健身场馆运营管理协议

健身场馆运营管理协议鉴于甲方拥有位于______（地址）的健身场馆（以下简称“场馆”），并希望将该场馆的运营管理委托给具备专业能力的乙方；鉴于乙方拥有健身场馆运营管理的经验、资源和能力，并愿意接受甲方的委托，按照本协议的约定对场馆进行运营管理；为明确双方的权利与义务，根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，经双方友好协商，达成如下协议，以资共同遵守：第一条定义与解释在本协议中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“协议”：指本协议及其附件（如有）。1.2“健身场馆”：指位于______（地址）的、由甲方拥有或合法运营的、包括但不限于______（具体场地描述，如健身大厅、器械区、更衣室、淋浴间、游泳池等）在内的综合性健身场所。1.3“运营管理”：指乙方根据本协议约定，对健身场馆进行的计划、组织、指挥、协调和控制活动，包括但不限于市场营销、客户服务、人员管理（包括招聘、培训、管理、薪酬福利支付等）、财务管理（包括收费、开票、预算制定、财务报告等）、设施维护、安全管理、活动策划与执行、信息系统管理以及场地租赁管理（如有）等。1.4“管理费”：指乙方依据本协议约定，因运营管理健身场馆而向甲方收取的费用。1.5“保证金”：指乙方为保障其履行本协议项下义务而向甲方支付的一定数额的货币。1.6“合作期限”：指本协议有效的起止时间。1.7“品牌形象”：指甲方拥有的所有商标、商号、标识、知识产权以及由此产生的商誉。1.8“不可抗力”：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规的变更、征收、征用）、流行病疫情等。第二条合作范围与乙方职责乙方同意按照本协议约定及行业普遍实践，负责健身场馆的运营管理。具体职责包括但不限于：2.1市场营销与推广：乙方负责制定并执行场馆的市场推广计划，包括线上线下广告、会员招募活动、社区合作等，以提升场馆的知名度和吸引新会员。2.2客户服务：乙方负责提供专业的客户服务，包括但不限于会籍咨询与办理、健身指导与私教服务安排、活动组织与参与、客户投诉处理、会员关系维护等，确保会员获得满意的健身体验。2.3人员管理：乙方自行负责招聘、培训、管理、考核和遣散运营管理所需的一切员工（包括但不限于教练、客服人员、保洁人员、前台人员、行政管理人员等），并依法为员工缴纳社会保险和住房公积金（如适用），承担所有员工相关的薪酬、福利、奖金、税费、劳动争议处理等一切费用和责任。2.4财务管理：乙方负责建立和执行场馆的内部财务管理制度，负责所有收费项目（如会籍费、私教费、课程费、商品销售费、场地租赁费等）的收取、开具发票（如需）、记录和管理，定期向甲方提供财务报表（至少每月一次），并接受甲方或其委托的第三方进行的财务审计。乙方应确保所有财务操作合法合规。2.5设施维护与管理：乙方负责确保场馆内所有设施设备的日常清洁、定期保养和维修，建立完善的设施设备管理台账和维护计划，及时处理设施设备的故障报修，确保设施设备安全、正常运行。对于重大维修项目或购置新设备/设施的价值达到______元及以上的，乙方应提前______日书面通知甲方，并需经甲方书面同意后方可实施。乙方应负责办理与设施维护相关的第三方服务合同及费用。2.6安全管理：乙方负责建立、实施并持续改进场馆的安全管理制度和应急预案，包括但不限于消防安全、设备安全、用水安全、食品安全（如提供简餐）、公共秩序维护、突发事件的处置等。乙方应负责为场馆及运营活动购买必要的保险（如公众责任险、财产险等），保险金额应足够覆盖潜在风险，并将保险单复印件提交给甲方备案。乙方应确保场馆环境符合安全标准，定期进行安全检查，配备必要的安保人员（如需要），并对因乙方管理不善导致的安全事故承担全部责任。2.7活动策划与执行：乙方应积极策划并定期组织各类健身活动、健康讲座、体能测试、内部比赛、团建活动等，以增强会员的参与感和粘性，提升场馆的运营效益和品牌形象。2.8场地租赁管理：如场馆内设有场地可供对外租赁（如教室、功能房、泳池等），乙方享有对外租赁的经营管理权，但需遵守本协议约定，并确保租赁活动不损害场馆的整体形象和安全。乙方应将场地租赁合同及租金收入按本协议第______条的约定与甲方进行结算。2.9信息系统管理：如使用特定的会员管理系统（CRM）或其他信息化系统，乙方负责系统的日常操作、数据维护、用户管理等，确保系统稳定运行和数据准确，并承担相关的系统使用费或维护费（如适用）。2.10遵守法规与标准：乙方应确保其运营管理活动符合国家及地方相关法律法规、行业规范和标准要求。