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快递公司派件员投递效率绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分投递准时率当日派件准时完成率35%98%按实际派件时间与计划时间偏差计算，偏差在5分钟内为准时，偏差超过5分钟按比例扣分，偏差每增加1分钟扣0.1分，最高扣至0分紧急件优先派送率100%紧急件需在规定时间内完成派送，未按时完成按次扣2分，直至扣至0分节假日派件准时率95%节假日派件准时完成率按实际派件时间与计划时间偏差计算，偏差在10分钟内为准时，偏差超过10分钟按比例扣分，偏差每增加1分钟扣0.1分，最高扣至0分特殊天气派件准时率90%特殊天气（如雨雪、台风）下派件准时完成率按实际派件时间与计划时间偏差计算，偏差在15分钟内为准时，偏差超过15分钟按比例扣分，偏差每增加1分钟扣0.1分，最高扣至0分客户投诉率低于0.5%每发生1次客户投诉扣0.5分，直至扣至0分派件准确率地址错误率30%低于0.1%每发生1次地址错误导致派送失败扣1分，直至扣至0分包裹破损率低于0.2%每发生1次包裹破损扣1分，直至扣至0分签收错误率低于0.1%每发生1次签收错误（如签收人错误）扣1分，直至扣至0分重件漏派率0%每发生1次重件漏派扣2分，直至扣至0分客户签收回执率99%按客户签收回执记录计算，未签收按比例扣分，未签收每件扣0.1分，最高扣至0分客户满意度客户好评率20%85%按客户评价计算，每获得1个好评加0.1分，最高加至20分客户差评率低于2%每发生1个差评扣1分，直至扣至0分客户投诉解决率100%客户投诉需在规定时间内解决，未解决按次扣2分，直至扣至0分客户回访满意度90%按客户回访记录计算，满意度低于80%按比例扣分，每降低1个百分点扣0.5分，最高扣至0分服务态度评分4.5分（满分5分）按客户服务态度评价计算，每降低0.1分扣1分，最低扣至0分运营效率单日派件量15%200件按实际完成派件数量计算，每少1件扣0.1分，最高扣至0分空驶率低于5%按车辆空驶次数计算，每次空驶扣0.5分，直至扣至0分油耗控制率低于平均水平10%按实际油耗与平均水平对比计算，每超过1%扣0.5分，最高扣至0分设备维护记录100%按设备维护记录完整性计算，每缺失1次记录扣1分，直至扣至0分路线规划优化率15%按路线规划优化前后效率对比计算，每降低1%扣0.5分，最高扣至0分本考核表用于评估快递公司派件员的投递效率，分为投递准时率、派件准确率、客户满意度和运营效率四个维度，权重分别为35%、30%、20%和15%。请根据实际工作表现填写各项指标数据，并按照评分标准进行评分。最终得分=Σ（指标得分×权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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