配送效率评估服务委托合同协议

配送效率评估服务委托合同协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]统一社会信用代码：[甲方统一社会信用代码]乙方（服务方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]统一社会信用代码：[乙方统一社会信用代码]鉴于甲方拥有配送业务，并希望委托乙方提供专业的配送效率评估服务，以优化其配送流程、提升运营效率；乙方具备提供此类服务的专业能力和经验。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1服务目标：本服务旨在通过数据分析和专业评估，全面衡量甲方配送业务的运营效率，识别现有流程中的瓶颈和问题，并提供切实可行的改进建议，以期降低配送成本、缩短配送时间、提升客户满意度。1.2评估范围：(1)地域范围：甲方配送业务覆盖的[具体区域描述，如：中国XX省XX市城区及郊区]。(2)时间范围：评估基于甲方[选择：自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止]期间的运营数据。(3)业务范围：涵盖甲方所有通过[选择：自有车队/第三方物流]进行的[选择：快递/同城配送/冷链物流等]配送业务。(4)数据来源：甲方同意向乙方提供开展评估工作所需的相关数据，包括但不限于订单信息（订单号、收/发货地址、商品类型、订单时间等）、车辆轨迹数据（车辆定位、启停时间、行驶路线等）、签收/派送记录（签收时间、签收人、异常情况说明等）、运输工具信息（车型、载重、油耗等）、相关费用数据（燃油费、路桥费、人工费等）以及客户反馈信息等。甲方保证所提供数据的真实性、准确性、完整性和合法性。1.3评估方法与流程：乙方将采用行业认可的配送效率评估模型，结合数据分析工具，通过数据收集、清洗、建模分析、瓶颈识别、对比分析等方法，实施本服务。服务流程主要包括：初步沟通与需求确认、数据收集与整理、现场调研（如需要）、数据分析与建模、报告撰写、成果汇报与解读、改进建议细化等阶段。1.4交付成果：(1)评估报告：乙方将在服务期限届满前[XX]日向甲方交付《配送效率评估报告》，报告内容应包括评估背景、方法、过程、核心发现（如各环节效率指标、成本构成、主要瓶颈分析等）、可视化图表及结论。(2)改进建议：乙方将在评估报告基础上，向甲方提供《配送效率改进建议方案》，内容应具体、可操作，涵盖但不限于运输路线优化、配送站点布局建议、调度策略改进、车辆运用效率提升、燃油成本控制、末端配送模式优化等方面。(3)成果演示：乙方安排不少于[XX]小时的现场会议或线上演示，向甲方相关人员详细解读评估报告内容，阐述改进建议的可行性与预期效果。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定及时、保质完成服务；有权获取乙方提供的所有服务成果；有权对乙方服务过程进行必要的监督，并提出合理化建议；对乙方提供的最终成果（报告及建议）有审核和确认权。(2)甲方的义务：按照本协议第一条约定的范围和时效，及时、全面、准确地向乙方提供所需数据资料，并保证数据质量；根据乙方合理要求，积极配合开展现场访谈、数据核对等工作；按时审阅乙方提交的服务成果，并在约定的期限内（通常为收到成果后[XX]日）给予书面确认或提出修改意见；按照本协议约定按时足额支付服务费用；对在服务过程中接触到的乙方商业秘密和技术信息承担保密义务。2.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权要求甲方按照本协议约定提供必要的数据支持和配合；有权按照本协议约定收取服务费用；有权在合同框架内使用为执行本协议而开发的通用分析工具和方法；对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务。(2)乙方的义务：组建具备相应资质的专业团队，按照协议约定的服务内容、方法和标准，勤勉、专业地开展配送效率评估工作；确保评估所采用的方法、模型和工具具有科学性和先进性，评估过程客观公正；按照约定的时间节点和交付标准，完成并交付《配送效率评估报告》和《配送效率改进建议方案》；在交付成果前，进行必要的内部审核，确保服务质量；对甲方提供的所有非公开信息严格保密，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露；确保其委派到项目组的员工遵守本协议各项约定。第三条服务期限与交付时间3.1本协议项下的服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止，共计[XX]天/月。3.2乙方应于[XXXX年XX月XX日]前完成数据收集与初步分析，并向甲方汇报。3.3乙方应于[XXXX年XX月XX日]前完成《配送效率评估报告》初稿，并根据甲方反馈意见进行修改。3.4乙方应于本协议服务期限届满前[XX]日，向甲方正式交付《配送效率评估报告》和《配送效率改进建议方案》。3.5乙方应于交付报告后[XX]日内，完成对甲方相关人员的成果演示和解读。第四条服务费用与支付方式4.1本协议项下的配送效率评估服务总费用为人民币[金额]元（大写：[金额大写]整）。4.2费用构成：该费用包含乙方为提供本协议约定的全部服务所产生的所有费用，包括但不限于数据分析、模型构建、报告撰写、差旅、会议、人员成本等。4.3支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。4.4支付节点与时间：(1)本协议签订后[XX]日内，甲方向乙方支付总费用的[XX]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]整），作为预付款。(2)乙方完成数据收集与初步分析，并向甲方汇报后[XX]日内，甲方向乙方支付总费用的[XX]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]整），作为中期款。(3)乙方按期交付所有最终服务成果，并经甲方确认后[XX]日内，甲方向乙方支付剩余的[XX]%，即人民币[金额]元（大写：[金额大写]整），作为尾款。