体月数]，如双方无书面异议，本协议自动续展[具体年限]，续展次数不限/最多续展[具体次数]次。（三）任何一方可在协议有效期内，提前[具体月数]日向对方发出书面通知，说明终止理由，在双方完成手头合作事务、结清相关款项后，本协议可以终止。（四）如因本协议第五条第（二）款、第（三）款所述原因导致协议终止，应按照主合同或本协议的约定处理未完成事宜和财产分割。第八条违约责任除本协议另有约定外，任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，赔偿因此给对方造成的直接经济损失。若违约行为影响合作绩效评估，则按本协议第五条处理。第九条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择一种：①[指定仲裁委员会名称]，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；②向[指定人民法院名称]提起诉讼]。第十条法律适用与不可抗力（一）本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如战争、自然灾害等）导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]内通知对方，并提供相关证明，并应采取措施减少损失。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十一条其他条款（一）通知：与本协议有关的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或邮箱。（二）完整协议：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。（三）修订：对本协议的任何修订或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。（四）转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。（五）可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换