DB34-T 5310-2025 质量标杆培育指南

2025-12-19实施2025-12-19实施I本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由安徽省市场监督管理局提出并归口。本文件起草单位：合肥黄山大厦酒店管理集团有限公司、安徽百大合家福连锁超市股份有限公司、安徽盼盼食品有限公司、安徽省万联标准化研究中心、安徽兰花茶业有限公司、安徽省质量品牌促进会、马鞍山钢铁有限公司、奇瑞汽车股份有限公司、安徽省白湖农场米业有限公司、安徽安利材料科技股份有限公司、合肥华耀电子工业有限公司、安徽博微智能电气有限公司、安徽建工集团股份有限公司、潜山市市场监督检验所(药品不良反应监测中心)、国网安徽省电力有限公司六安供电公司、安徽省皖美品质评价中心。本文件主要起草人：王晓龙、汪旭东、孙宏奎、郑丽丽、钟文全、郑群、欧芳、步显勇、戴风明、王少、吴正阔、张立新、贾义松、刘春国、李寰宇、华阳、龚孝燕、吴方朝、俞靖雯、许姗姗、刘文娟。1质量标杆培育指南本文件提供了质量标杆培育的指导，给出了质量标杆培育原仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB/T19000质量管理体系基础和术语宜与组织(或行业)的长期发展战略相结合，以战略目标为导向确定质量改进的方向和重点。2——建立质量文化体系，明确组织的质量核心价值理念，并将其融入到组织文化中，加强全员宣——加强质量战略规划工作，明确质量发展战略目标，制定清晰的战略实施路径，推动质量战略——围绕各项经营活动开展质量策划，包括但不限于产品质量策划、过程质量策划、管理质量策——深化运用先进质量管理理念、方法和工具等实施质量改进，通过开展系统有效的全面质量管——通过新一代信息技术与质量管理实践相融合，提高质量管理数字化水平，实现全员、全过——人力资源能力(学习能力、分析能力、综合能力、想象与创造能力等);——实践应用能力(问题解决能力、组织协调能力、创新技能等);——制度创新(产权制度、经营制度、管理制度等);——组织创新(组织调整、权责优化、流程优化与再造等);3——机制创新(各种管理模式、管理方法的应用、引进、改进等);——激励创新(设立激励基金等多样化奖励方式等)。5.2.3技术创新通过技术要素重组或新方法应用，研发具有经济或社会价值的新产品、工艺或服务的过程，将科学发现或技术发明转化为实际生产力，实现技术成果的市场化应用与价值创造，追求经济收益(成本降低、市场份额提升)和社会效益(资源节约、用户体验升级)的价值创造，包括但不限于：——产品创新(新产品开发、现有产品改造等);——工艺与流程创新(新工艺研究与应用、生产方式革新、流程优化等);——要素创新(新材料研究与应用、设备革新等)。5.3培育绩效5.3.1质量水平展示组织在质量管理水平方面的结果，包括但不限于：——组织高层领导推动组织治理的关键绩效指标；——实现战略目标方面的关键绩效指标；——主要产品和服务质量在行业内处于领先地位，具有独特性；——产品执行标准具有先进性，在技术指标、安全性、环保性等方面优于行业平均水平；——市场占有率、顾客满意度和忠诚度等在行业内处于领先地位。5.3.2创新成果展示组织在创新方面的成果，包括但不限于：——创新管理机制，引入先进的管理方法、手段和理念；——研发投入和成果转化率高，建设创新平台；——技术具有先进性且自主可控；——获得权威性和较高影响力的科技荣誉；——拥有一定数量且具备高价值的发明专利。5.3.3经济和社会效益展示组织的经济效益和社会效益，包括但不限于：——组织的财务绩效处于领先水平，组织效益呈可持续增长趋势；——积极履行社会责任，在公共责任、道德行为和公益支持方面取得显著成效；——引领行业发展，获得一定的社会荣誉。6典型经验标杆培育过程中宜提炼形成典型经验，突出顾客导向和市场导向，并体现经验的思路做法、推进要点、特色亮点和成效，包括但不限于：——所运用的相关质量管理方法(技术)符合科学规律，符合质量管理基本规律；——结合组织实际运用相关质量管理方法(技术),模式新颖或具有开创性；或是组织结合实际形成的、独创且有效的质量管理方法(技术),对质量管理模式产生重大变革；——深入总结组织质量管理多年实践，系统展示对相关质量管理方法(技术)的应用情况，内容完整、逻辑清晰、重点突出；4——通过运用相关质量管理方法(技术)有效解决组织质量管理瓶颈问题或行业共性质量问题，特色和亮点鲜明，在行业内外具有广泛的借鉴意义；——通过运用相关质量管理方法(技术),组织质量和效益得到明显提升，并有与竞争对手和标杆组织的对比数据，说明在行业