即时零售配送合作协议书条款范本

即时零售配送合作协议书条款范本甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等自愿、诚实信用的原则，就即时零售配送合作事宜，经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“即时零售”指商品由商家或指定仓储点在用户下单后短时间内完成拣货、打包并送达用户指定收货地址的零售模式。1.2“平台”指甲方运营的提供即时零售交易撮合及管理服务的网络信息平台。1.3“商家”指在平台上拥有销售资质，并参与即时零售订单履行的实体或个体工商户。1.4“配送商”指甲方授权或自行招募，负责执行即时零售订单中商品物理配送义务的自然人、个体工商户或配送团队（以下简称“乙方”）。1.5“订单”指用户通过平台向商家下单，并经商家确认，平台生成有待配送的即时零售交易指令。1.6“服务费”指甲方根据协议约定，向乙方支付为其完成订单配送服务而获得的报酬。1.7“配送范围”指协议约定乙方提供即时零售配送服务的地域、时间范围。1.8“平台规则”指平台发布并公示的，关于商家管理、订单处理、配送服务、用户管理等方面的规章制度及操作流程。1.9“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。第二条合作内容与范围2.1乙方同意按照本协议约定及甲方提供的平台指令和商家要求，在约定的配送范围内，为平台用户完成即时零售订单的商品配送服务。2.2服务内容包括但不限于：按照平台指令，从指定商家处接收商品；按照订单地址和时效要求，将商品安全、准确地配送到用户手中；配合平台和商家进行异常订单处理等。2.3配送范围具体包括：[请填写具体城市、区域范围]，服务时间为[请填写具体服务时间，如每日7:00至22:00，或根据平台规定]。2.4乙方应使用符合安全标准、安装有必要的通讯定位设备的交通工具（如电动车、汽车等）进行配送，并确保自身及车辆符合相关法律法规的资质要求。第三条甲方的权利与义务3.1甲方的权利：3.1.1有权根据业务发展需要，制定并修改平台规则、服务标准（SOP）、配送费率及结算方式，并在合理提前期通知乙方。甲方修改对乙方不利的规则或费率，应与乙方协商达成一致。3.1.2有权对乙方的注册信息、配送操作、服务质量、服务费缴纳情况进行监督、检查和管理。3.1.3有权根据乙方的服务表现（如准时率、签收率、客户评价、投诉率等）进行考核，并根据考核结果执行奖惩措施，包括但不限于流量扶持、排名调整、警告、罚款直至暂停服务或解除协议。3.1.4有权在乙方违反本协议约定时，依据协议条款追究其违约责任。3.1.5有权基于业务需要，对订单进行合理的调度和分配。3.2甲方的义务：3.2.1有义务向乙方提供准确、完整的订单信息、商家信息、用户收货地址、联系方式等必要数据，并确保数据的合法来源及使用合规性。3.2.2有义务为乙方提供稳定、可靠的平台系统访问权限，用于接收订单、获取配送指引及进行服务确认等。3.2.3有义务向乙方提供清晰、标准的即时零售配送服务流程（SOP）及必要的业务培训。3.2.4按照本协议约定的费率标准和结算周期，及时、足额地向乙方支付服务费。3.2.5对在合作过程中从乙方获取的用户信息、商家信息、运营数据等商业秘密承担保密义务，非经乙方同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。3.2.6有义务维护平台的正常运行，处理用户与商家之间的非配送环节投诉。第四条乙方的权利与义务4.1乙方的权利：4.1.1有权按照本协议约定，在平台分配的订单范围内，获取相应的服务报酬。4.1.2有权要求甲方提供清晰、准确、及时的订单信息和配送指令。4.1.3乙方在合理判断下，有权拒绝执行可能危害自身安全、公共安全或违反法律法规的订单，但应立即通过平台通知甲方。4.1.4有权享受甲方提供的必要的岗前培训、技能提升培训及平台规定的其他福利（如适用）。4.1.5有权按照协议约定，获得乙方员工的劳动报酬及相关社会保险（如甲方有义务代扣代缴）。4.2乙方的义务：4.2.1应严格按照平台指令和商家要求，在约定的配送时效内完成订单配送，确保商品完好、准时送达。4.2.2在配送过程中，应遵守交通规则，注意行车及人身安全，妥善保管和处理用户订单商品，确保用户和自身安全。4.2.3应按照平台规定的方式，及时在平台上确认接单、开始配送、完成签收或处理异常情况，并保持通讯畅通。4.2.4应确保配备的配送设备及车辆符合安全标准，并按规定进行维护保养。如涉及配送员，应确保其具备必要的健康证明、驾驶资格等（如适用）。4.2.5应遵守平台规则及各项服务规范，维护平台及商家的良好形象。4.2.6应对其聘用的配送员（如适用）的行为进行管理和监督，确保其履行本协议项下的义务，并承担相应的管理责任。4.2.7对在服务过程中接触到的用户个人信息、商家商业信息等承担保密义务，未经授权不得泄露、滥用或用于约定目的之外。4.2.8应自行承担因自身原因（包括但不限于操作失误、违反规范、设备故障等）造成的商品损坏、延误送达、配送错误、服务投诉等问题的相应责任和经济损失。第五条服务费用与支付5.1服务费标准：5.1.1服务费采用[请选择：按单计费/按里程计费/按重量计费/按时长计费/组合计费]方式计算。5.1.2具体费率标准如下：[请详细列出不同情况下的费率，如普通订单费率、夜间订单加价、距离超出部分费率、特定商品费率等]。