商场应急总预案(3篇)

第1篇一、总则1.1编制目的为提高商场应对突发事件的能力，保障商场人员、财产和公共安全，维护社会稳定，根据国家有关法律法规和应急管理工作要求，特制定本预案。1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规。1.3适用范围本预案适用于商场内发生的各类突发事件，包括自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等。1.4工作原则（1）预防为主，防治结合；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同应对；（4）信息公开，及时发布；（5）以人为本，确保安全。二、组织机构及职责2.1应急指挥部成立商场应急指挥部，负责统一领导和指挥商场应急管理工作。2.1.1指挥部组成应急指挥部由商场主要负责人担任总指挥，分管安全、消防、保卫、后勤等部门负责人担任副总指挥，各部门负责人为成员。2.1.2指挥部职责（1）制定商场应急预案，组织实施应急预案的培训和演练；（2）统一指挥、协调各部门应对突发事件；（3）及时向有关部门报告突发事件情况；（4）根据突发事件情况，决定采取应急处置措施；（5）组织开展灾后恢复重建工作。2.2应急工作小组根据商场实际情况，设立以下应急工作小组：2.2.1安全保卫组负责商场安全保卫工作，确保突发事件发生时，能够迅速采取有效措施，维护商场秩序。2.2.2消防救援组负责商场消防安全工作，确保火灾等突发事件发生时，能够迅速组织灭火和救援。2.2.3医疗救护组负责商场内伤员的救治工作，确保伤员得到及时救治。2.2.4后勤保障组负责突发事件发生时的物资供应、交通保障、通讯保障等工作。2.2.5信息报道组负责突发事件信息的收集、整理、上报和发布工作。三、应急响应3.1分级响应根据突发事件等级，商场应急响应分为四个等级：特别重大、重大、较大、一般。3.2响应程序3.2.1紧急启动当突发事件发生时，应急指挥部立即启动应急预案，通知相关部门和人员到位。3.2.2应急处置各部门按照预案要求，迅速开展应急处置工作。3.2.3信息报告各部门及时向应急指挥部报告突发事件情况，应急指挥部向上级部门报告。3.2.4停止应急当突发事件得到有效控制，恢复正常秩序后，应急指挥部宣布停止应急响应。四、应急处置措施4.1自然灾害4.1.1地震（1）组织人员迅速撤离至安全地带；（2）切断商场内电源、气源；（3）设置警戒线，维护现场秩序；（4）开展人员搜救和伤员救治；（5）及时向上级部门报告情况。4.1.2洪水（1）组织人员迅速撤离至安全地带；（2）切断商场内电源、气源；（3）设置警戒线，维护现场秩序；（4）开展人员搜救和伤员救治；（5）及时向上级部门报告情况。4.2事故灾难4.2.1火灾（1）立即启动消防应急预案，组织灭火；（2）疏散商场内人员，确保人员安全；（3）设置警戒线，维护现场秩序；（4）开展人员搜救和伤员救治；（5）及时向上级部门报告情况。4.2.2化学品泄漏（1）立即启动应急预案，组织泄漏物收集和处置；（2）疏散商场内人员，确保人员安全；（3）设置警戒线，维护现场秩序；（4）开展人员搜救和伤员救治；（5）及时向上级部门报告情况。4.3公共卫生事件4.3.1疫情（1）立即启动应急预案，开展疫情排查和隔离工作；（2）组织人员开展防疫知识宣传和健康教育；（3）切断商场内传染源；（4）开展人员搜救和伤员救治；（5）及时向上级部门报告情况。4.3.2传染病（1）立即启动应急预案，开展传染病防治工作；（2）组织人员开展防疫知识宣传和健康教育；（3）切断商场内传染源；（4）开展人员搜救和伤员救治；（5）及时向上级部门报告情况。4.4社会安全事件4.4.1群体性事件（1）立即启动应急预案，维护现场秩序；（2）组织人员开展安抚工作；（3）及时向上级部门报告情况。4.4.2突发暴力事件（1）立即启动应急预案，维护现场秩序；（2）组织人员开展现场处置；（3）及时向上级部门报告情况。五、应急保障5.1人力资源保障加强应急队伍建设，提高应急人员的业务素质和应急处置能力。5.2物资保障建立健全应急物资储备制度，确保应急物资的供应。