化妆品退货逆向物流合作协议

化妆品退货逆向物流合作协议鉴于甲方因化妆品销售及售后服务需要，委托乙方提供退货逆向物流服务，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条合作范围1.1乙方负责根据本协议约定，为甲方提供化妆品退货商品的接收、质检、仓储、分拣、残次品处理以及相关信息系统的支持等逆向物流服务。1.2合作范围覆盖甲方指定品牌或系列的化妆品在约定区域内的退货逆向物流流程。第二条甲方法定责任2.1甲方负责制定并向消费者明确化妆品退货规则，包括退货条件、流程、时限及授权方式。2.2甲方有权对退回的商品进行价值评估，并决定合格商品的再销售、退库或退款方式，以及不合格商品的最终处理方案（包括残次品或废弃品的合规处置）。2.3甲方负责确保其提供的退货商品符合国家及地方关于化妆品生产、销售及废弃物处理的法律法规要求。2.4甲方应向乙方提供必要的业务系统对接支持，确保订单、退货指令、库存等信息的准确传输。2.5甲方负责承担消费者发起的首次退货所产生的运输费用，除非属于乙方责任或特殊约定情况。2.6甲方应按照本协议约定，及时向乙方发出退货指令，并配合处理相关事宜。2.7甲方应对其提供给乙方的商业信息、技术资料及经营数据进行保密，除非法律法规另有规定或协议另有约定。第三条乙方法定责任3.1乙方应设立专门场地和设施用于接收、存储和处理退回的化妆品，确保存储环境符合化妆品保存要求（如温湿度控制、避光、卫生等）。3.2乙方应在收到甲方退货指令后，按照约定安排运输车辆接收退回商品，并做好收货登记、拍照留证工作。3.3乙方负责对退回商品进行质量检验，检验标准包括但不限于商品外观、包装完整性、有效期、是否被使用等。检验方法和标准由双方在附件中另行约定，若无附件约定，则由乙方根据行业惯例和甲方要求执行。3.4乙方应将检验合格的退货按照甲方指示进行入库、分拣或对接销售系统；对检验不合格或无法销售的退货，应按照甲方指示进行分类处理，并确保处理过程符合环保及安全规定。3.5乙方应建立并维护逆向物流信息系统，能够实时追踪退货状态，并根据甲方要求提供操作数据报告。3.6乙方应妥善保管甲方提供的退货商品及相关信息，确保商品在处理过程中的安全，并对接触到的消费者个人信息承担保密义务，遵守相关数据保护法律法规。3.7乙方应将退货处理结果（如合格入库、残次品处理情况等）及时反馈给甲方。3.8乙方应配合甲方处理因退货产生的客户沟通及后续服务事宜。3.9乙方应承担其处理退货过程中产生的仓储、分拣、质检（除首次运输外）、运输（内部处理及交付甲方或指定地点）等费用，除非本协议另有约定。第四条退货流程4.1消费者退货应遵循甲方公示的退货规则，通过指定渠道（如甲方电商平台、官方客服等）提交退货申请，并获得甲方授权。4.2消费者寄回退货商品时，应使用甲方提供的或符合要求的包装，并附上有效的退货凭证。4.3甲方在收到消费者退货申请及商品后，确认符合退货条件且授权有效，则通知乙方安排上门取件或告知消费者将商品送至指定地点。4.4乙方接收退货后，进行清点、拍照，并立即进行初步质量检验。检验合格的，记录信息；检验不合格的，进行隔离存放并记录原因。4.5乙方对初步检验合格的退货进行更详细的质检，并根据约定的标准判断其是否可作二次销售、退库或需进一步处理。4.6对于检验合格的退货，乙方按甲方指示进行操作：符合入库条件的，办理入库手续并录入销售系统；不符合入库条件的，按甲方指示处理。4.7对于检验不合格或无法销售的退货，乙方根据甲方指示进行分类处理。甲方负责决定残次品的价值处理方式，并承担相关残次品处理费用，除非双方另有约定。4.8乙方完成退货处理（包括合格品入库/对接、残次品处理等）后，将处理结果和相关信息反馈给甲方，甲方据此进行财务处理（如退款、换货出库等）。第五条质量标准与验收5.1退货商品的验收以乙方在接收时进行的初步检验和后续详细质检结果为准。5.2验收标准主要包括：商品本身未使用、包装未严重破损、标签清晰、符合安全卫生要求、在保质期内或甲方允许接收的临界期限内。5.3乙方应在收到退货后[约定时间，例如：24]小时内完成初步检验和清点，并在[约定时间，例如：48]小时内完成详细质检。5.4如甲方对乙方出具的质检结果有异议，双方应友好协商，可选取双方认可的第三方机构进行复检，复检费用由责任方承担。5.5对于因运输等外力因素造成的商品损坏，由责任方承担相应责任。第六条信息安全与保密6.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。