砍价话术宝典

汇报人：PPT20LOGO砍价话术宝典id-1应对超级爱砍价的客户2应对爱货比三家的新客户3运用策略以小利引大益4结合顾客需求推荐替代品5沟通态度与诚信经营6提供优质售后服务及支持7使用对比，强调性价比8利用限时优惠或促销活动9强调产品独特性与优势10总结与肯定答复1应对超级爱砍价的客户id应对超级爱砍价的客户>常见客户话术1"Iam：nothappywithyourprice.It'sveryepensive.""Can：youdosomethingabouttheprice?""Plea：seIwantbigdiscount.Iwillordermanymany."23id应对超级爱砍价的客户>应对策略第一轮回应：夸张表达已给予优惠，如"Okboss,wetriedhardandgiveyouverybigdiscount5%.Pleaseletusknowyourdecision."第二轮回应：表示需向上级请示，如"Youareaverygoodbargainer.Ok,Iwillcheckwithourdirectorandletyouknow."第三轮回应：明确底线，如"Thepriceisourminimum."id应对超级爱砍价的客户>质量导向话术"Priceneedstocomplywiththequality.Yougetwhatyoupayfor.""Youcanalwaysfindthelowerpricebutqualityisdefinitelydifferent.""Sirbuycheap,buytwice."id应对超级爱砍价的客户>恶意还价应对"Thechoiceisyours.""Sorrystopthat.Wecan'tmakeanyconcessions.""Nobargain."或"Nohaggle."id应对超级爱砍价的客户应对画饼客户"Well./OKwewillcreditwhenyouplacetheadditionalorder."2应对爱货比三家的新客户id应对爱货比三家的新客户>关键问题"Tooepensive：comparedtowhom?""How：muchhigherarewe?""What：pricewereyouepecting?""Are：youreferringtothesamequalityandquantity?""When：isthelasttimeyoupurchasedorinquired?"id应对爱货比三家的新客户突出优势话术"Onthesurfaceitmayseemthatway,butlet'stalkaboutsomeofthereasonsourproducthasahigherpricepoint."3应对有潜力但预算有限的小客户id应对有潜力但预算有限的小客户了解预算并提供替代方案"Couldyoupleaseadviseyourbudget?Sowecanseeifthereisanyothersolutionforyou."有条件让利话术id应对有潜力但预算有限的小客户"Ifyoucanplaceorderby10thJan：weagreetogiveyou3%discount."01"You：driveahardbargain.Wecanonlymeetyouhalfwaybymakingfurtherreductionby2%andrequest100%advancepayment."02"Onanorderof2000units：5%discountwillbeoffered."034应对有潜力但觉得价格贵的大客户id应对有潜力但觉得价格贵的大客户>引导关注价值而非价格16"Idefinitelyhearwhatyou'resaying：butlet'stakethepriceoutofthisforamoment.Besidesprice,whatotherreasonsdoyouhavefornotmovingforwardwiththiscurrently?""Wecandefinitelyhaveaconversationaboutspecificnumbers：butlet'smakesurewe'reonthesamepageaboutthissolutionbeingagoodfitforyourneeds."id应对有潜力但觉得价格贵的大客户长期合作导向话术"Wewanttostickaroundandbethereforyouinthelong-term."5应对临下单索要折扣的常规客户id应对临下单索要折扣的常规客户>坚守底线并适当让步1"The：pricewequoteisalreadyourmostfavorableprice.Weareunabletoentertainanycounteroffer.Butwewillabsorbthelocaltruckchargeforyousinceyouareourvaluedclient."2"Plea：seunderstandwehavekeptthepriceclosetothecostofproductionandcannotofferyouanymorediscount."3"Ifwecutdowntheprice：wecanhardlykeepreasonableprofitontheorder."4"Throughcarefulthought：wemustsayfranklythatourpriceismoderatelyfiedandweareunabletograntthereductionyouaskedfor."6应对返单但不同意涨价的客户id应对返单但不同意涨价的客户>合理解释涨价原因21"Duetotheconstantincreaseofrawmaterialcostandsteepfallinechangerate：weunfortunatelyhavetoadjustthepriceforthisorder.Wepromisewewillreviewthepriceinthenetorder.""Wehavemadeeveryattempttoavoidtheincrease：butrefusetocompromiseonquality."7运用策略以小利引大益id运用策略以小利引大益>赠送小礼品或优惠卷我们可以送您一份小礼品，如一份特色样品或者附赠一些优惠券。""这次交易若成功可享受价值的代金券一张，后续交易将更具优势。""此次下单id运用策略以小利引大益>试货与信任01"请相信我们的品质：长期合作您将得到更多优惠。"02"我们愿意提供少量样品给您试用：确保品质与我们的描述相符，建立您的信任。"8结合顾客需求推荐替代品id结合顾客需求推荐替代品>产品推荐话术01"如果您对价格敏感：我建议您考虑我们的中端产品，它具有相同的核心功能但价格更优。"02"您看这款产品与您所询产品相似：但功能更强大，且价格稍低。"9结合市场趋势引导客户理解价值id结合市场趋势引导客户理解价值>市场趋势分析话术"当前市场行情正在上涨：我们的价格已经非常合理了。""如果您考虑长期发展：选择我们的产品将是明智之举，因为它能确保您未来的采购需求得到满足。"10沟通态度与诚信经营id沟通态度与诚信经营>专业且诚恳的沟通态度"我完全理解您的顾虑和想法：让我们共同努力找到一个双方都能接受的解决方案。""我们的服务不仅仅关注产品价格：更重要的是后续的跟进和解决问题。""您的满意是我们的目标：我们将努力做到最好。"11提供优质售后服务及支持id提供优质售后服务及支持>售后支持话术"购买我们的产品后：我们将提供全面的售后服务支持，包括产品使用培训、维修保养等。"01"我们会一直关注您的需求并提供必要的帮助："02"有任何问题或困难：请随时联系我们，我们将竭诚为您服务。"0312建立信任关系，稳固客户关系id建立信任关系，稳固客户关系>建立信任话术1"我们深知诚信是商业合作的基石：我们会竭尽全力提供最优质的产品和服务。""请您放心：我们不仅提供产品，更提供长期、稳定的合作关系。""我们的目标不仅是达成这次交易：更是希望与您建立长期的合作关系。"2313使用对比，强调性价比id使用对比，强调性价比>对比优势话术使用对比，强调性价比但品质绝对物超所值，您可以比较一下其他家的产品。"我们的产品不仅价格合理，而且品质更优。"选择我们的产品将是更划算的决定，因为它将带给您长久的质量保障和更少的维修费用。""我们的产品虽然价格稍高"与市面上的其他产品相比"长期看来14避免不必要的冲突与负面情绪id避免不必要的冲突与负面情绪>处理客户不满的技巧010302"非常抱歉让您感到不满：我会立即处理这个问题并确保它不再发生。""您的意见对我们非常重要：我们会认真听取并改进。""请您不要生气：我们可以找到一个双方都能接受的解决方案。"15针对不同客户的个性化砍价策略id针对不同客户的个性化砍价策略>针对熟客的个性化策略A"老客户了：这次给您一个特别的优惠，希望您能继续支持我们。"B"考虑到您是我们的长期客户：我们可以为您提供一些额外的折扣或赠品。"id针对不同客户的个性化砍价策略>针对初次购买客户的策略希望您能感受到我们的诚意和品质。""这是我们首次合作希望您能感受到我们的诚意和品质。""为了感谢您的信任和选择16利用限时优惠或促销活动id利用限时优惠或促销活动>促销活动话术010302"现在正是我们的促销活动期间：您现在购买可以享受特别优惠。""如果您决定得快：我们还可以为您提供更快的发货服务。""错过今天可能就要等很久：这是个非常好的机会。"17强调产品独特性与优势id强调产品独特性与优势>产品优势介绍45"我们的产品采用最新技术制造：具有卓越的性能和长久的耐用性。"1"我们的产品经过严格的质量检测：确保每一件都符合您的期望。"2"我们的售后服务团队随时待命：为您提供最及时的支持和帮助。"318结合客户心理进行话术调整id结合客户心理进行话术调整>心理引导话术47"您也希望物有所值：不是吗？我们的产品绝对值得您的投资。"1"您一定不想浪费钱在质量低劣的产品上：选择我们会让您的投资物超所值。"2"尝试改变需要勇气：选择我们的产品会让您体验到更多的安心与便捷。"319提升服务质量，培养客户忠诚度id提升服务质量，培养客户忠诚度>忠诚度培养话