快递公司派送部经理绩效考核表_第1页
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快递公司派送部经理绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分派送时效与效率当日派送率35%98%实际派送率等于或高于目标值为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分平均派送时长45分钟/单平均派送时长等于或低于目标值为满分，每超过1分钟扣1分，最低得分为0分准点派送率95%实际准点派送率等于或高于目标值为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分紧急件响应时间5分钟内响应响应时间等于或低于目标值为满分，每超过1分钟扣1分，最低得分为0分派送投诉率3%实际投诉率等于或低于目标值为满分，每超过0.5%扣2分，最低得分为0分团队管理与培训团队出勤率25%98%实际出勤率等于或高于目标值为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分员工培训覆盖率100%实际培训覆盖率等于或高于目标值为满分，每低5%扣2分，最低得分为0分员工满意度85分实际满意度等于或高于目标值为满分，每低1分扣1分，最低得分为0分团队冲突处理次数0-2次/月实际次数等于或低于目标值为满分，每超过1次扣2分，最低得分为0分员工流失率5%实际流失率等于或低于目标值为满分，每超过1%扣2分，最低得分为0分成本控制与资源管理燃油消耗率20%每单0.5升实际消耗率等于或低于目标值为满分，每超过0.1升扣1分，最低得分为0分车辆维护成本总成本不超过预算的110%实际成本等于或低于目标值为满分，每超过预算的1%扣1分，最低得分为0分派送路线优化率15%实际优化率等于或高于目标值为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分包装材料成本每单不超过1元实际成本等于或低于目标值为满分，每超过0.2元扣1分，最低得分为0分异常损耗率2%实际损耗率等于或低于目标值为满分，每超过0.5%扣2分，最低得分为0分客户服务与投诉处理客户满意度20%90分实际满意度等于或高于目标值为满分，每低1分扣1分，最低得分为0分投诉处理及时率98%实际处理及时率等于或高于目标值为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分投诉解决率100%实际解决率等于或高于目标值为满分，每低1%扣2分，最低得分为0分客户表扬次数每月不少于10次实际次数等于或高于目标值为满分，每少1次扣1分，最低得分为0分重大投诉发生次数0次/月实际次数等于或低于目标值为满分，每发生1次扣5分，最低得分为0分本考核表旨在全面评估快递公司派送部经理在派送时效、团队管理、成本控制及客户服务等方面的综合表现。请根据各项指标的评分标准，客观记录并计算最终得分。考核结果将作为绩效改进及奖惩的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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