2026年网络商城合作协议

2026年网络商城合作协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等相关法律法规，就乙方向甲方提供网络商城运营服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、合作内容

乙方向甲方提供网络商城的整体运营服务，包括但不限于商城平台搭建、商品上架与管理、订单处理、客户服务、营销推广、数据分析等。乙方应确保其具备合法的电子商务运营资质，并向甲方提供相关资质证明文件。甲方应明确其网络商城的业务范围、经营模式及服务标准，确保所有运营活动符合国家法律法规及行业规范。

二、服务范围

1、商城平台搭建与维护：乙方负责提供符合甲方需求的前后端系统开发，确保商城平台的稳定性、安全性及用户体验。乙方应提供商城平台的源代码及操作手册，并承担后续的维护工作，确保平台正常运行。

2、商品上架与管理：乙方负责协助甲方进行商品信息的整理、编辑及上架，确保商品信息的准确性、完整性及合规性。乙方应建立完善的商品管理机制，包括商品分类、库存管理、价格调整等，并定期进行商品质量检查。

3、订单处理与物流协调：乙方负责处理商城平台的订单系统，包括订单接收、确认、发货安排等。乙方应与物流供应商建立合作关系，确保订单能够及时、准确地送达客户手中。乙方应提供订单处理报告及物流跟踪信息，并承担因订单处理不当导致的客户投诉及赔偿。

4、客户服务与售后支持：乙方应建立完善的客户服务体系，包括在线客服、电话支持、邮件回复等，确保及时响应客户需求。乙方应处理客户投诉、退换货申请等售后事宜，并确保客户满意度达到甲方要求。

5、营销推广与活动策划：乙方应根据甲方需求，制定并执行商城平台的营销推广方案，包括但不限于搜索引擎优化（SEO）、社交媒体推广、付费广告投放等。乙方应定期策划促销活动、节日活动等，提升商城平台的知名度和销售额。

6、数据分析与运营报告：乙方应建立完善的数据分析系统，定期生成商城平台的运营报告，包括流量统计、用户行为分析、销售数据分析等。乙方应根据数据分析结果，为甲方提供运营优化建议，提升商城平台的运营效率。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应向乙方提供必要的商城运营资料，包括商品信息、品牌资料、经营策略等，并确保资料的合法性及真实性。

2、甲方应按照合同约定支付服务费用，并按时提供支付凭证。甲方有权对乙方的服务进行监督、检查，并提出改进意见。

3、甲方应配合乙方进行商城平台的推广活动，包括提供宣传素材、参与活动策划等。

4、甲方应承担商城平台运营过程中产生的相关税费，并确保所有运营活动符合国家法律法规及行业规范。

5、如因甲方原因导致商城平台出现违法违规行为，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应按照合同约定提供网络商城运营服务，确保服务质量的合法性、合规性及专业性。

2、乙方应建立完善的服务体系，包括服务流程、服务标准、服务规范等，并定期进行服务培训，提升服务人员的专业素质。

3、乙方应保护甲方的商业秘密，不得泄露甲方的经营信息、客户资料等敏感信息。如因乙方原因导致甲方商业秘密泄露，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

4、乙方应建立完善的应急预案，应对商城平台可能出现的突发事件，如系统故障、网络安全事件等。乙方应尽快采取措施，减少事件对商城平台运营的影响。

5、乙方应定期进行服务评估，根据甲方需求及市场变化，调整服务方案，提升服务质量和客户满意度。

四、服务费用及支付方式

1、网络商城运营服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

3、如甲方需要额外服务，如定制开发、专项推广等，双方应另行签订补充协议，明确服务内容、服务费用及支付方式。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付服务费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付服务费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方原因导致商城平台出现系统故障、数据丢失、网络安全事件等，乙方应承担相应责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。如损失超过服务费总额的20%，乙方应承担全部赔偿责任。

4、若因甲方原因导致商城平台出现违法违规行为，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。如损失超过服务费总额的30%，甲方应承担全部赔偿责任。

六、争议解决

本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

七、其他事项

1、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

2、本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年____月____日至____年____月____日。

3、本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：