第三条甲方的权利与义务甲方享有以下权利：3.1监督权：甲方有权对乙方的运营管理活动进行必要的监督和检查，包括但不限于查阅相关记录、资料，参与部分重要会议，进行现场考察等。乙方应积极配合甲方的合理监督。3.2财务知情权与审计权：甲方有权随时查阅乙方的财务账簿、凭证及其他相关财务资料，并有权要求乙方按照甲方的要求或双方约定，接受独立的第三方审计机构对其财务状况进行审计。乙方应提供必要的配合，审计费用由甲方承担（如甲方要求乙方承担，则需明确）。3.3重大事项决策权：涉及场馆的重大事项，包括但不限于场馆的改造装修、品牌形象的重大调整、长期战略规划、重要投资决策、对外合作（如加盟、合并等）、租赁条件的重大变更等，甲方拥有最终决策权。乙方应在重大事项决策前向甲方提供必要的建议和方案。3.4收益权：甲方按照本协议第四条的约定，享有收取管理费及其他应得收益的权利。3.5合同终止权：在乙方出现严重违约行为，如违反本协议核心条款、造成甲方重大经济损失、严重损害甲方品牌形象、无法继续履行协议义务等情况下，甲方有权单方面书面通知乙方终止本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。甲方承担以下义务：3.6提供运营条件：甲方应确保乙方顺利开展运营管理工作所必需的场地、设施、设备处于可用状态，并保证提供必要的授权，包括但不限于在本协议有效期内使用甲方提供的品牌形象和名称进行运营推广（具体使用方式和范围由双方另行约定或参照附件，如有的话）。3.7配合乙方工作：甲方应在合理范围内为乙方的正常运营提供必要的支持和配合，例如及时提供场馆相关的背景信息、协助处理可能影响场馆运营的重大外部关系或纠纷等。3.8保障乙方人员权益：甲方应依法保障乙方招聘和管理的员工享有法定的劳动权益，包括但不限于按时足额缴纳社会保险和住房公积金（如适用），保障其获得合理的劳动报酬。3.9承担部分费用：除本协议另有约定外，甲方承担场馆的房产税、土地使用税（如适用）、物业管理费、水电费（具体分摊方式由双方约定）、网络通讯费等日常固定成本或费用。3.10维护外部关系：甲方负责处理可能对场馆运营产生重大影响的外部关系，如与政府相关部门的沟通协调、与周边重要社区或单位的联络等。第四条管理费与收益分配4.1管理费模式：双方同意采用以下第______种方式计算和管理费：(1)固定管理费：乙方每月向甲方支付固定管理费人民币______元整（￥______）。此费用不随场馆营业额浮动。(2)绩效奖励：乙方每月向甲方支付固定管理费人民币______元整（￥______），同时，根据乙方当月（或季/年）的业绩表现（如新增有效会员数、营业额、客户满意度评分等），按照约定的比例或金额计算并支付绩效奖励部分。具体绩效指标、计算方法和支付标准见本协议附件（如有的话），或在本协议中进一步详细约定：______。(3)按营业额比例提取：乙方按每月（或季/年）经甲方确认的场馆总营业额的______%提取管理费。营业额范围包括但不限于会籍费、私教费、课程费、场地租赁费、商品销售收入等，具体范围界定见本协议附件（如有的话）或进一步约定：______。每月______日前，乙方应向甲方提供详细的营业额报表供甲方确认。(4)其他：______。4.2支付方式与时间：管理费（或绩效奖励部分）应于每月（或季/年）______日前，由乙方通过银行转账方式支付至甲方指定的以下银行账户：开户行：______银行______支行户名：______账号：______如按营业额比例提取，甲方应在收到乙方提交并确认的营业额报表后______日内支付相应管理费。4.3其他收益分配：除管理费外，双方同意就以下项目产生的收益按以下方式分配：(1)私教服务：乙方运营产生的私教服务收入，扣除私教教练的相应报酬、提成、支付给第三方平台（如有）的佣金等成本后，剩余部分的______%归甲方所有，______%归乙方所有。具体结算周期为每月______日。(2)商品销售：乙方运营产生的商品（如健身补剂、服装、器材等）销售收入，扣除商品成本后，剩余部分的______%归甲方所有，______%归乙方所有。具体结算周期为每月______日。(3)场地租赁：对于本协议第2.8条约定的场地对外租赁，租赁合同由乙方签署并负责管理，租金收入在扣除必要的运营成本（如清洁、水电、乙方人员薪酬等，具体由双方协商确定）后，剩余部分的______%归甲方所有，______%归乙方所有。乙方应每月______日向甲方提供详细的租赁收入和成本扣除清单。(4)其他：______。第五条保证金5.1金额：乙方应在本协议签订之日起______日内，向甲方支付保证金人民币______元整（￥______）。该保证金应汇入本协议第四条第4.2款约定的甲方银行账户。