微仓健康咨询服务协议

微仓健康咨询服务协议甲方（服务提供方）：微仓健康（北京）科技有限公司地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（接受服务方）：姓名：[客户姓名]身份证号码：[客户身份证号码]地址：[客户联系地址]联系电话：[客户联系电话]电子邮箱：[客户电子邮箱]鉴于甲方拥有专业的健康咨询服务团队和平台，能够提供个性化的健康咨询建议；乙方希望获得甲方的健康咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条定义与解释除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：1.1“健康咨询”是指甲方基于乙方提供的健康信息，通过线上或线下方式，为乙方提供与健康评估、营养膳食、运动健身、慢病管理、生活方式改善等相关的分析、建议和指导服务。1.2“健康信息”是指乙方向甲方提供的，与乙方个人健康状况、身体指标、生活习惯、遗传背景、家族病史、心理状态等相关的个人信息。1.3“服务周期”是指本协议约定的甲方提供健康咨询服务的期限，自本协议生效之日起至约定终止日期止，或根据本协议约定按周期续约直至乙方通知终止。1.4“费用”是指乙方根据本协议约定应向甲方支付的健康咨询服务费用。1.5“保密信息”是指在本协议履行过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的，且被披露方标明为“保密”或根据其性质应被合理理解为保密的，与披露方业务、技术、客户信息等相关的所有非公开信息，包括但不限于乙方提供的健康信息、甲方的服务模式、价格体系、客户名单等。1.6“协议生效日”是指本协议经双方签字或盖章之日。1.7“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、流行病疫情等。第二条服务内容与范围2.1甲方同意根据乙方需求及健康信息，提供以下健康咨询服务：(a)通过[线上平台/线下会议/电话/邮件]等方式，进行健康信息收集与初步评估；(b)基于乙方健康信息，提供个性化的健康分析报告；(c)就营养膳食、运动计划、压力管理、睡眠改善等方面提供定制化建议；(d)定期（如每月/每季度）进行健康随访与效果评估，调整咨询服务方案；(e)甲方提供的咨询服务形式包括但不限于[视频咨询、文档报告、在线问答、小组课程等]。2.2服务频率与时长：(a)乙方在首个服务周期内享有[]次/月一对一专业咨询，每次咨询时长约[]小时；(b)甲方应在收到乙方咨询请求后[]个工作小时内响应；(c)具体服务次数和时长可能根据乙方选择的套餐或服务等级有所不同，具体以双方约定为准。2.3甲方保证其提供的服务由具备相应专业知识背景和资质的咨询顾问团队执行，力求提供专业、合理的健康建议。第三条客户权利与义务3.1乙方的权利：(a)有权获得本协议约定的健康咨询服务；(b)有权要求甲方及其工作人员对其提供的健康信息予以保密；(c)有权在服务过程中与甲方咨询顾问进行沟通；(d)有权在符合本协议约定的条件下解除本协议。3.2乙方的义务：(a)向甲方如实、完整、准确地提供个人健康信息及必要的背景资料，并对信息真实性负责；(b)按照本协议约定按时足额支付服务费用；(c)积极配合甲方的咨询，按要求完成所需问卷、测试或提供补充资料；(d)遵守甲方提供的健康咨询服务平台的用户协议（如有）；(e)妥善保管个人账户信息（如适用），并对因保管不善造成的问题负责；(f)理解并确认甲方提供的健康咨询建议仅供参考，不构成任何形式医疗诊断、治疗或建议，乙方应结合自身情况审慎判断并自行承担健康管理决策的责任及后果。第四条甲方权利与义务4.1甲方的权利：(a)有权要求乙方提供真实、完整的健康信息；(b)有权按照本协议约定收取服务费用；(c)如乙方违反本协议约定，甲方有权暂停或终止对乙方的服务，并要求乙方承担相应责任。4.2甲方的义务：(a)组建并维持一支具备专业资格和经验的健康咨询服务团队；(b)基于乙方提供的健康信息，运用专业知识为乙方提供规范、审慎的健康咨询建议；(c)采取有效措施保护乙方的健康信息安全，防止信息泄露、篡改或丢失；(d)对乙方提供的健康信息予以保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或监管要求除外）；(e)明确告知乙方其提供的健康咨询建议的非医疗诊断性质，以及乙方对自身健康状况负责的原则；(f)遵守所有适用的关于个人信息保护和健康服务的法律法规。第五条费用与支付5.1服务费用：(a)本协议项下服务的费用标准为人民币[]元/服务周期（服务周期定义为[]个月/年）；(b)或，费用按照[]元/次，乙方在本协议有效期内累计享有[]次咨询服务；(c)具体费用标准及支付方式以双方签署的附件（如有）或订单确认为准。如无特别约定，按上述第一种方式计算。5.2支付方式：乙方应通过[银行转账、支付宝、微信支付]等方式，将服务费用支付至甲方指定账户：(a)账户名称：[甲方账户名称](b)开户银行：[甲方开户银行](c)银行账号：[甲方银行账号]5.3支付时间：乙方应在每个服务周期开始前[]日内支付该周期对应的服务费用。首次服务费用应在协议签订后[]日内支付。5.4发票：如乙方需要甲方开具发票，应在支付费用时明确告知，甲方根据乙方要求开具等额增值税[普通/专用]发票，乙方需提供完整的开票信息。