5.3技术保障加强应急技术装备建设，提高应急处置能力。5.4资金保障确保应急工作所需资金，保障应急工作的顺利开展。六、培训和演练6.1培训定期对商场员工进行应急知识培训，提高员工的应急意识和应急处置能力。6.2演练组织开展应急演练，检验应急预案的有效性和可行性。七、附则7.1本预案由商场应急指挥部负责解释。7.2本预案自发布之日起施行。注：本预案可根据实际情况进行修订和完善。第2篇一、总则1.1编制目的为保障商场在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应急处置，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，维护商场正常运营秩序，特制定本预案。1.2编制依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规。1.3适用范围本预案适用于商场在自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件发生时，开展应急处置工作。1.4工作原则（1）以人为本，生命至上；（2）预防为主，防治结合；（3）统一领导，分级负责；（4）快速反应，协同应对；（5）信息公开，社会参与。二、组织体系2.1应急指挥部成立商场应急指挥部，负责商场应急工作的统一领导和指挥。2.1.1指挥部组成商场应急指挥部由商场总经理担任总指挥，商场各部门负责人为成员。2.1.2指挥部职责（1）组织制定和修订商场应急预案；（2）组织应急演练；（3）决定应急处置措施；（4）协调各部门开展应急处置工作；（5）组织开展灾后重建工作。2.2应急工作组根据应急处置需要，设立以下工作组：2.2.1综合协调组负责应急处置工作的综合协调、信息报送、新闻发布等工作。2.2.2疏散安置组负责人员疏散、安置和物资保障工作。2.2.3医疗救护组负责伤员救治、卫生防疫等工作。2.2.4安全保卫组负责现场安全保卫、交通管制等工作。2.2.5消防救援组负责火灾扑救、抢险救援等工作。2.2.6供电供水组负责电力、供水设施的抢修和维护工作。2.2.7通信保障组负责应急通信保障工作。2.2.8交通运输组负责交通运输保障工作。2.2.9财务保障组负责应急资金保障工作。2.2.10后勤保障组负责应急物资保障、生活保障等工作。三、预警与预防3.1预警商场应建立健全预警机制，对可能发生的突发事件进行预警。3.1.1预警信息来源（1）政府相关部门发布的预警信息；（2）气象、地震、地质等自然灾害预警信息；（3）企业内部监测预警信息。3.1.2预警信息发布商场应通过广播、电视、网络、短信等多种渠道，及时发布预警信息。3.2预防商场应采取以下预防措施：（1）加强安全生产管理，消除安全隐患；（2）加强消防设施设备维护保养，确保消防设施设备完好；（3）加强人员培训，提高应急处置能力；（4）制定应急预案，明确应急处置流程；（5）开展应急演练，提高应急处置水平。四、应急处置4.1启动应急预案当突发事件发生时，商场应急指挥部应立即启动应急预案，通知各部门和人员进入应急状态。4.2疏散与安置4.2.1疏散商场应按照应急预案要求，迅速组织人员疏散，确保人员安全。4.2.2安置商场应设立临时安置点，为疏散人员提供必要的食宿、医疗等保障。4.3医疗救护4.3.1伤员救治商场应设立医疗救护站，对伤员进行救治。4.3.2卫生防疫商场应加强卫生防疫工作，防止疫情蔓延。4.4安全保卫4.4.1现场安全商场应加强现场安全保卫，防止无关人员进入。4.4.2交通管制商场应实施交通管制，确保救援车辆畅通。4.5消防救援4.5.1火灾扑救商场应立即组织消防人员进行火灾扑救。4.5.2抢险救援商场应组织人员进行抢险救援，确保人员安全。4.6供电供水4.6.1电力设施抢修商场应组织专业人员对电力设施进行抢修。4.6.2供水设施维护商场应组织专业人员对供水设施进行维护。4.7通信保障4.7.1应急通信商场应确保应急通信畅通。4.7.2信息报送商场应按照要求及时报送应急处置信息。4.8交通运输4.8.1交通运输保障商场应确保交通运输畅通。4.8.2物资运输商场应组织物资运输，确保应急物资及时到位。