5.2用途：本保证金主要用于担保乙方全面履行本协议项下的义务，特别是保障乙方按期足额支付管理费及其他应付款项，以及赔偿因乙方违约（包括但不限于违反保密义务、侵犯甲方知识产权、未妥善保管场馆资产、违反安全管理责任导致重大损失等）给甲方造成的全部损失。5.3返还条件：在满足以下全部条件时，乙方有权要求甲方返还保证金：(1)本协议在正常期限内终止。(2)乙方在本协议终止时，已结清所有根据本协议约定应向甲方支付的费用，包括但不限于管理费、绩效奖励、其他应得收益、场地租赁收入应分给甲方的部分、乙方人员的未结工资、乙方应承担的场馆设施设备的维修费用、赔偿款项等。(3)甲方确认乙方已按本协议约定完成了场馆资产的交还手续，且场馆设施完好（正常损耗除外）。(4)乙方已履行完毕所有在本协议项下的保密义务和其他附随义务。(5)本协议约定的其他返还条件：______。5.4扣除情形：在以下一种或多种情形下，甲方有权从乙方缴纳的保证金中扣除相应的款项，不足部分甲方有权继续向乙方追偿：(1)乙方未按本协议第四条的约定按时足额支付管理费、绩效奖励或其他应得收益。(2)乙方违反本协议的约定，给甲方造成直接经济损失，包括但不限于因乙方管理不善导致的场馆设施设备损坏、安全事故造成的赔偿、侵犯甲方品牌形象或知识产权造成的损失等。(3)乙方违反本协议项下的保密义务或竞业限制义务（如有约定）。(4)乙方违反本协议关于人员管理、安全管理、设施维护等的约定，造成不良后果或额外费用。(5)乙方在本协议终止时，未能妥善交还场馆资产或造成资产损失、欠费（水、电、物业等）。(6)甲方有权在保证金不足以弥补乙方违约造成的损失时，要求乙方补足差额。5.5保证金期限：保证金的担保期限为本协议有效期内及本协议终止后______年内。第六条合作期限与续约6.1合作期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，合作期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。6.2续约：本协议期限届满前______个月，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展______年。或：双方均有权在期限届满前______个月内书面通知对方是否续约。如需续约，双方应在期限届满前就续约条款（包括但不限于管理费调整、合作期限等）达成书面协议，并作为本协议的补充部分。若一方提出不续约，则本协议在期限届满时终止。第七条财务管理7.1账户管理：双方同意，乙方应设立独立的银行账户用于管理场馆的日常运营收入和支出。甲方每月收取的管理费及其他应得收益（如私教分成、场地租赁分成等）后，应及时将属于甲方的款项转入甲方指定的银行账户。双方应定期核对账目。7.2财务报告：乙方应按照甲方的要求或本协议的约定，定期（至少每月）向甲方提供详细的财务报表，包括但不限于利润表、资产负债表、现金流量表、收入明细、支出明细等。报表应真实、准确、完整。7.3审计：甲方或其委托的第三方有权对乙方的财务状况和经营成果进行年度或专项审计。审计费用由甲方承担。若乙方对审计结果有异议，双方应协商解决；协商不成的，可申请具有资质的会计师事务所进行重新审计，费用由责任方承担。第八条品牌与知识产权8.1品牌使用：在本协议有效期内，乙方有权在符合甲方品牌规范的前提下，使用甲方提供的品牌形象（包括但不限于商标、商号、Logo、宣传资料模板等）进行场馆的运营推广和市场活动，以提升品牌知名度和会员吸引力。具体使用方式、范围和标准由双方另行协商确定或参见附件（如有的话）。8.2知识产权：在本协议履行过程中，乙方利用本协议项下的合作资源（如场馆场地、甲方品牌等）所创作的任何有形或无形成果（如自行开发的健身课程、培训教材、营销方案、软件系统等），其知识产权归属______（甲方/乙方）所有。双方另有约定的除外。乙方不得将涉及甲方知识产权的技术或信息用于本协议目的之外，或泄露给任何第三方。8.3形象维护：乙方应自觉维护甲方的品牌形象和商业声誉，其所有运营行为不得有任何损害甲方形象或声誉的言行。如因乙方原因导致甲方品牌形象受损，甲方有权要求乙方立即纠正，并要求乙方承担相应的赔偿责任。第九条保密条款9.1保密信息：在本协议履行过程中，一方（“披露方”）向另一方（“接收方”）披露的、或接收方在履行本协议过程中接触到的、能够识别披露方或披露方商业秘密的所有技术信息、经营信息、管理信息、客户信息、财务信息、人员信息、品牌信息等，均构成保密信息。无论该等信息是否以书面形式存在，均受到本协议的约束。9.2保密义务：接收方同意仅为履行本协议之目的使用披露方的保密信息，并应采取不低于保护自身同类保密信息的合理谨慎措施，防止该等信息被泄露、丢失或被未经授权的第三方获取、使用或复制。