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人力资源咨询师服务满意度与项目实施绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户满意度咨询方案实用性35%90%根据客户反馈，方案实际应用效果达到90%以上为满分，每低10%扣5分服务响应及时性95%95%以上的服务请求在承诺时间内响应为满分，每低5%扣3分问题解决效率85%问题解决率达到85%以上为满分，每低5%扣4分客户沟通有效性90%客户评价沟通清晰度达到90%以上为满分，每低10%扣5分服务完整性92%服务流程覆盖客户需求90%以上为满分，每低2%扣2分项目交付质量项目按时完成率30%95%项目交付时间符合计划95%以上为满分，每低5%扣3分交付成果符合度88%交付成果与客户需求匹配度达到88%以上为满分，每低2%扣2分项目成本控制率92%实际成本控制在预算92%以内为满分，每超出预算2%扣2分项目文档规范性90%文档完整性和格式符合要求90%以上为满分，每低5%扣4分项目成果可落地性93%项目成果在客户实际工作中可落地执行93%以上为满分，每低3%扣3分专业能力水平政策解读准确性20%95%对政策法规的解读准确率95%以上为满分，每低5%扣3分方案创新性88%方案设计具有创新性，客户认可度达到88%以上为满分，每低2%扣2分行业知识广度90%展现的行业知识覆盖度90%以上为满分，每低5%扣4分问题分析深度85%问题诊断的深度和准确性达到85%以上为满分，每低5%扣4分持续学习主动性92%年度内完成专业培训或取得认证比例92%以上为满分，每低2%扣2分团队协作效能跨部门沟通效率15%90%与其他部门协作的沟通效率90%以上为满分，每低5%扣3分资源协调能力88%资源调配满足项目需求的比例88%以上为满分，每低2%扣2分团队冲突解决92%解决团队内部冲突的效果92%以上为满分，每低2%扣2分知识分享贡献85%主动分享经验或知识对团队提升的贡献度85%以上为满分，每低5%扣4分客户关系维护90%通过协作提升客户满意度90%以上为满分，每低5%扣3分本考核表用于评估人力资源咨询师在服务满意度和项目实施方面的综合表现。请根据各指标实际达成情况，对照评分标准进行打分。权重分配体现客户满意度与项目成果的核心地位，同时兼顾专业能力与团队协作的重要性。考核结果应结合具体事例作为绩效改进或奖励的依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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