4.5税费：本协议约定的服务费用为[选择：含/不含]增值税。如为不含税价格，甲方应另行支付相应增值税额。税费承担方：[选择：甲方/乙方]。第五条验收标准与流程5.1验收标准：甲方以本协议第一条约定的服务内容和范围，以及乙方交付的《配送效率评估报告》和《配送效率改进建议方案》是否完整、准确、具有可行性和专业性作为主要验收标准。乙方提供的服务和成果应符合行业内普遍接受的标准。5.2验收流程：(1)乙方交付最终服务成果后[XX]日内，甲方进行审核，并将书面验收意见（包括确认接收或具体修改意见）反馈给乙方。(2)若甲方提出修改意见，乙方应在收到意见后[XX]日内完成修改，并再次提交甲方。甲方应在收到修改稿后[XX]日内进行最终确认。(3)若甲方在约定的验收期内未提出任何修改意见，视为甲方已确认验收。第六条知识产权6.1背景知识产权：双方在签订本协议前各自拥有的知识产权，仍归各自所有。为履行本协议，乙方在利用甲方数据前已拥有的通用数据分析方法、模型、工具等知识产权，仍归乙方所有。6.2过程知识产权：在本协议履行过程中，乙方为完成本协议服务而专门开发的分析模型、数据库、特定算法等，其知识产权归乙方所有。但乙方同意，甲方有权在自身业务运营范围内，使用基于本协议成果所形成的、用于改进甲方配送效率的优化方案所必要的知识产权。6.3成果知识产权：乙方交付给甲方的《配送效率评估报告》和《配送效率改进建议方案》的整体内容和表现形式（包括但不限于文字、数据、图表、建议等）的知识产权，在甲方付清本协议约定的全部服务费用后，授予甲方在自身业务范围内永久、免费、不可转让地使用。乙方有权在不泄露甲方具体商业信息的前提下，将本协议项下完成的、具有代表性的评估案例进行匿名化处理后，用于市场宣传或公开演讲。第七条保密条款7.1双方确认，在本协议履行过程中及本协议终止后[选择：二/三]年内，双方及其参与本协议项下工作的员工、代理人、顾问等（以下简称“接触方”）均不得以任何方式泄露、披露、使用或允许任何第三方接触、使用从对方获取的、属于对方商业秘密或专有信息的信息（以下简称“保密信息”）。保密信息包括但不限于甲方的业务数据、客户信息、财务信息、运营策略、配送网络布局；乙方的服务方法、分析模型、技术秘密、未公开的客户信息、项目成果等。7.2接触方仅能为了履行本协议之目的，在必要的范围内使用保密信息，并应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度来保护该等保密信息。7.3任何一方违反本条保密义务，应向对方承担违约责任，并赔偿因此给对方造成的一切直接和间接损失。7.4法律法规强制要求披露或信息已进入公共领域的不在此限。但披露方应在法律允许的范围内，尽力保护该等保密信息，并尽快通知对方。第八条违约责任8.1若甲方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[XX]%向乙方支付违约金，逾期超过[XX]日，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及违约金。8.2若甲方未能按照本协议约定及时提供必要的数据或配合，导致乙方无法按时完成服务，乙方应在通知甲方后[XX]日内等待，若甲方仍无改善，乙方有权相应调整服务范围或进度，因此造成的损失由甲方承担。若延误超过[XX]日，甲方应按已完成工作的比例支付费用，乙方有权解除协议并要求赔偿损失。8.3若乙方未能按时交付核心服务成果（即评估报告和改进建议方案），每逾期一日，应按总服务费用的[XX]%向甲方支付违约金，逾期超过[XX]日，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的部分或全部费用（根据已完成工作的比例确定），并赔偿由此造成的损失。违约金总额不超过本协议总服务费用的[XX]%。8.4若乙方在服务过程中泄露甲方保密信息，或因乙方原因导致甲方遭受任何第三方索赔或诉讼，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方的全部损失、为甲方辩护的费用等。8.5任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、流行病疫情、网络或系统故障等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本协议义务的，不承担违约责任。但在不可抗力发生后[XX]日内，应立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力影响，履行期限每延迟[XX]日，守约方有权相应缩短支付款项的期限。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择：乙方/甲方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。11.2本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。11.3除本协议另有约定外，本协议在约定的服务期限届满、双方履行完各自义务后自动终止。在任何一方严重违约或出现本协议约定的可解除情形时，守约方有权书面通知对方解除本协议，并要求赔偿损失。第十二条通知12.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或邮箱。12.2通知在以下时间视为送达：(1)专人递送的，在交付时；(2)通过挂号信或快递发送的，在寄出后第五（5）日；(3)通过传真发送的，在成功发送后；(4)通过电子邮件发送的，在邮件进入收件人邮件服务器后。以邮递方式发出的通知，发送日与送达日以邮戳日为准；以传真或电子邮件方式发出的通知，发送日即视为送达日。任何一方变更联系方式，应提前[XX]日书面通知对方。第十三条完整协议13.1本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的约定、谅解或承诺。13.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签