2026年智能宠物喂食器制造公司新媒体运营（宠物KOL合作）管理制度

2026年智能宠物喂食器制造公司新媒体运营（宠物KOL合作）管理制度第一章总则第一条为规范公司新媒体运营中宠物KOL合作管理工作，提升智能宠物喂食器产品新媒体推广效果，保障合作过程合规可控，结合《广告法》《电子商务法》《著作权法》等相关法律法规及公司品牌推广战略，制定本制度。第二条本制度所称宠物KOL合作，指公司通过新媒体平台与宠物领域内容创作者、意见领袖开展的内容种草、产品测评、直播带货、品牌联名等合作行为，涵盖短视频平台、社交平台、宠物垂类平台等全渠道KOL合作。第三条本制度适用于公司市场部（新媒体运营组）全体人员，销售部、品牌部配合KOL合作的人员参照本制度核心条款执行，第三方合作的新媒体运营机构需遵守本制度合规要求。第四条宠物KOL合作遵循“合规诚信、品效合一、精准匹配、数据导向、风险可控”的原则，合作内容需符合广告法要求，KOL选择需匹配产品目标客群，合作效果需以可量化数据为评估依据。第五条公司市场部为宠物KOL合作归口管理部门，负责制定KOL合作计划、筛选合作对象、洽谈合作条款、监控合作执行、评估合作效果；财务部负责合作费用审核与支付；法务部负责合作协议合规审核；销售部负责对接KOL合作中的产品销售转化需求。第二章KOL合作规划第六条合作定位与目标：（一）品牌推广类：面向中腰部及头部宠物垂类KOL，重点提升智能宠物喂食器品牌知名度、产品认知度，侧重内容种草、场景化展示等合作形式；（二）销售转化类：面向有带货能力的宠物KOL，重点提升产品销量，侧重直播带货、专属优惠链接推广、试用测评+下单引导等合作形式；（三）口碑建设类：面向宠物垂类小众优质KOL（铲屎官博主、宠物用品测评博主），重点提升产品口碑，侧重真实试用测评、使用体验分享等合作形式。第七条合作规划制定依据：（一）公司品牌战略：结合年度品牌推广主题、新品上市节奏、核心推广区域等战略要求；（二）目标客群特征：围绕家用智能宠物喂食器核心客群（养宠人群、年轻铲屎官、宠物用品精致用户）的触媒习惯、偏好的KOL类型；（三）历史合作数据：近一年KOL合作的曝光量、互动量、转化率、投入产出比等数据；（四）预算匹配情况：结合年度新媒体推广预算，合理分配不同层级KOL的合作费用占比。第八条合作计划编制：（一）市场部于每年初制定年度宠物KOL合作总计划，明确不同季度合作重点（新品上市期侧重头部KOL种草、销售旺季侧重带货型KOL合作）；（二）月度细化合作计划，明确当月合作KOL数量、类型、合作形式、预期效果、费用预算，报部门负责人审批后执行；（三）计划编制需预留灵活调整空间，可根据市场热点、竞品动态、平台规则变化微调合作方向。第三章KOL筛选与洽谈第九条筛选标准：（一）资质合规：KOL账号主体信息完整，无违法违规、虚假宣传、负面舆情等不良记录，合作内容发布需具备合规的广告标识能力；（二）受众匹配：账号粉丝以养宠人群为主，粉丝画像与公司产品目标客群重合度高，避免泛流量型KOL；（三）内容质量：过往发布内容原创性强、互动率稳定、评论区口碑正向，无低俗、虚假、夸大宣传等内容；（四）性价比：结合账号粉丝量、互动数据、过往带货转化数据，评估合作费用与预期效果的匹配度。第十条筛选流程：（一）初步筛选：新媒体运营人员通过平台数据工具、行业榜单、竞品合作案例，筛选符合标准的KOL名单；（二）资质核验：核查KOL账号备案信息、过往合作案例、舆情记录，排除高风险合作对象；（三）小样测试：对重点意向KOL可先开展小额试合作（如产品试用、短内容发布），评估内容质量与粉丝反馈后确定是否深度合作。