零售业店长及营销团队绩效考核表

零售业店长及营销团队绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际销售额与月度销售目标的百分比计算，每低1%扣除2%的该项得分，最高不超过40%得分。重点品类销售占比30%按重点品类销售额占总销售额的比例计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高不超过40%得分。客单价提升率5%按期末客单价与期初客单价的增长率计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高不超过40%得分。新客户转化率15%按新客户销售额占总销售额的比例计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高不超过40%得分。会员增长数量200按当期新增会员数量计算，每少1个扣除0.5%的该项得分，最高不超过40%得分。团队管理与培训员工流失率20%10%按月度员工流失人数与团队总人数的比例计算，每高1%扣除2%的该项得分，最高不超过20%得分。员工培训覆盖率100%按实际培训人数与团队总人数的比例计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高不超过20%得分。员工绩效考核平均分85分按团队员工绩效考核平均分计算，每低1分扣除0.5%的该项得分，最高不超过20%得分。团队协作满意度4.5分按团队内部满意度调查得分计算，每低0.1分扣除1%的该项得分，最高不超过20%得分。员工违纪事件次数0按当期员工违纪事件次数计算，每次扣除2%的该项得分，最高不超过20%得分。市场营销活动效果营销活动参与人数25%500按营销活动实际参与人数计算，每少1人扣除0.2%的该项得分，最高不超过25%得分。营销活动转化率20%按营销活动带来的销售额占活动总投入的比例计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高不超过25%得分。社交媒体互动量1000按活动期间社交媒体总互动量（点赞+评论+分享）计算，每少1次扣除0.1%的该项得分，最高不超过25%得分。活动成本控制率90%按实际活动成本占预算的比例计算，每高1%扣除1%的该项得分，最高不超过25%得分。活动后复购率30%按活动后30天内复购客户数量占活动参与客户的比例计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高不超过25%得分。客户服务与满意度客户满意度调查得分15%4.7分按季度客户满意度调查得分计算，每低0.1分扣除1%的该项得分，最高不超过15%得分。客户投诉处理及时率95%按当期客户投诉在规定时间内处理的比例计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高不超过15%得分。客户投诉解决率90%按当期客户投诉最终得到解决的百分比计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高不超过15%得分。售后服务满意度4.5分按售后服务满意度调查得分计算，每低0.1分扣除1%的该项得分，最高不超过15%得分。客户推荐率20%按通过口碑推荐至店铺的客户数量占新客户总量的比例计算，每低1%扣除1%的该项得分，最高不超过15%得分。本考核表用于评估零售业店长及营销团队的综合表现，分为销售业绩达成率、团队管理与培训、市场营销活动效果、客户服务与满意度四个维度。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配分别为：销售业绩达成率40%，团队管理与培训20%，市场营销活动效果25%，客户服务与满意度15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者