空瓶销售话术精要

汇报人：PPT空瓶销售话术精要-开场与场景引入需求探知与价值定位产品要点与沟通技巧场景化话术模板异议处理策略促销与成交策略企业客户开发要点售后与客户维护常见问题应答目录1开场与场景引入开场与场景引入面对面场景：您好，注意到您对收纳/环保产品有兴趣。我们这款空瓶设计简约实用，适合多种场景使用。您平时是否有需要分装或储存物品的需求？开场与场景引入123电话/语音场景：您好，我是店的顾问，我们新推出一系列多功能空瓶，密封性好且可重复使用。请问您最近是否在寻找环保实用的收纳容器？在线聊天场景：感谢您的咨询。我们的空瓶产品采用环保材质，可满足日常收纳、旅行分装等多种需求。您主要关注哪种使用场景呢？2需求探知与价值定位需求探知与价值定位>核心探询问题您最常使用这类产品的场景是什么？(厨房收纳、旅行分装、办公用品整理等)您更看重产品的哪些特性？(密封性、容量、材质安全性还是便携性)您通常需要单件使用还是多件组合使用？您的预算范围是多少？是否需要了解促销方案？需求探知与价值定位>价值主张对接要点01环保性采用食品级可回收材料，减少一次性包装浪费02多功能适用于液体、固体等多种物品储存，用途广泛03密封保鲜特殊密封设计，保持内容物新鲜度04空间优化多种规格可选，便于分类收纳05经济实惠长期使用可节省重复购买容器的成本3产品要点与沟通技巧产品要点与沟通技巧现象描述这款空瓶采用加厚材质，手感厚实，开合顺畅，密封圈设计严密直接利益防漏设计：横放竖放都不渗漏透明瓶身便于识别内容物耐高温材质可直接微波加热宽口设计方便清洗和取用行动指引：建议根据您的使用习惯选择单件或套装，现在购买可享受新客优惠4场景化话术模板场景化话术模板电话咨询模板：根据您的描述，推荐这款500ml带刻度空瓶，适合精确量取液体。如果需要更多规格搭配，我可以为您推荐组合装方案线下门店常用模板：这款空瓶特别适合厨房使用，可以分类存放干货、调料等，保持食材新鲜。现在购买三件套还赠送标签贴，方便您分类管理在线聊天模板：我们的空瓶系列有多种规格可选，您可以根据实际需求自由搭配。需要我为您推荐几款热销组合吗？5异议处理策略异议处理策略价格疑虑：与单次购买一次性容器相比，长期使用我们的产品可节省约60%成本，且更环保价值质疑：许多客户反馈用于旅行分装洗漱用品特别方便，过安检无忧，还能避免液体泄漏质量担忧：产品通过多项安全认证，提供1年质保，购买7天内可无理由退换售后问题：我们提供全程跟踪服务，有任何使用问题可随时联系在线客服解决

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046促销与成交策略促销与成交策略组合优惠购买3件享9折，5件享8折优惠会员权益注册会员可累积积分兑换礼品新客福利首单赠送清洁刷和标签贴套装限时活动本周下单可享免费刻字服务7企业客户开发要点企业客户开发要点50件起订享受专属折扣批量采购签订年度协议可享受优先供货保障长期合作提供企业LOGO印刷服务定制服务专属客户经理全程跟进售后服务8售后与客户维护售后与客户维护13定期回访：购买后30天内进行满意度调查24会员关怀：季节性推送收纳技巧和优惠信息以旧换新：旧瓶回收可抵扣新购产品金额使用指导：附赠详细使用手册和保养建议9常见问题应答常见问题应答材质安全性全部采用食品级PP/玻璃材质，不含BPA等有害物质使用温度范围-20℃至