网络安全保障服务协议条款版

网络安全保障服务协议条款版第一章协议概述1.1协议订立1.1.1本协议由甲方（以下简称“甲方”）与乙方（以下简称“乙方”）本着平等、自愿、公平、诚信的原则，就甲方网络安全保障服务事宜经友好协商一致达成。1.1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。1.2定义和解释1.2.1“网络安全”指在网络环境下，对信息及信息系统进行保护，防止信息泄露、篡改、损坏、非法侵入等行为。1.2.2“网络安全保障服务”指乙方根据本协议约定，为甲方提供的一系列网络安全防护措施和服务。1.2.3“信息系统”指甲方使用或控制的任何电子设备、软件或网络设施。第二章服务内容2.1服务范围2.1.1乙方将为甲方提供网络安全风险评估、安全加固、安全监控、应急响应等全面网络安全保障服务。2.1.2具体的服务内容将在附件一《网络安全保障服务内容明细》中详细列明。2.2服务期限2.2.1本协议的服务期限为__年__月，自协议生效之日起计算。2.2.2服务期限到期后，如双方无异议，本协议将自动续签一年。2.3服务交付2.3.1乙方应在合同生效后__个工作日内，完成对甲方信息系统的全面网络安全风险评估。2.3.2乙方应在风险评估报告出具后__个工作日内，完成针对发觉的安全隐患的安全加固工作。第三章费用和支付3.1服务费用3.1.1本协议下的服务费用总额为人民币__元整。3.1.2服务费用包括但不限于人员成本、设备成本、软件成本及其他相关费用。3.2支付方式3.2.1甲方应在本协议生效后__个工作日内支付首期费用人民币__元整。3.2.2甲方应在每个服务期结束时支付相应服务费用人民币__元整。3.3支付时间3.3.1甲方应按照本协议约定的时间支付服务费用。3.3.2甲方逾期支付服务费用的，应向乙方支付相应的滞纳金。第四章技术支持与培训4.1技术支持4.1.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，包括但不限于远程协助、现场支持等。4.1.2乙方应在接到甲方服务请求后__小时内响应。4.2培训4.2.1乙方应提供必要的技术培训，使甲方人员能够掌握网络安全保障服务的使用方法。4.2.2培训内容应在附件二《培训计划》中详细列明。第五章协议的修改和解除5.1协议修改5.1.1本协议的任何修改，必须以书面形式进行，并由双方签字盖章。5.1.2未经双方同意，任何一方不得单方面修改本协议。5.2协议解除5.2.1以下情况下，任何一方均有权解除本协议：5.2.1.1双方协商一致；5.2.1.2由于不可抗力原因导致本协议无法履行；5.2.1.3一方违约，经另一方书面通知并在合理期限内仍未纠正；5.2.1.4法律法规或政策变化，导致本协议无法继续履行。5.2.2协议解除后，双方应按照本协议的约定处理未履行完毕的服务和费用结算事宜。第六章保密条款6.1保密信息6.1.1在本协议有效期内，双方均应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等保密信息予以严格保密。6.1.2保密信息包括但不限于技术方案、研发成果、客户名单、财务数据、业务策略等。6.2保密义务6.2.1双方未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露或披露保密信息。6.2.2双方对保密信息的保密义务不因本协议的终止而失效。6.3保密例外6.3.1任何一方根据法律、法规或机构的要求，需要披露保密信息时，应事先通知对方，并仅限于法律、法规或机构要求披露的范围。6.3.2在保密信息已经公开或已通过合法途径为公众所知悉的情况下，该信息不再构成保密信息。第七章数据处理7.1数据保护7.1.1乙方在提供服务过程中，应遵守相关法律法规，对甲方数据采取必要的安全保护措施。7.1.2乙方不得未经甲方同意，使用、复制、修改、删除甲方数据，或向任何第三方泄露甲方数据。7.2数据访问7.2.1甲方有权要求乙方提供其数据的访问权限，乙方应保证甲方合法、合理地访问其数据。7.2.2乙方在提供数据访问服务时，应采取必要的技术和管理措施，保证数据安全。7.3数据转移7.3.1如需将甲方数据转移至乙方其他服务器或存储设施，乙方应事先获得甲方书面同意。7.3.2数据转移过程中，乙方应保证数据安全，并采取措施防止数据泄露、损坏或丢失。第八章服务保障8.1服务质量8.1.1乙方应保证提供的服务符合本协议约定的质量标准。8.1.2乙方应定期对服务进行功能测试，保证服务稳定可靠。8.2服务响应8.2.1乙方应在接到甲方服务请求后，根据服务级别协议（SLA）要求，在规定的时间内响应并解决问题。8.2.2乙方应定期向甲方报告服务状态，包括但不限于服务可用性、功能指标等。8.3服务改进8.3.1乙方应根据甲方反馈和市场需求，不断改进服务质量和功能。8.3.2乙方应将服务改进计划及时通知甲方，并争取甲方意见。第九章沟通与协调9.1沟通渠道9.1.1双方应指定专人负责本协议的沟通与协调工作。9.1.2双方应保持有效沟通，及时解决服务过程中出现的问题。9.2沟通内容9.2.1双方应就服务内容、进度、费用、争议等事项进行沟通。9.2.2双方应保证沟通记录的完整性和准确性。9.3协调机制9.3.1双方应建立协调机制，保证在出现争议时能够及时、有效地解决。第十章协议附件10.1附件清单10.1.1本协议的附件如下：附件一：网络安全保障服务内容明细附件二：培训计划附件三：服务级别协议（SLA）附件四：保密协议10.2附件效力10.2.1本协议的附件与本协议具有同等法律效力。10.2.2附件与本协议的任何不一致之处，以本协议为准。第十一章通知与通讯11.1通知方式11.1.1本协议项下的所有通知、通讯和文件，均应以书面形式进行，并可以通过以下方式送达：a)邮寄：以挂号信方式邮寄至对方提供的指定地址；b)传真：通过传真机发送至对方提供的指定传真号码；c)邮件：通过邮件发送至对方提供的指定电子邮箱。11.2通知送达11.2.1通知应当于发送后的__个工作日内被视为已送达对方。11.2.2如果由于邮寄、传真或邮件的延误、错误或无法投递导致通知未能及时送达，通知方应采取一切合理措施保证通知送达。11.3更新通讯信息11.3.1双方应在本协议期间及时更新其通讯地址、联系方式等基本信息。11.3.2一方通讯信息的变更应在变更后的__个工作日内通知对方。第十二章不可抗力12.1定义12.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、行为、社会异常事件等。12.2不可抗力事件的通知12.2.1一方因不可抗力事件无法履行本协议义务时，应立即通知对方，并在__日内提供不可抗力事件的证明材料。12.3不可抗力事件的后果12.3.1在不可抗力事件持续期间，双方均免除履行本协议的义务。12.3.2不可抗力事件结束后，双方应尽快恢复履行本协议的义务。第十三章其他13.1