家具售后质保协议合同

家具售后质保协议合同甲方（销售商）：________________________法定代表人/负责人：____________________统一社会信用代码/注册号：_______________地址：________________________________联系电话：_____________________________电子邮箱：_____________________________乙方（购买商）：________________________（若为个人）：姓名：____________________身份证号：_____________________________地址：________________________________联系电话：_____________________________电子邮箱：_____________________________（若为企业）：名称：____________________法定代表人/负责人：____________________统一社会信用代码/注册号：_______________地址：________________________________联系电话：_____________________________电子邮箱：_____________________________根据甲乙双方达成的购买协议，乙方购买了甲方销售的家具产品。为保障乙方的合法权益，明确家具产品的售后质保责任，甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成如下协议：第一条家具信息及质保期限1.1乙方购买的家具产品信息如下：产品名称：________________________产品型号：________________________产品规格：________________________数量：__________________________单价：__________________________总价：__________________________购买日期：______________________交付日期：______________________交付地点：______________________1.2本协议约定的质保期限自家具产品交付乙方之日（或双方约定的其他起始日期：________）起计算，具体如下：整体家具产品质保期为______年______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。特殊部件（例如：五金件、电机、玻璃、板材等，具体列明：________）的质保期为______年______个月，自______年______月______日起至______年______月______日止。上述质保期限以最先到期的为准。第二条保修责任与范围2.1在本协议约定的质保期限内，若家具产品出现以下情况，属于甲方免费保修范围：(1)因材料、设计或制造工艺存在缺陷导致的损坏或功能障碍；(2)在正常使用条件下，产品出现符合国家相关质量标准或行业规范规定的质量问题。2.2以下情况不属于免费保修范围：(1)因乙方使用不当、野蛮搬运、碰撞、刮擦、火烧、浸水等人为原因造成的损坏；(2)因乙方自行拆卸、改装、维修或添加其他部件导致的产品损坏或功能异常；(3)不可抗力因素（如地震、洪水、战争等）造成的损坏；(4)超过正常使用磨损范围的情况；(5)产品的正常老化现象；(6)未经甲方书面同意，使用非甲方提供的零配件造成的损坏；(7)超出本协议约定的质保期限。2.3甲方仅对符合本协议约定的保修范围的家具产品提供免费保修服务。保修服务的具体内容包括但不限于修理、更换损坏部件、或更换整件产品（当维修成本过高或无法修复时），以恢复产品的正常使用功能。第三条报修流程与方式3.1乙方发现家具产品存在质量问题，应在第一时间以以下方式之一向甲方提出保修申请：(1)电话报修：拨打甲方提供的客服热线：________________________；(2)网上报修：登录甲方官方网站/APP，通过在线报修系统提交申请；(3)现场报修：前往甲方指定的服务网点（地址：________________________）办理。3.2乙方提出保修申请时，应向甲方提供以下必要信息：(1)本协议复印件或编号；(2)购买凭证（发票或收据）复印件；(3)家具产品的照片或视频，清晰展示问题部位；(4)详细描述问题的发生时间、现象及可能的原因。3.3甲方在收到乙方的保修申请后，应在______小时内（或双方约定的其他时间）响应，并与乙方确认故障情况及后续处理方案。如需现场勘察，甲方应提前与乙方预约时间，并承担由此产生的合理费用（如交通费、检测费等，具体约定：________）。第四条维修方式与费用4.1甲方根据故障情况，决定采用修理、更换配件或更换整件产品的维修方式。优先采用修理方式，以确保家具的完整性。如经修理仍无法恢复功能或修理费用过高（具体标准：________），甲方有权更换同等价值或更高价值的全新产品，或与乙方协商更换其他产品。4.2对于属于本协议第二条第2.1款约定免费保修范围的问题，甲方应承担所有维修费用，包括必要的配件费用和合理的上门服务人工费用。4.3对于本协议第二条第2.2款约定的情况，或超出本协议约定的质保期限的问题，甲方有权收取相应的维修费用。具体收费标准如下：(1)配件费用：按实际更换配件的成本价收取；(2)人工费用：按双方约定的标准收取（或根据实际花费票据结算），最高不超过______元/小时；(3)检测费用：如需进行专业检测，费用由______方承担（乙方/甲方）。上述费用的具体项目和标准，甲方应在维修前向乙方明示，并经乙方确认后方可进行收费维修。4.4维修期限：对于需要上门维修的情况，甲方应在与乙方约定的时间段内完成维修，预计维修时间为______个工作日（或双方约定的其他时间），特殊情况需与乙方另行沟通。非上门维修的，乙方需配合甲方安排取送。第五条争议解决机制5.1甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。5.2协商不成的，任何一方均有权向______（例如：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。5.3（可选条款）协商不成的，任何一方均有权向______仲裁委员会申请仲裁，按照该会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第六条其他条款6.1本协议作为购买协议的补充协议，与购买协议具有同等法律效力。本协议未尽事宜，遵照购买协议及相关法律法规执行。6.2本协议自双方签字或盖章之日起生效。6.3本协议的任何变更或解除，均需经双方协商一致并签署书面补充协议方能生效。6.4双方应对本协议内容及履行过程中的知悉的商业秘密承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。6.5本协议适用中华人民共和国法律。6.6因不可抗力导致本协议无法履行或部分无法履行时，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。6.7通知送达：双方在本协议中载明的地址、电话、邮箱等为有效联系方式。任何书面通知按此地址邮寄（以挂号信或快递发出后______日视为送达）、或按指定电子邮箱发送（以邮件发出当日视为送达）、或直接送达对方授权代表处（以签收日期视为送达）。甲方（盖章）：________________________授权代表（签字）：____________