换货时效服务合同

换货时效服务合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（卖方/服务提供方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：______________________________________联系电话：__________________________________乙方（买方/服务接受方）：________________________法定代表人/授权代表：________________________地址：______________________________________联系电话：__________________________________鉴于甲方销售/提供[商品名称/服务内容]，乙方购买/接受该商品/服务。根据相关法律法规及双方约定，就商品/服务换货的时效性事宜，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列词语具有以下含义：“换货”是指在本合同约定的条件下，甲方为乙方更换为符合约定或无瑕疵的新商品（或提供符合要求的服务/补足服务）的行为。“换货请求”是指乙方依据本合同约定或法律规定，向甲方提出的更换商品（或服务）的要求。“有效换货条件”是指商品存在严重质量问题、商品不符合约定的规格/型号/数量、商品存在欺诈性描述等情形（以符合法律规定者为准）。“换货时效”是指从满足换货条件并完成必要通知/确认手续起，到甲方完成商品实际交付（或服务完成）的期限。“通知”是指乙方通过书面（如电子邮件、传真、快递确认单）或双方约定的其他有效方式，正式向甲方提出换货请求的行为。“确认”是指甲方在收到换货请求后，对请求的受理、对换货条件的判断以及告知乙方后续处理流程的行为。第二条换货条件与请求2.1本合同项下的换货适用于乙方购买/接受的[商品名称/服务内容]。2.2乙方有权在满足以下条件时提出换货请求：(1)商品存在本合同第一条定义的“有效换货条件”所述的情形；(2)乙方已按照甲方要求提供购买凭证、商品照片/视频等必要证明材料；(3)乙方未违反与商品销售/服务提供相关的其他约定，例如退回商品尚未被拆封影响二次销售等（具体条件由双方约定）。2.3乙方应在购买商品/接受服务后[具体天数，例如：七（7）]个工作日内，以书面形式向甲方提出换货请求，并附上相关证明材料。通知方式为[具体方式，例如：发送电子邮件至甲方指定邮箱]。第三条换货时效约定3.1甲方在收到乙方有效的换货请求后，应在[具体小时数或天数，例如：二十四（24）]小时/日内通过书面形式（如电子邮件）确认收到请求，并告知乙方后续处理流程及预计所需时间。3.2甲方在确认换货请求后，应在[具体天数，例如：三（3）]个工作日内完成对乙方退回商品的检验。检验期间不计算在换货时效内。3.3甲方在完成检验并决定执行换货后，应立即开始准备换货商品/安排服务补足，并应在[具体天数，例如：五（5）]个工作日内将新商品交付给乙方（或完成服务修复/补充），交付/完成之日为换货时效届满之日。3.4换货时效自甲方书面确认收到乙方有效的换货请求之日起计算。3.5如因不可抗力（定义见本合同第十二条）导致甲方延迟履行本合同项下义务，延迟时间不应计算在换货时效内，且甲方应在不可抗力影响消除后及时通知乙方。甲方应在合理范围内努力克服不可抗力影响，以尽快完成换货。第四条双方权利与义务4.1乙方的权利与义务：(1)有权在满足本合同约定的有效换货条件下提出换货请求；(2)应及时、准确地向甲方提供换货所需的证明材料；(3)应配合甲方进行商品检验，并按照甲方约定的时间、地点接收换货商品/服务；(4)应按照约定承担因退回商品产生的运费，除非本合同另有约定或法律明确规定由甲方承担。4.2甲方的权利与义务：(1)有权核实乙方的换货请求及证明材料；(2)应在约定的时效内响应、处理换货请求，并完成换货操作；(3)应对乙方退回的商品进行合理的检验，以确定是否存在符合换货条件的问题；(4)应保证提供给乙方的换货商品符合约定的质量要求，且非二手或拆封影响正常使用的新商品；(5)应在约定的时效内完成换货商品的交付（或服务完成），并承担该换货商品至乙方指定地点的运费（或服务过程中产生的必要费用由甲方承担，根据合同约定）；(6)应及时通知乙方换货进展情况及预计完成时间。第五条违约责任5.1若甲方未能在本合同第三条约定的换货时效内完成换货操作，每逾期一日，应向乙方支付合同总金额[具体百分比，例如：千分之一（0.1%)]的违约金。违约金总额不超过合同总金额的[具体百分比，例如：百分之五（5%）]。逾期超过[具体天数，例如：十（10）]日，乙方有权解除本合同，并要求甲方赔偿因此遭受的损失，损失赔偿额不超过合同总金额。5.2乙方无正当理由逾期提出换货请求或拒绝配合甲方进行合理检验，应承担由此给甲方造成的损失。5.3双方均应遵守本合同项下的保密义务，任何一方违反该义务，应承担相应的赔偿责任。第六条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[具体仲裁委员会名称]申请仲裁，并按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。或，任何一方均有权向[具体有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。第七条不可抗力7.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律变化、流行病疫情以及网络或通讯系统故障等。7.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同项下义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：五（5）]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第八条合同的生效、变更与终止8.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。8.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出。8.3本合同在甲方完成换货操作、乙方确认收到并验收合格（或服务完成并经乙方确认）后自动终止。第九条其他条款9.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2本合同项下的所有通知均应以书面形式按照本合同首页所列地址或联系方式送达。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七（7）]日书面通知对方。9.3本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方