第十一条合作洽谈：（一）洽谈内容：明确合作形式（内容发布条数、直播时长、发布平台）、内容要求（产品展示要点、禁用话术）、发布时间、费用标准、付款方式、数据复盘要求、违约责任等；（二）合规要求：洽谈过程中明确合作内容需标注“广告”或“合作”标识，不得要求KOL进行虚假宣传、夸大产品功效；（三）协议签订：洽谈达成一致后，拟定合作协议并经法务部审核，明确双方权责，KOL及所属机构盖章确认后生效。第四章合作执行管理第十二条内容审核：（一）KOL提交内容初稿（脚本、视频样片、图文草稿）后，新媒体运营人员需审核内容是否符合广告法要求、产品宣传要点、品牌调性；（二）重点审核禁用表述（如“最佳”“第一”等绝对化用语，无依据的功效承诺），确保内容真实合规；（三）审核通过后方可允许KOL发布，发布前需确认广告标识规范标注。第十三条发布监控：（一）KOL按约定时间发布内容后，实时监控发布状态，确认内容未擅自修改、发布平台符合约定；（二）记录内容发布后的实时数据（曝光量、点赞量、评论量、转发量），及时响应评论区用户疑问，配合KOL做好互动引导；（三）带货类合作需实时监控订单转化数据，跟踪专属链接点击量、下单量、退款率等指标。第十四条过程管控：（一）合作期间定期与KOL沟通，确保内容按计划执行，遇平台规则调整、KOL账号异常等情况及时协商调整；（二）禁止KOL在合作内容中擅自添加其他品牌产品展示、引导跳转非公司指定链接；（三）所有合作沟通记录、内容审核记录、数据监控记录需留存归档，保存期限不少于2年。第五章效果评估与费用结算第十五条评估指标：（一）品牌类指标：曝光量、触达人数、品牌关键词搜索量涨幅、互动率；（二）转化类指标：点击量、加购量、下单量、销售额、投入产出比（ROI）；（三）口碑类指标：评论区正向评价占比、产品种草笔记转发量、用户自发测评数量。第十六条评估流程：（一）单次合作结束后7个工作日内，新媒体运营人员汇总全维度数据，形成合作效果评估报告；（二）对比合作前预期目标，分析未达标的原因（如KOL匹配度、内容质量、推广时机）；（三）建立KOL合作档案，记录各KOL合作效果，为后续合作筛选提供依据。第十七条费用结算：（一）合作完成且效果达标后，新媒体运营人员提交结算申请，附合作执行记录、效果数据报告；（二）财务部审核结算资料，确认符合合作协议约定后，按约定付款方式完成费用支付；（三）对于未按约定执行的KOL，按协议约定扣除相应费用或要求补做内容，达标后再结算。第六章合规与风险管控第十八条合规要求：（一）内容合规：合作内容不得含有虚假或者引人误解的宣传，不得贬低竞争对手，不得使用绝对化用语，涉及产品功能的表述需有实测数据支撑；（二）知识产权：使用公司产品图片、视频素材需确保版权归属，KOL原创内容需约定公司可合理使用的范围；（三）税务合规：要求KOL提供合规发票，个人KOL需按规定完成税务代扣代缴或确认其自行申报。第十九条风险防控：（一）舆情风险：合作期间实时监控KOL账号及合作内容评论区舆情，出现负面评价及时响应，重大负面舆情启动应急预案；（二）违约风险：明确KOL违约情形（擅自改内容、逾期发布、数据造假）及违约责任，降低合作风险；（三）数据造假风险：通过平台官方数据工具核实KOL数据真实性，对数据异常的KOL终止合作并纳入黑名单。第七章附则第二十条本制度由公司