6.2乙方应对其员工、代理人及合作商遵守本保密义务负责。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[约定年限，例如：三]年。6.4双方应采取合理措施保护处理过程中涉及消费者的个人信息安全，确保符合《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规的要求。第七条费用承担与结算7.1甲方承担消费者因符合退货条件而首次寄回退货商品所产生的运输费用。7.2乙方提供本协议约定的逆向物流服务（包括但不限于接收、仓储、质检、分拣、残次品处理、内部运输及交付等）的服务费标准为[具体费率或方式，例如：每件人民币元/每公斤人民币元/按处理批次收费人民币元]。具体费率及计算方式可在附件中详细列明，若无附件，则按本条款原则执行。7.3乙方处理退货过程中产生的其他费用，如因甲方要求产生的特殊质检费、超出标准范围的仓储费、因处理不合格品产生的特定合规处理费等，由甲方承担。7.4双方同意，费用结算周期为每月[约定时间，例如：一个]。乙方应在每个结算周期结束后[约定时间，例如：5]个工作日内向甲方提供费用结算清单及符合要求的发票，甲方在收到清单及发票并核对无误后，于[约定时间，例如：10]个工作日内完成支付。7.5付款方式为银行转账，乙方需提供准确的收款账户信息。第八条违约责任8.1若乙方未能按本协议约定或甲方指示完成退货处理服务，导致甲方利益受损或产生额外成本，乙方应承担相应的赔偿责任。8.2若乙方泄露甲方商业秘密或处理过程中违反保密义务，应向甲方支付违约金人民币[约定金额]元，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。若违约行为构成犯罪，乙方还应承担相应的刑事责任。8.3若乙方处理退货商品过程中因操作不当导致商品损坏、丢失或造成环境污染等，应承担全部赔偿责任，并确保承担相应的行政处罚和环保费用。8.4若甲方未能按时支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[约定比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[约定时间，例如：30]日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付所有应付未付款项及违约金。8.5任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。第九条合同期限与终止9.1本协议有效期为[约定年限，例如：壹]年，自双方签字盖章之日起生效。协议期满前[约定时间，例如：一个月]，如双方无书面异议，本协议自动续期[约定年限，例如：壹]年。9.2任何一方可提前终止本协议，但应提前[约定时间，例如：30]日书面通知对方，并协商处理未完成的退货处理事宜及各自的责任。提前终止不影响违约责任的追究。9.3出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方立即终止本协议：(a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[约定时间，例如：15]日内仍未纠正的；(b)一方进入破产、清算程序的。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、战争、疫情、政府行为等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，受影响方不承担违约责任。10.2受影响方应在不可抗力事件发生后[约定时间，例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件，并应尽快采取措施减少损失。双方应根据事件影响协商决定是否延期履行、部分履行或终止协议。第十一条争议解决11.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[约定地点，例如：甲方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条其他12.1本协议构成双方就合作事宜达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定