物业小区智能管理平台合作协议

物业小区智能管理平台合作协议合同编号：_______甲方（物业小区业主委员会/物业管理公司）：【甲方全称】【甲方地址】【甲方联系人】【甲方联系电话】乙方（智能管理平台供应商）：【乙方全称】【乙方地址】【乙方联系人】【乙方联系电话】鉴于甲方管理的物业小区需要引入智能管理平台以提高管理效率和服务水平，乙方愿意提供相应的智能管理平台及其服务，双方经友好协商，达成如下协议：第一章协议概述第一条协议目的1.1本协议旨在明确甲方与乙方就物业小区智能管理平台的合作事宜达成一致，保证平台的顺利实施和运行。第二条合作内容2.1乙方负责为甲方提供智能管理平台的硬件设备、软件系统、技术支持和相关服务。2.2甲方负责提供必要的场地、电力和通信设施，并配合乙方完成平台的安装和调试。第三条合作期限3.1本协议有效期为【年】年，自双方签署之日起计算。第四条保密条款4.1双方对本协议内容以及合作过程中所获得的信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。第五条知识产权5.1乙方拥有智能管理平台的知识产权，包括但不限于专利、著作权、商标等。5.2甲方在协议有效期内有权使用乙方提供的智能管理平台，但不得侵犯乙方的知识产权。第二章平台建设第六条平台功能6.1乙方提供的智能管理平台应具备以下基本功能：6.1.1物业服务管理：包括但不限于报修、投诉、公告、缴费等功能。6.1.2安全监控：视频监控、门禁系统、巡更系统等。6.1.3资源管理：停车场、设备设施、公共区域管理等。6.1.4用户服务：社区论坛、在线咨询、活动通知等。第七条平台标准7.1平台应符合国家相关标准，保证系统安全、稳定、可靠。7.2平台应具备良好的用户体验，界面友好，操作简便。第八条平台实施8.1乙方应在【日期】前完成平台的安装和调试工作。8.2甲方应提供必要的配合，包括但不限于提供场地、网络接入等。第九条平台升级9.1乙方应定期对平台进行升级和维护，保证其功能的完善和功能的提升。9.2甲方应在乙方通知后及时配合进行平台的升级工作。第三章服务内容第十条技术支持10.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，保证甲方在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。10.2乙方应在接到甲方问题报告后【小时】内响应。第十一条培训服务11.1乙方应免费为甲方提供至少【次】的培训，培训内容包括但不限于平台操作、故障排除等。11.2培训时间、地点由双方协商确定。第十二条维护服务12.1乙方负责平台的日常维护工作，包括但不限于硬件设备、软件系统、网络安全等。12.2甲方应提供必要的协助，如提供维护所需的权限、资料等。第四章费用及支付第十三条费用标准13.1本协议涉及的费用包括但不限于平台建设费用、服务费用、升级费用等。13.2双方应根据实际情况协商确定具体的费用标准和支付方式。第十四条支付方式14.1甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付费用。14.2乙方应在收到甲方支付的费用后提供相应的服务。第五章违约责任15.1如乙方未能按照本协议约定提供平台和服务，甲方有权要求乙方承担责任，包括但不限于赔偿损失、延长服务期限等。15.2如甲方未能按照本协议约定支付费用，乙方有权暂停或终止服务。第六章数据安全与隐私保护第十五条数据安全15.1乙方应保证智能管理平台的数据存储、传输和处理符合国家相关法律法规要求。15.2乙方应建立完善的数据安全管理制度，包括数据加密、访问控制、安全审计等。15.3乙方应定期对平台进行安全检测，保证数据安全无虞。第十六条隐私保护16.1乙方应尊重甲方用户个人隐私，未经用户同意不得泄露用户个人信息。16.2乙方应采取技术和管理措施，防止用户数据被非法访问、篡改或泄露。16.3甲方用户有权了解其个人信息的收集、使用目的和方式，并有权要求修改或删除其个人信息。第七章培训与宣传第十七条培训安排17.1乙方应根据甲方需求制定详细的培训计划，包括培训内容、培训方式、培训时间等。17.2乙方应保证培训质量，使甲方人员能够熟练掌握平台的使用和维护技能。第十八条宣传推广18.1乙方应配合甲方进行平台的宣传推广工作，包括制作宣传材料、开展社区活动等。18.2双方应共同制定宣传策略，提高智能管理平台的知名度和使用率。第八章技术升级与迭代第十九条平台升级19.1乙方应根据市场发展和用户需求，定期对平台进行升级，增加新功能或优化现有功能。19.2乙方应提前【天】通知甲方平台升级事宜，并保证升级过程中不影响甲方正常使用。第二十条迭代计划20.1乙方应制定平台迭代计划，包括迭代周期、迭代内容、预期效果等。20.2甲方有权对平台迭代提出建议和意见，乙方应充分考虑甲方的反馈。第九章维护与服务第二十一条平台维护21.1乙方应保证平台稳定运行，对平台出现的故障及时进行修复。21.2乙方应定期对平台进行巡检，发觉潜在问题及时处理。第二十二条客户服务22.1乙方应设立客户服务，提供7×24小时的服务，解答甲方疑问和解决问题。22.2乙方应建立客户服务档案，记录客户服务情况，以便持续改进服务质量。第十章合作终止第二十三条合作终止条件23.1本协议到期自然终止。23.2如一方违反本协议约定，另一方有权终止本协议。23.3如出现不可抗力因素，导致本协议无法继续履行，双方可协商终止本协议。第二十四条终止程序24.1合作终止前，双方应就终止事宜进行协商，达成一致意见。24.2合作终止后，乙方应将甲方用户数据妥善保管，保证数据安全。24.3双方应在本协议终止后【日内】完成所有未完成的业务。第二十五条后续事宜处理25.1本协议终止后，双方应按约定处理剩余款项、未完成的合同项目等后续事宜。25.2双方应在本协议终止后【日内】签署终止协议书，明确双方权利义务。第十一章财务条款第二十六条费用支付26.1本协议涉及的费用，包括但不限于平台建设费、服务费、升级费等，甲方应在协议签订后【日内】支付乙方。26.2乙方应向甲方提供详细的费用清单和发票，甲方在收到后【日内】支付相应费用。26.3如甲方未按约定支付费用，乙方有权暂停或终止提供服务。第二十七条付款方式27.1费用支付可通过银行转账、支票等方式进行。27.2双方应协商确定具体的付款账户信息。第二十八条退款政策28.1如因乙方原因导致平台无法正常使用，甲方有权要求乙方部分或全部退款。28.2退款具体金额和条件由双方协商确定。第十二章通知与沟通第二十九条通知方式29.1双方之间的通知应以书面形式进行，包括但不限于信函、传真、邮件等。29.2通知应在送达对方后【日内】生效。第三十条通信地址30.1本协议签订后，双方应及时更新各自的通信地址、联系方式等。30.2任何一方的通信地址或联系方式变更，应及时书面通知对方。第十三章其他条款第三十一条适用法律31.1本协议的签订、效力、解释和执行均适用中华人民共和国法律。第三十二条整体性32.1本协议构成甲乙双方之间就智能管理平台合作的完整协议，取代了之前所有书面或口头协议。