IT技术支持经理绩效考核表

IT技术支持经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分技术问题解决能力复杂故障解决率35%95%按实际解决复杂故障数量占总复杂故障数量的比例计分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。首次解决率85%按首次与客户沟通时解决问题的比例计分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。技术方案质量90%由技术方案评审小组根据方案的完整性、可行性和创新性打分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。技术文档规范性95%根据技术文档的完整性、准确性和规范性进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。新技术学习与应用80%根据新技术学习报告和实践应用效果进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。团队管理与协作能力团队任务完成率25%98%按团队实际完成任务数量占总任务数量的比例计分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。团队培训效果90%根据团队成员技能提升和考核通过率进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。跨部门协作效率85%根据跨部门协作项目的完成时间和质量进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。团队氛围建设90%根据团队成员满意度调查结果进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。人员流动率10%团队人员流动率低于目标值时，每低1%加2分，最高不超过满分。项目管理能力项目按时交付率20%95%按项目实际按时交付数量占总项目数量的比例计分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。项目预算控制90%根据项目实际支出与预算的偏差率进行评分，偏差率每低1%加0.5分，最高不超过满分。项目风险控制85%根据项目风险识别和应对措施的有效性进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。项目文档完整性95%根据项目文档的完整性和准确性进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。项目客户满意度90%根据项目客户满意度调查结果进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。成本控制与效率提升IT运维成本降低率20%5%根据实际IT运维成本降低比例进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。系统故障停机时间98%按系统故障停机时间占总运行时间的比例计分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。资源利用率90%根据服务器、网络等资源的利用率进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。自动化流程覆盖率80%根据自动化流程覆盖的业务比例进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。采购成本优化10%根据采购成本优化效果进行评分，每高1%加0.5分，最高不超过满分。本考核表用于评估IT技术支持经理在技术问题解决能力、团队管理与协作能力、项目管理能力、成本控制与效率提升四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，按照评分标准进行评分。权重分配如下：技术问题解决能力35%，团队管理与协作能力25%，项目管理能力20%，成本控制与效率提升20%。最终得分由各维度得分加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：