教育培训服务合同与教学质量

教育培训服务合同与教学质量甲方（培训机构）：[机构名称]统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]地址：[机构地址]法定代表人/负责人：[姓名]乙方（学员/监护人）：[学员姓名]身份证号/护照号：[乙方身份证号或护照号]地址：[乙方地址]联系人：[监护人姓名或学员本人姓名]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方提供教育培训服务，乙方希望接受甲方的教育培训服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与目标1.1甲方为乙方提供【填写具体培训项目名称，例如：英语口语提高班】培训服务。1.2培训内容主要包括：【简要列举核心培训内容模块】。1.3培训目标：【简述通过培训希望学员达到的技能或知识水平】。1.4授课形式：【线上/线下】，采用【小班授课/一对一辅导/大班教学】形式。1.5总课时数量：【填写总课时数】课时，课时单价：【填写课时单价】元/课时。1.6甲方承诺将提供详细的教学计划或课程大纲，作为本次培训的参考依据。第二条服务期限与时间安排2.1本合同服务期限自【填写合同生效日期】起至【填写合同终止日期】止，为期【填写合同期限】。2.2具体培训周期为【填写开班日期】至【填写结班日期】，共计【填写总培训天数或周数】。2.3具体上课时间安排如下：【详细列出每次上课的日期、时间、具体授课地点或线上平台登录方式】。如遇调整，甲方应至少提前【填写提前通知时限，例如：三天】通知乙方。第三条费用与支付方式3.1本合同项下培训服务的总费用为人民币【填写总费用大写】元（小写：【填写总费用小写】元），该费用【包含/不包含】教材费、杂费等【请明确说明费用包含内容】。3.2付款方式：乙方选择【一次性/分期】付款方式。3.2.1【如选择一次性付款】：乙方应于【填写付款时间节点，例如：合同签订之日/开班前】向甲方支付全部学费人民币【填写金额】元。3.2.2【如选择分期付款】：首期款人民币【填写金额】元，于【填写首期付款时间】支付；剩余款项人民币【填写金额】元，于【填写尾期付款时间】支付。3.3支付账户：开户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]3.4乙方逾期支付款项的，每逾期一日，应按逾期支付金额的【填写比例，例如：万分之五】向甲方支付违约金，逾期超过【填写天数】日，甲方有权暂停提供服务或解除合同，并要求乙方支付已完成服务的相应费用及违约金。第四条教学质量的保障与评估4.1甲方承诺配备具备相应资质和教学经验的教师进行授课，并保证教学质量符合行业标准及机构承诺水平。4.2甲方将定期【例如：每月/每季度】通过问卷、座谈会等形式收集乙方对教学服务的反馈意见，并负责处理乙方提出的合理建议。4.3甲方将在培训过程中设置【例如：期中、期末】测试或考核，用于评估乙方学习效果，并将考核结果及时反馈给乙方。4.4对于有结业要求的课程，甲方将组织统一的结业考核，考核合格者将获得【说明结业证书名称】。4.5乙方如对教学服务质量不满意（需提供合理依据，如经正式渠道多次反映问题、考核成绩不达标等情况），有权在【填写提出不满意的时间限制，例如：每次课程结束后十日内/合同履行期间】向甲方提出。甲方应在收到乙方反馈后【填写处理时限，例如：五日内】进行核实，并根据情况采取【例如：更换教师、调整教学方案、提供部分补偿课程等】措施。若乙方对甲方采取的措施仍不满意，可按照本合同第五条约定处理。第五条退费规则5.1乙方因个人原因要求解除本合同并获得退费的，需符合以下条件之一：5.1.1合同签订后【填写天数，例如：七日】内，乙方要求解除合同的，甲方应全额退还乙方已支付的学费。5.1.2开班后，因乙方个人原因无法继续参加培训的，甲方按以下比例退还剩余应缴学费：在【填写时间段，例如：开班后三个月内】提出解除合同的，退还【填写比例，例如：80%】；在【填写时间段，例如：开班后三个月至六个月内】提出解除合同的，退还【填写比例，例如：60%】；在【填写时间段，例如：开班后六个月至合同结束前】提出解除合同的，退还【填写比例，例如：40%】；在【填写时间段，例如：合同结束前一个月内】提出解除合同的，不退还学费。5.1.3乙方因故无法继续参加部分课程的，可申请退还对应课程的费用，具体比例由双方协商确定，或按甲方提供的课时单价计算已完成的课时费用。