接收方不得向任何第三方披露披露方的保密信息，但以下情形除外：(1)接收方根据法律法规或有权机关的要求披露，且已事先书面通知披露方。(2)接收方能够证明该等信息在其接收之前已经公开。(3)接收方从没有保密义务的第三方合法获得该等信息。9.3保密期限：本协议项下的保密义务在本协议有效期内及本协议终止后______年内持续有效。对于因接收方或其员工、代理人故意或重大过失导致泄露的保密信息，保密期限不受前述限制。9.4人员义务：双方同意，双方员工的知悉范围以其实际工作需要为限，并应承担保密义务。本协议终止时，乙方应立即将所有包含披露方保密信息的资料、文件、样品、数据等返还给披露方，或按照披露方的要求销毁，并确保其员工不再使用或泄露该等信息。第十条违约责任10.1甲方违约：若甲方违反本协议项下的义务，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。例如，甲方无正当理由拖欠乙方应得的收益分成，应按每日______%的利率支付滞纳金。10.2乙方违约：若乙方违反本协议项下的义务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方的主要违约责任包括但不限于：(1)未按时足额支付管理费或其他应付款项的，每逾期一日，应按逾期金额的______%支付违约金。逾期超过______日的，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于______个月管理费总额的违约金，且甲方有权要求乙方赔偿因其违约给甲方造成的所有损失。(2)因乙方管理不善，导致场馆发生安全事故、重大财产损失、严重污染环境、侵犯他人合法权益（如知识产权、人身权、财产权）的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿受害者损失、支付行政处罚金、承担律师费、诉讼费等。甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付相当于______个月管理费总额的违约金。(3)乙方违反保密义务或竞业限制义务（如有约定），应向甲方支付违约金人民币______元整（￥______），并赔偿甲方因此遭受的全部损失。(4)乙方违反品牌使用规定，损害甲方品牌形象或声誉的，应立即纠正，并赔偿甲方因此遭受的损失。(5)乙方未能履行本协议约定的其他主要义务，经甲方书面催告后______日内仍未纠正的，甲方有权单方面解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。(6)乙方在本协议终止时，未能按约定交还场馆资产或结清相关费用，甲方有权采取必要措施收回资产或追讨费用，由此产生的费用由乙方承担。第十一条不可抗力11.1不可抗力事件：指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、洪水、海啸、台风、火灾、战争、动乱、政府行为、流行病疫情等。11.2通知：任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力事件发生后______日内书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。11.3协商：双方应在不可抗力事件发生后，根据事件的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。在不可抗力事件妨碍履行的期间，根据不可抗力事件的影响，双方互不承担违约责任。11.4结束：若不可抗力事件持续超过______日，双方仍有权单方面决定终止本协议，且互不承担违约责任。遭受不可抗力事件一方应将事件情况书面告知对方，并应在事件结束后______日内提供相关证明文件。第十二条协议的变更、解除与终止12.1变更：本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。12.2解除：除本协议另有约定外，发生以下情况时，任何一方有权书面通知对方解除本协议：(1)另一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。(2)另一方进入破产、清算、解散程序，或丧失履约能力。(3)发生不可抗力事件，导致本协议目的无法实现。(4)法律法规的变更或政府行为导致本协议无法继续履行。12.3终止：本协议在以下情况下终止：(1)合作期限届满，双方未续约。(2)双方协商一致同意终止。(3)根据本协议约定或法律规定被解除。(4)因不可抗力事件导致本协议无法继续履行。12.4清算：本协议终止时，双方应共同进行清算，包括但不限于：核对财务账目，结清所有款项（如管理费、收益分