防火墙技术服务合同

防火墙技术服务合同合同双方基本信息甲方（服务提供方）名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________乙方（服务接受方）名称：_________________________地址：_________________________法定代表人：_________________________联系人：_________________________联系电话：_________________________电子邮箱：_________________________鉴于条款鉴于乙方需要对其网络系统中的防火墙设备进行专业技术支持与维护，以保障网络安全稳定运行；甲方具备防火墙技术服务的资质与能力，愿意为乙方提供相应服务。双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1基础技术服务1.1.1安装与调试：甲方负责乙方指定防火墙设备（含硬件及软件）的安装部署、系统初始化配置及网络环境适配，确保设备与乙方现有网络架构兼容。具体包括：硬件上架、操作系统安装、网络接口配置、路由策略调试、日志系统对接等，并提供《安装调试验收报告》。1.1.2日常维护：甲方每月对防火墙系统进行1次现场巡检，内容包括：设备运行状态检查（CPU、内存、磁盘使用率等性能指标）、系统日志分析、安全策略有效性核查、漏洞库更新等，并提交《月度维护报告》。1.1.3故障排除：针对防火墙系统出现的故障（如无法启动、策略失效、性能异常等），甲方提供远程或现场支持。远程响应时间不超过2小时，现场支持（如需）在乙方发出请求后4小时内到达。1.2安全增强服务1.2.1策略优化：每季度根据乙方业务需求及网络安全形势，对防火墙访问控制策略、NAT规则、应用识别规则进行梳理与优化，删除冗余策略，关闭高危端口，提升防护精准度。1.2.2漏洞修复：甲方持续监测防火墙系统官方漏洞信息，在漏洞发布后72小时内提供补丁安装方案，并协助乙方完成测试与部署，紧急高危漏洞优先处理。1.2.3数据备份：每月对防火墙配置文件、策略模板、日志数据进行全量备份，备份介质由乙方提供，甲方负责数据加密存储及备份有效性验证。1.3应急响应与培训1.3.1应急响应：针对防火墙被攻击、数据泄露等安全事件，甲方提供7×24小时应急支持，协助乙方定位攻击源、阻断攻击路径、恢复系统正常运行，并在事件解决后3个工作日内提交《应急响应报告》。1.3.2技术培训：甲方为乙方技术人员提供2次免费培训（合同期内），内容包括防火墙日常操作、策略管理、日志分析基础等，培训时长不少于8课时，提供纸质培训材料。第二条服务期限2.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共计____个月。2.2合同期满前30日内，如双方均无书面异议，本合同自动续期1年，服务费用及条款不变；如需调整，双方应另行协商并签订补充协议。第三条服务费用及支付方式3.1费用明细服务项目费用标准数量/单位金额（元）安装调试费按设备型号定价1次_________月度维护费_________元/月____个月_________故障排除费_________元/次（远程）按需据实结算故障排除费_________元/次（现场）按需据实结算安全培训服务费免费（限2次）2次0费用总计————_________3.2支付方式：（1）首期费用：合同签订后10个工作日内，乙方支付费用总额的40%（即_________元）；（2）中期费用：服务期满6个月后10个工作日内，乙方支付费用总额的30%（即_________元）；（3）尾款：服务期满后15个工作日内，乙方支付剩余30%（即_________元）；（4）故障排除费按季度结算，甲方于每季度首月5日前提交上季度费用清单，乙方在收到清单后10个工作日内支付。3.3甲方收款账户信息：开户名：_________________________开户行：_________________________账号：_________________________第四条双方权利与义务4.1甲方权利与义务4.1.1按照合同约定提供服务，确保服务质量符合行业标准；4.1.2指派专人（姓名：，电话：）作为乙方对接联系人，如人员变更需提前3个工作日书面通知乙方；4.1.3保守乙方在服务过程中提供的网络拓扑、业务数据、账号密码等商业秘密，不得用于合同外用途。4.2乙方权利与义务4.2.1向甲方提供防火墙设备型号、网络架构图、现有策略文档等必要资料，并确保资料真实性；4.2.2为甲方现场服务提供必要工作条件（如电源、网络接入、工具存放等），配合甲方完成设备调试与维护；4.2.3按合同约定按时支付服务费用，逾期支付需按日承担逾期金额0.05%的违约金（违约金不超过未付金额的5%）。第五条保密条款5.1双方应对本合同内容及在服务过程中获悉的对方商业秘密（包括但不限于技术方案、客户信息、财务数据等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。5.2保密义务不因本合同终止而失效，持续期限为合同终止后3年。5.3如一方违反保密义务，应赔偿对方因此造成的直接经济损失，并承担由此产生的法律责任。第六条违约责任6.1甲方违约：（1）未按时完成安装调试，每逾期1日按安装调试费的1%支付违约金，逾期超过10日，乙方有权解除合同并要求退还已付款项；（2）日常维护未达约定标准（如漏检、报告缺失），乙方有权要求甲方免费补做服务，累计出现3次以上，可扣减当月维护费的20%。6.2乙方违约：（1）未按时支付服务费用，逾期超过15日，甲方有权暂停服务，直至费用结清，暂停期间造成的系统风险由乙方自行承担；（2）提供虚假资料导致服务无法正常开展，甲方不承担责任，且有权要求乙方支付已产生的服务成本。6.3因乙方网络环境变更（如设备更换、拓扑调整）导致服务内容增加的，双方应协商签订补充协议，甲方有权收取额外服务费。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。7.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。第八条其他8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，一式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。8.2合同附件（《服务级别协议》《设备清单》《培训大纲》）为本合同不可分割部分，与本合同具有同等效力。8.3本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同内容冲突的，以补充协议为准。（以下无正文）甲方（盖章）：_