4.9财务保障商场应确保应急资金及时到位。4.10后勤保障4.10.1应急物资保障商场应确保应急物资充足。4.10.2生活保障商场应确保疏散人员的生活需求。五、应急结束5.1应急结束条件当突发事件得到有效控制，人员伤亡和财产损失得到妥善处理，商场恢复正常运营时，应急指挥部宣布应急结束。5.2应急结束程序5.2.1撤离应急队伍应急队伍应按照应急预案要求，有序撤离。5.2.2恢复正常秩序商场应恢复正常运营秩序。5.2.3总结评估应急指挥部应组织相关部门对应急处置工作进行总结评估。六、保障措施6.1人员保障商场应加强应急队伍建设，提高应急处置能力。6.2资金保障商场应设立应急资金，确保应急处置工作顺利进行。6.3物资保障商场应储备必要的应急物资，确保应急处置工作需要。6.4技术保障商场应加强应急技术装备建设，提高应急处置能力。6.5信息保障商场应建立健全应急信息报送制度，确保信息畅通。七、附则7.1本预案由商场应急指挥部负责解释。7.2本预案自发布之日起实施。7.3本预案如与国家、地方有关法律法规及政策相抵触，以国家、地方法律法规及政策为准。7.4商场各部门应根据本预案制定本部门应急预案，并定期组织演练。7.5本预案如需修改，由商场应急指挥部提出，经商场总经理批准后实施。注：本预案字数约为2500字，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。第3篇一、总则1.1编制目的为提高商场应对突发事件的能力，保障商场人员生命财产安全，维护商场正常经营秩序，特制定本预案。1.2适用范围本预案适用于商场在发生各类突发事件（如火灾、地震、恐怖袭击、突发事件等）时的应急处置工作。1.3工作原则（1）以人为本，确保人员安全；（2）统一领导，分级负责；（3）快速反应，协同作战；（4）预防为主，防治结合。二、组织机构及职责2.1应急指挥部成立商场应急指挥部，负责商场应急工作的统一领导和指挥。2.1.1指挥部组成应急指挥部由商场总经理担任总指挥，各部门负责人担任副总指挥，各部门相关人员为成员。2.1.2指挥部职责（1）制定和实施商场应急工作计划；（2）组织协调各部门开展应急工作；（3）发布应急指令；（4）对应急工作进行监督和检查。2.2应急工作组根据商场实际情况，设立以下应急工作组：2.2.1疏散组负责组织商场人员疏散，确保人员安全。2.2.2救援组负责对受伤人员进行救治，协助消防、医疗等部门开展救援工作。2.2.3保卫组负责商场及周边地区的安全保卫工作，防止突发事件扩大。2.2.4通讯组负责应急信息的收集、传递和发布。2.2.5后勤保障组负责应急物资的筹备、调配和供应。三、预警与监测3.1预警（1）建立突发事件预警机制，对可能发生的突发事件进行预测和预警；（2）对商场周边地区的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件进行监测。3.2监测（1）对商场内部安全设施进行定期检查，确保其正常运行；（2）对商场内部消防、安防等系统进行实时监控。四、应急处置4.1火灾应急处置4.1.1火灾发生时，立即启动应急预案，组织人员疏散。4.1.2消防部门接到火警后，迅速赶赴现场进行灭火救援。4.1.3疏散组负责组织商场人员有序疏散，确保人员安全。4.1.4救援组负责对受伤人员进行救治，协助消防、医疗等部门开展救援工作。4.2地震应急处置4.2.1地震发生时，立即启动应急预案，组织人员疏散。4.2.2疏散组负责组织商场人员有序疏散，确保人员安全。4.2.3救援组负责对受伤人员进行救治，协助医疗等部门开展救援工作。4.3恐怖袭击应急处置4.3.1恐怖袭击发生时，立即启动应急预案，组织人员疏散。4.3.2保卫组负责对商场及周边地区进行安全保卫，防止恐怖袭击扩大。4.3.3疏散组负责组织商场人员有序疏散，确保人员安全。4.3.4救援组负责对受伤人员进行救治，协助医疗等部门开展救援工作。4.4其他突发事件应急处置4.4.1根据突发事件的性质，启动相应的应急预案。4.4.2疏散组负责组织商场人员有序疏散，确保人员安全。4.4.3救援组负责对受伤人员进行救治，协助相关部门开展救援工作。五、信息发布与舆论引导5.1信息发布（1）及时、准