产品销售合同退换协议

产品销售合同退换协议鉴于买卖双方（以下简称“甲方”和“乙方”）于____年____月____日签订了编号为____的《产品销售合同》（以下简称“主合同”），约定购买方（以下简称“买方”）向销售方（以下简称“卖方”）购买____（产品名称/型号），现根据主合同约定及双方实际情况，就买方购买的产品（以下简称“产品”）的退换货事宜，达成如下协议：第一条引用协议与适用范围本协议是主合同不可分割的组成部分，与主合同具有同等法律效力。本协议旨在明确主合同项下产品的退换货规则。本协议适用于主合同项下所有由买方向卖方购买的产品，除非主合同或本协议另有明确约定。第二条退换货原则双方同意，处理产品退换货事宜应遵循公平、合理、高效以及客户满意的原则。第三条退换货条件与情形买方在符合以下条件之一时，有权依据主合同约定及本协议规定向卖方提出产品退换货申请：3.1产品存在《中华人民共和国产品质量法》规定的质量缺陷，或不符合国家、行业强制性标准，或存在影响产品安全、正常使用的严重问题。3.2收到的产品与主合同约定、双方确认的订单信息（包括但不限于产品型号、颜色、规格等）不符。3.3因卖方原因导致产品错发、发错。3.4在规定的质量保证期内（如适用），产品出现非人为损坏的质量问题。3.5双方约定的其他可退换货情形。买方不得因个人原因（如不喜欢、颜色不合适等非产品本身质量问题）或其他非卖方责任导致的产品问题要求退换货，但符合法律法规规定的特殊情形除外。第四条退换货申请与通知4.1买方提出退换货申请，应在符合退换货条件之日起____日内，通过主合同约定的联系方式或卖方指定的客服渠道（如电话____、电子邮件____或在线平台____）向卖方提交书面申请。4.2买方提交的退换货申请应包含但不限于：订单号、产品序列号（如有）、产品名称、问题描述、故障现象（如适用）、相关照片或视频证据、以及主合同约定的其他必要信息。4.3卖方在收到买方的退换货申请后，应在____日内予以确认，并告知买方后续处理流程。第五条退换货流程与审批5.1卖方收到买方退回的产品后，应在____日内对产品进行检验。检验内容包括但不限于产品外观、功能、配件完整性、是否被篡改或损坏、以及判断是否符合退换货条件。5.2卖方完成检验后，应在____日内将检验结果和决定（同意退换货或拒绝退换货）书面通知买方。5.3如卖方同意退换货，双方应按照本协议第六条、第七条的约定执行。如卖方拒绝退换货，且理由合理合法，则卖方无需承担相应责任，但应向买方解释原因。第六条退货的具体操作6.1退货处理：如经双方确认符合退货条件并得到卖方同意，买方应在收到同意退货通知后____日内，将产品原包装（如有要求）及所有附件、说明书等随附文件，通过卖方指定的物流方式寄回卖方指定地址，运费由买方承担。6.2退款处理：卖方在收到买方寄回的产品并确认无误后____日内，按照主合同约定的支付方式将款项退还给买方。退款金额为产品售价扣除可能产生的折旧费（如有明确约定）、运费及其他双方事先约定的费用。退款时限自卖方实际收到退款金额之日起计算。第七条换货的具体操作7.1换货处理：如经双方确认符合换货条件并得到卖方同意，卖方应在____日内通过卖方指定的物流方式向买方寄送替换产品。换货产品的型号和规格由双方协商确定；协商不成的，由卖方根据实际情况选择合理型号进行替换。寄送替换产品的运费由卖方承担。7.2如因卖方原因导致换货，且替换产品仍存在质量问题，买方有权要求继续换货或退货，直至符合要求。第八条费用承担8.1因产品质量问题或卖方责任导致的退换货，相关的退货运费、换货运费由卖方承担。8.2因买方原因（包括但不限于非产品质量问题要求退换货、产品使用不当造成损坏等）导致的退换货，相关的退货运费由买方承担。换货运费由责任方承担，具体由双方根据实际情况协商确定。8.3产品检验过程中产生的合理费用（如有），由提出检验请求方承担，除非检验是由卖方责任引起的。8.4退换货过程中涉及的税费，按照国家相关税收法律法规的规定处理。第九条退款/换货时限9.1买方应在符合条件后____日内提出退换货申请。9.2卖方应在收到申请后____日内完成初步确认，并在收到退回产品（如需退货）后____日内完成检验并作出决定。9.3卖方同意退换货后，应在____日内完成退款或寄出替换产品。第十条违约责任10.1若卖方未按本协议约定时限完成退换货处理，且无正当理由，买方有权要求卖方继续履行义务，并可根据延迟时间长短，要求卖方支付一定比例的违约金（如每日____%），违约金总额不超过主合同总价款的____%。10.2若买方未按本协议约定时限寄回退回的产品（如需退货），或未支付因买方责任产生的相关费用，卖方有权相应扣减退款金额或拒绝履行换货义务。第十一条适用法律与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向卖方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条协议的生效、变更与终止12.1本协议自双方签字或盖章之日起生效。12.2本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.3主合同终止时，本协议自动终止，除非本协议另有约定或双方另有书面约定。第十三条其他条款13.1本协议构成双方关于产品退换货事宜的完整约定，取代双方此前就此事项达成的任何口头或书面协议。13.2若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。13.3本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。（以下无正文）甲方（买方）：_________________________