供应商管理评价标准模板

供应商管理评价标准模板一、适用场景与价值定位二、评价实施全流程指引（一）前期准备阶段组建评价小组：由采购部牵头，联合质量部、生产部、财务部、使用部门（如研发部、仓储部）负责人及资深员工成立专项评价小组，明确各成员职责（如质量维度由质量部主导，交付维度由生产部主导），保证评价视角全面、客观。确定评价周期与范围：根据供应商分类（如战略供应商、重点供应商、一般供应商）设定评价周期（战略供应商每季度1次，一般供应商每年1次）；明确本次评价的供应商名单及覆盖的业务范围（如原材料供应、物流服务等）。制定评价方案：结合企业战略目标及业务需求，从模板中选取核心评价维度，调整各维度权重（如制造业可侧重质量与交付，服务业可侧重响应速度与合作配合），并细化评分标准，避免模糊表述。收集基础数据：提前整理供应商历史合作数据，包括但不限于：质量检测报告、交付准时率记录、合同履约情况、售后服务反馈、价格波动数据等，保证评价依据充分。（二）信息收集与现场核查阶段供应商自评：向被评价供应商发放《供应商自评表》，要求其围绕质量、交付、服务等维度提交自评报告及证明材料（如体系认证证书、客户满意度反馈等），作为初评参考。多维度数据验证：质量维度：调取供应商来料检验记录（IQC）、不合格品处理报告、客户投诉（针对供应商产品/服务）等数据，统计批次合格率、问题整改及时率。交付维度：核对采购订单与实际交付记录，计算准时交付率、订单满足率（如紧急订单响应速度）。服务维度：收集售后响应时长、问题解决率、主动沟通频率等反馈（可通过问卷或访谈）。成本维度：对比供应商报价市场水平、价格稳定性、降本合作贡献（如联合改进带来的成本节约）。现场考察（如需）：对核心供应商或新供应商，组织现场核查，重点检查生产/服务流程规范性、质量控制点设置、库存管理水平、环保及安全合规性等，形成《现场考察记录表》。（三）评分与等级划分阶段量化评分：评价小组根据《供应商评价核心指标表》，对收集的数据及现场核查结果进行独立打分，采用百分制计算各维度得分，再按权重加权得出总分。等级判定：设定评价等级划分标准，例如：优秀（90分及以上）：持续满足需求，具备战略合作潜力；良好（80-89分）：表现稳定，需部分改进；合格（70-79分）：基本满足要求，需重点改进；待改进（60-69分）：存在明显短板，限期整改；不合格（60分以下）：不满足合作要求，启动淘汰流程。结果复核：由评价小组组长组织复核会议，对评分争议项进行讨论确认，保证结果公平公正，形成《供应商评价报告》。（四）结果应用与持续改进阶段反馈沟通：向供应商反馈评价结果，对优秀供应商予以表彰（如优先分配订单、延长合作期限）；对不合格或待改进供应商，发放《改进通知书》，明确改进项、完成及时限及责任人（如质量工程师对接质量问题整改）。跟踪验证：对供应商改进措施进行跟踪，到期后组织复评，验证改进效果（如质量问题整改后需连续3个月批次合格率≥98%）。动态管理：将评价结果纳入供应商档案，作为后续合作、订单分配、供应商分级的核心依据；定期（如每年）回顾评价维度及权重合理性，根据业务发展优化模板内容。三、供应商评价核心指标表评价维度权重评价指标评分标准数据来源质量表现30%来料批次合格率≥99%（10分）；95%-98%（8分）；90%-94%（6分）；<90%（0分）IQC检验记录、质量部数据问题整改及时率100%（5分）；90%-99%（4分）；80%-89%（3分）；<80%（0分）不合格品处理报告、整改跟踪表客户投诉率（因供应商原因）0次（5分）；1-2次（3分）；3-4次（1分）；≥5次（0分）客户反馈系统、投诉记录交付能力25%准时交付率100%（10分）；95%-99%（8分）；90%-94%（6分）；<90%（0分）采购订单、仓储入库记录订单满足率≥95%（8分）；90%-94%（6分）；85%-89%（4分）；<85%（0分）生产计划部需求对接记录紧急订单响应速度24小时内响应（7分）；48小时内响应（5分）；>48小时（0分）紧急订单处理台账服务水平20%售后响应及时性2小时内响应（5分）；4小时内响应（3分）；8小时内响应（1分）；>8小时（0分）售工单记录、客服反馈问题一次性解决率≥90%（5分）；80%-89%（3分）；70%-79%（1分）；<70%（0分）售后服务报告主动沟通与配合度定期反馈生产/库存情况，积极配合需求调整（5分）；偶尔沟通（3分）；被动响应（1分）沟通记录、采购员评价成本与价格15%价格竞争力低于市场均价5%以上（5分）；与市场均价持平（3分）；高于市场均价5%以内（1分）；>5%（0分）比价分析报告、市场调研数据价格稳定性合作期内价格无波动（5分）；波动≤1%（3分）；波动1%-3%（1分）；>3%（0分）合同履约记录、采购订单历史降本合作贡献年度主动降本≥3%（5分）；降本1%-3%（3分）；<1%（1分）成本节约分析报告合作配合与合规10%合同履约率100%（3分）；90%-99%（2分）；<90%（0分）法务部合同履约检查记录信息保密与合规性无信息泄露或违规行为（3分）；轻微违规（1分）；严重违规（0分）企业合规部审计报告持续改进意愿积极参与联合改进项目（如精益生产）（4分）；被动配合（2分）；拒绝改进（0分）改进项目记录、会议纪要总计100%——————四、关键实施要点提示客观性与数据驱动：评分需基于客观数据（如检验记录、交付数据），避免主观臆断；对无法量化的指标（如配合度），需由多部门人员共同评价，减少个人偏见。动态调整机制：企业战略或市场环境变化时（如原材料价格上涨、产品升级），需及时调整评价维度权重及指标（如增加“供应链韧性”指标），保证评价体系与企业需求匹配。双向沟通原则：评价结果需及时与供应商沟通，避免“只打分不指导”；对改进中的供应商，提供必要支持（如技术培训、管理建议），帮助其提升能力。保密与