发票费用由乙方承担。第六条健康信息的收集、使用与保密6.1信息收集与使用：甲方为提供本协议约定的健康咨询服务，需要收集乙方提供的健康信息。乙方同意授权甲方在履行本协议目的范围内使用其健康信息，包括但不限于提供咨询、生成报告、内部研究（如去标识化后）、改进服务等。甲方仅能在为乙方提供服务所必需的范围内访问和使用乙方健康信息。6.2信息安全保障：甲方承诺采取不低于行业内一般合理标准的保密和安全措施（包括技术措施和管理措施），保护乙方健康信息的安全，防止任何未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。6.3保密义务：甲乙双方对于在本协议履行过程中获悉的对方保密信息，均负有严格的保密义务。未经信息披露方事先书面同意，不得向任何第三方披露、使用或允许他人使用该保密信息，但法律法规要求或有权机关强制要求披露的除外。此保密义务不因本协议的终止而解除。6.4信息存储：乙方健康信息的存储期限自本协议终止之日起至少为[]年，或根据法律法规要求的最长存储期限。期满后，甲方应按照法律法规要求或双方约定安全删除或匿名化处理。第七条知识产权7.1甲方为履行本协议而制作的咨询服务方案、分析报告、健康建议等成果的知识产权（包括但不限于著作权、数据库权等）归甲方所有。乙方有权在个人健康管理的范围内使用甲方提供的这些成果。7.2乙方提供的原始健康信息及其相关创作成果的知识产权仍归乙方所有。7.3未经甲方书面许可，乙方不得将甲方提供的任何专有服务内容、资料或信息用于任何第三方或用于任何商业目的。第八条保密条款8.1除本协议第六条所述内容外，甲乙双方同意对在本协议签订及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息（无论以何种形式存在）承担保密义务。8.2双方承诺采取不低于保护自身同类保密信息的标准来保护对方的保密信息。8.3保密期限自保密信息知晓之日起至本协议终止后[]年。8.4任何一方违反本保密条款，应向对方支付违约金人民币[]元，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿守约方因此遭受的全部实际损失。第九条协议期限、变更与终止9.1本协议有效期自协议生效日起为期[]年（或具体到日期）。期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续展[]年，续展次数不限/续展次数为[]次。9.2双方可协商一致变更或解除本协议。书面形式的变更或解除通知构成有效通知。9.3乙方有权在满足以下条件时书面通知甲方终止本协议：(a)已支付当期及全部未付服务费用；(b)在当前服务周期内；乙方需提前[]日发出书面终止通知。甲方在收到通知后，应完成当前服务周期的收尾工作。9.4甲方有权在以下情况下书面通知乙方终止本协议：(a)乙方提供虚假、不完整或误导性的健康信息，严重影响服务质量或可能危害他人；(b)乙方严重违反本协议其他核心义务，经甲方书面通知后[]日内仍未纠正；(c)乙方擅自转让其在本协议项下的权利义务；(d)发生不可抗力事件，导致甲方无法继续提供服务的；终止后，甲方应停止相关服务，并按约定结算费用。9.5协议终止或解除后，双方在本协议项下的权利义务终止，但保密条款、费用结算、争议解决等条款根据其性质应继续有效的，仍然有效。甲方仍有义务保护乙方健康信息直至存储期限届满。第十条免责声明与责任限制10.1甲方提供的健康咨询建议是基于乙方提供的信息进行的分析判断，仅供参考，不构成任何形式医疗诊断、治疗或处方。乙方应结合自身具体情况，独立判断并决定是否采纳及如何采纳甲方的建议。10.2甲方不对乙方或任何第三方因依赖、误解或未依赖、未误解甲方提供的健康咨询建议而造成的任何健康结果、直接或间接损失、精神损害或责任承担任何责任。10.3除非甲方存在故意或重大过失，否则甲方不对任何间接、偶然、特殊或后果性损害承担责任。10.4甲方承担的赔偿责任以其收取的服务费用总额为限。任何一方均不对因不可抗力、政府行为、第三方原因等导致的损失承担责任。第十一条适用法律与争议解决11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。11.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院诉讼解决/提交至[]仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条不可抗力12.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议的部分或全部义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。12.2在不可抗力影响期间，受影响方可以暂停履行受不可抗力影响的义务，但不需承担违约责任。不可抗力消除后，应尽快恢复履行。第十三条其他条款13.1通知：与本协议有关的任何通知或通讯应以书面形式按本协议首页所示地址、传真或电子邮件发送。以邮寄方式发送的，挂号信发出后[]日视为送达；以电子邮件发送的，发出时视为送达。地址变更应及时书面通知对方。13.2完整协议：本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代之