5.2退费计算：退费金额按【填写计算方式，例如：实际收取费用乘以退费比例】计算，扣除【例如：已产生的课时费、教材费、甲方已发生的管理费等】。5.3退费流程：乙方需书面提出退费申请，并提供【例如：有效身份证明、解除合同的原因说明】等材料，甲方在收到申请后【填写审核时限，例如：十个工作日】内完成审核，并将在审核通过后【填写支付时限，例如：七个工作日】内将退费金额支付至乙方指定的以下银行账户：退费收款人：[乙方姓名]退费收款银行：[乙方收款银行]退费收款账号：[乙方收款账号]5.4因甲方原因（如无故停课、教学内容严重不符合约定等）导致合同无法继续履行的，甲方应全额退还乙方已支付的学费及相应违约金。5.5以下费用不予退费：5.5.1乙方已承诺并实际发生的教材费、杂费等费用。5.5.2因乙方违反本合同约定（如恶意拖欠学费、违反课堂管理规定造成损失等）导致的合同解除。5.5.3非甲方原因导致的乙方无法按时上课，且未在规定时间内履行请假手续的。第六条双方权利与义务6.1甲方的权利与义务：6.1.1按照合同约定按时提供培训服务，保证教学质量和教学环境安全。6.1.2配备符合要求的师资力量和教学设施设备。6.1.3履行教学计划，定期进行教学质量评估，并回应乙方的合理反馈。6.1.4依法依规收取培训费用，并开具合法票据。6.1.5严格遵守保密义务，保护乙方个人信息安全。6.1.6妥善处理乙方的投诉和建议。6.2乙方的权利与义务：6.2.1有权获得符合合同约定的培训服务。6.2.2有权了解教学计划、师资情况及收费标准。6.2.3按时足额支付培训费用。6.2.4按约定时间参加培训，遵守课堂纪律和机构管理规定。6.2.5积极参与学习活动，按时完成老师布置的作业（如适用）。6.2.6有权对教学服务质量提出意见和建议，或依法投诉。6.2.7履行保密义务，不得泄露甲方商业秘密和教学信息。第七条违约责任7.1甲方违约责任：7.1.1未按时开班或无正当理由停课超过【填写天数】日的，应向乙方退还已收学费的【填写比例，例如：20%】作为违约金，并赔偿乙方因此造成的直接损失。7.1.2提供的教学服务严重不符合合同约定标准，经乙方指出后【填写天数】内未能有效改进的，乙方有权解除合同，甲方应退还剩余学费，并支付总学费【填写比例，例如：10%】的违约金。7.1.3未能按合同约定提供必要的教学设施或服务，影响乙方正常学习的，甲方应承担相应责任并予以补偿。7.2乙方违约责任：7.2.1乙方未按时支付费用的，按本合同第三条第3.4款处理。7.2.2乙方无正当理由擅自缺勤率达到【填写比例，例如：30%】，或违反课堂管理规定造成不良影响或损失的，甲方有权暂停其培训资格，已产生的费用不予退回，并可根据情节要求乙方承担【例如：部分服务费用】。7.2.3乙方擅自提前解除合同的，按本合同第五条约定处理。第八条不可抗力8.1因发生地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等不可抗力因素，导致本合同无法履行或无法完全履行的，遭遇不可抗力一方不承担违约责任。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后【填写天数】内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力影响，导致合同目的无法实现的，可解除合同，双方互不承担违约责任，已产生的费用按实际提供的服务比例结算。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向【选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条保密条款10.1甲乙双方应对履行本合同过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于财务信息、客户信息、教学资料、运营模式等）及本合同内容承担保密义务。10.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.3本保密义务不因合同的终止而失效。第十一条其他条款11.1本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。11.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。11.