《充电桩技术支持服务合同2025》

《充电桩技术支持服务合同2025》甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]鉴于：1.甲方拥有专业的充电桩技术研发、维护和运营经验，具备为充电桩设施提供技术支持服务的能力和资质；2.乙方拥有或运营充电桩设施，并希望获得专业的技术支持服务，以确保其充电桩系统的稳定、安全、高效运行；3.甲乙双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就甲方为乙方提供充电桩技术支持服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方位于[具体服务地域范围，例如：XX市XX区XX充电站]的、型号为[充电桩具体型号]的共计[充电桩数量]台充电桩（以下简称“服务充电桩”）提供技术支持服务。1.2服务内容具体包括但不限于：(1)故障诊断与排除：对服务充电桩出现的硬件故障、软件故障、通讯故障等进行远程或现场诊断，并采取有效措施进行修复，确保其恢复正常运行。(2)预防性维护：按照约定的频率（例如：每月/每季度）对服务充电桩进行巡检、清洁、紧固、性能测试等预防性维护工作，降低故障发生概率。(3)系统监控与预警：对服务充电桩的运行状态（如电压、电流、温度、功率等）进行7x24小时远程监控，及时发现异常并发出预警。(4)软件更新与升级：根据需要或甲方产品迭代，对服务充电桩的操作系统、应用程序进行远程更新或现场升级，并确保升级过程安全可靠。(5)技术咨询与培训：为乙方指定人员提供关于服务充电桩的操作、日常维护、简单故障判断等方面的线上或线下培训，并提供技术咨询支持。(6)数据分析与服务报告：定期（例如：每月/每季度）收集服务充电桩的运行数据，进行统计分析，并向乙方提供性能分析报告和优化建议。(7)应急响应服务：定义突发事件（如大面积停电、设备严重损坏、安全事故等）下的应急响应流程，并在事件发生时提供优先的技术支持服务。1.3甲方提供的服务应遵守国家及行业相关技术标准和安全规范。第二条服务标准与要求2.1甲方应确保提供的服务符合本合同第一条约定的内容。2.2响应时间：(1)电话/远程支持：接到乙方服务请求后，应在[例如：15分钟]内响应。(2)现场服务：对于需要现场处理的故障，根据地理位置和服务级别协议（SLA），承诺在[例如：4小时/8小时]内到达现场（自接到请求时计起）。2.3解决时间：一般故障应在[例如：2小时]内解决；复杂故障应在[例如：4小时]内提供有效的临时解决方案或修复措施，并尽快彻底解决。2.4服务可用性：核心服务（如故障排除、远程监控）应保证7x24小时可用。2.5服务质量：甲方服务人员应具备专业素质，服务过程应记录在案，并定期向乙方提供服务报告。第三条服务费用与支付3.1服务费用采用[选择一种：固定月费/年费或按量收费]方式。(1)若为固定费用，则甲乙双方约定服务费用为人民币[具体金额]元/月（或人民币[具体金额]元/年），服务费用基于[例如：服务充电桩数量]计算。该费用包含在本合同项下[例如：基础预防性维护、远程监控、标准故障排除]等服务。(2)若为按量收费，则具体标准如下：-基础月费：人民币[具体金额]元/月，包含[例如：一定次数的免费远程维护和标准现场服务]。-超出部分：超出基础次数后的远程支持按次收费，每次人民币[具体金额]元；现场服务按小时收费，每小时人民币[具体金额]元。紧急故障的额外响应费用为人民币[具体金额]元/次。3.2支付周期：[例如：每月/每季度]。3.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下指定账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]3.4发票：甲方应在收到乙方服务费用支付后[例如：10个工作日]内，向乙方开具等额、合法的[增值税专用/普通]发票。3.5价格调整：本合同有效期为[例如：壹]年，自[合同生效日期]起至[合同终止日期]止。合同期满后若续签，服务费用及服务内容由双方另行协商确定。如遇国家政策调整导致成本显著变动，双方可友好协商调整费用。第四条服务期限与续约4.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，服务期限为[例如：壹]年，至[合同终止日期]止。4.2试用期：本合同包含[例如：叁]个月的免费试用期，自服务开始之日起计算。试用期内，任何一方均可书面通知对方终止合同，不承担违约责任。4.3续约：合同期满前[例如：三十日]，如双方无书面异议，本合同自动续展[例如：壹]年。若需变更续约条款，应在期满前[例如：六十日]开始协商。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：(1)按照本合同约定提供服务，确保服务质量。(2)保持服务团队的专业性，对服务人员进行必要培训。(3)对在服务过程中了解的乙方的商业秘密、技术信息等承担保密义务。(4)建立服务日志，记录服务时间、内容、结果等。(5)接受乙方的合理监督，并根据反馈改进服务质量。(6)在紧急情况下，为保护人员安全或防止设备进一步损坏，可采取必要的临时措施，但应尽快通知乙方。5.2乙方的权利与义务：(1)有权要求甲方按照本合同约定提供服务，并监督服务过程和质量。(2)按时足额支付服务费用。(3)指定联系人，配合甲方进行服务对接、信息提供、现场勘查等工作。(4)建立充电桩的日常使用和维护管理制度，并配合甲方工作。(5)及时通知甲方可能影响服务提供的事件，如计划性停电、充电站改造等。(6)对在合作过程中了解的甲方的商业秘密、技术信息等承担保密义务。第六条知识产权6.1各方在合作前已拥有的知识产权仍归各自所有。6.2服务过程中甲方为完成本合同服务而专门开发的软件、报告、方案等知识产权，归[选择：甲方所有/双方共有]所有。如为甲方所有，乙方有权在[说明使用范围，例如：本合同约定的服务范围内]使用该成果。具体权利义务可另行约定。6.3甲方使用于本合同服务的第三方软件，甲方保证其拥有合法授权，并确保乙方的使用不侵犯第三方合法权益。第七条保密条款7.1甲乙双方同意对从对方获取的、未公开的、可能构成商业秘密的信息（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、转让、使用该等保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。披露给第三方时，应要求该第三方承担同等保密义务。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为合同终止后[例如：三]年。7.4双方应采取合理的措施保护对方的保密信息。第八条违约责任8.1若甲方未能达到本合同第二条约定的服务标准（SLA），应立即采取补救措施，并可能根据情况向乙方支付违约金，违约金计算方式为[例如：每次违约事件导致乙方损失金额的X%/每次违约事件支付固定金额人民币Y元]。违约金总额不超过合同总金额的[例如：20%]。8.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：三十日]，甲方有权暂停服务，直至费用结清。8.3若任何一方违反本合同第七条的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的直接经济损失。8.4因违约方的过错给对方造成其他损失的，应承担赔偿责任。8.5任何一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权单方解除合同，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、大规模流行病疫情等不可预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方应在不可抗力发生后[例如：七日]内书面通知对方，并提供相关证明文件。9.2因不可抗力导致合同义务无法履行的时间，不计入履行期限，双方互不承担违约责任。9.3若不可抗力影响持续超过[例如：三十日]，双方可协商解除本合同。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。/凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条法律适用本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十二条合同的生效、变更与解除12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。12.3除本合同另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方变更或解除本合同。若发生根本违约，守约方有权解除合同并要求赔偿。第十三条其他13.1本合同构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定。13.2若本合同任何