5.1.3甲方保留根据市场情况及平台发展需要，在提前[请填写天数]通知乙方的前提下，调整费率标准的权利，调整后的费率适用于调整之日起发生的订单。5.2支付条件：甲方应在乙方完成订单配送，并经平台确认签收（或根据协议约定的其他完成标准，如用户签收确认、超时自动确认等）后[请填写天数]个工作日内，支付该订单对应的服务费。5.3支付流程：甲方通过银行转账方式将服务费支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]5.4支付时间：甲方应在满足支付条件后的[请填写天数]个工作日内完成支付。5.5其他费用：因乙方原因产生的额外费用（如因乙方操作失误造成的商品二次配送费、商家索赔费等），由乙方自行承担，甲方有权从应支付给乙方的服务费中直接扣除。第六条合作期限与终止6.1本协议合作期限自[请填写起始日期]起至[请填写终止日期]止。期满前[请填写天数]日，如双方无书面异议，本协议自动续期[请填写续期时长]，续期次数不限/最多续期[请填写次数]次。6.2甲乙双方均可根据本协议约定或法律规定，提前终止本协议。6.3提前终止条件：6.3.1经双方协商一致，可以书面形式终止本协议。6.3.2任何一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[请填写天数]日内仍未纠正的，守约方有权书面通知违约方终止本协议。6.3.3乙方出现以下情形之一的，甲方有权立即书面通知乙方终止本协议：(a)丧失履约能力的；(b)提供虚假信息或隐瞒重要事实的；(c)多次违反平台规则或服务标准，情节严重的；(d)严重影响平台或商家声誉的；(e)乙方或其员工被依法追究刑事责任的。6.3.4甲方出现以下情形之一的，乙方有权立即书面通知甲方终止本协议：(a)丧失履约能力的；(b)未按约定支付服务费，经乙方书面催告后[请填写天数]日内仍未支付的；(c)严重违反平台规则，损害乙方利益的。6.4终止程序：任何一方拟终止本协议，应提前[请填写天数]日向对方发出书面终止通知，并说明终止理由。双方应在收到通知后[请填写天数]日内就终止事宜（包括费用结算、数据交接、未完成订单处理等）达成书面一致。6.5终止后果：协议终止后，乙方应停止所有与协议相关的活动，甲方应结清乙方已提供服务的相应服务费。双方应根据约定返还或销毁包含对方商业秘密或个人信息的资料。因协议终止引起的争议，双方应继续按照协议约定处理。第七条违约责任7.1若甲方未能按时足额支付服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，如万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[请填写天数]日，乙方有权暂停提供服务，并解除本协议。7.2若乙方未能按时完成配送或违反服务规范，导致用户投诉、商家索赔或平台处罚，甲方有权根据情节严重程度，对乙方进行警告、扣除部分服务费、降低平台排名、限制流量直至解除本协议，并要求乙方承担因此造成的直接经济损失。7.3若乙方违反保密义务，泄露甲方的商业秘密或用户、商家信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、调查费用、律师费等。7.4任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[请填写天数]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。8.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。不可抗力消除后，应立即恢复履行。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择：甲方所在地/乙方所在地/平台所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权向[请填写具体的仲裁委员会名称]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第十条保密条款10.1甲乙双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、财务信息、客户信息、平台数据等）承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用对方的商业秘密。10.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[请填写年限，如三]年。10.4本条所称“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。第十一条法律适用与管辖11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十二条其他12.1本协议构成双方关于本协议标的的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3本协议附件（如有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。12.4本协议项下的通知或通讯应以书面