次日达电商仓配合同

次日达电商仓配合同鉴于甲方需委托乙方提供高效的电商仓储及配送服务，以满足其业务发展对“次日达”时效的要求；鉴于乙方拥有专业的仓储设施、先进的物流信息系统、覆盖广泛的运输网络和经验丰富的配送团队，能够为甲方提供符合标准的仓配服务；根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供次日达电商仓配服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意为本合同甲方提供涵盖仓储管理、订单处理、分拣、包装、干线运输及末端配送的全链路仓配服务，确保甲方指定区域内的订单能够实现“次日达”的配送时效承诺。1.2仓储服务：1.2.1货物接收：乙方负责接收甲方委托入库的货物，核对送货单与实物是否相符，确认无误后办理入库手续，并将入库信息及时同步给甲方系统。1.2.2仓储保管：乙方应将货物存放于约定或合适的库区，根据货物特性采取相应的存储条件（如温湿度控制、堆码规范等），确保货物在存储期间的安全与完好。1.2.3库存管理：乙方应建立完善的库存管理系统，保证库存数据的实时更新与准确性，并根据甲方要求进行定期或不定期的库存盘点。1.2.4货物养护：乙方应采取必要措施对存储货物进行日常检查和养护，防止因仓储原因造成的货物损坏、变质或丢失。1.2.5仓储操作：乙方应按照甲方提供的操作指引或标准作业流程（SOP）进行货物上架、拣选、复核、堆码等操作。1.3订单处理与拣选：1.3.1订单接收：乙方通过约定的系统接口或信息传递方式获取甲方下发的有效订单信息。1.3.2拣选：乙方根据订单信息，及时、准确地完成所需货物的拣选工作，确保拣选货物的品项、数量与订单一致。1.3.3复核：对拣选完成的货物进行严格的数量和品项核对，确保无误。1.3.4包装：乙方按照甲方提供的包装规范或标准进行包装，确保包装能够适应运输过程中的震动、挤压等，保证货物安全送达。1.4分拣与转运：1.4.1订单分拣：将不同订单或不同目的地的货物按照乙方运输网络或甲方要求进行分类整理。1.4.2转运：负责将包装好的货物从仓库仓库转运至指定的分拨中心或直接安排末端配送网点接收。1.5干线运输：若本合同服务包含干线运输环节，乙方应使用合规的运输工具，按照约定的路线和时效要求，将货物安全、准时地运抵目的地分拨中心。乙方需保证运输过程符合国家关于运输安全的法律法规。1.6末端配送服务（核心）：1.6.1时效承诺：“次日达”服务覆盖甲方指定的【填写具体城市或区域范围】。以甲方订单成功支付时间为起点，乙方承诺在下一个工作日内将货物配送到指定收货地址。具体签收时间以末端配送员与收件人确认签收为准。1.6.2配送范围：甲方指定服务覆盖的区域范围详见本合同附件【如有】或具体列明。1.6.3配送方式：乙方采用【填写具体配送方式，如快递公司合作、自有配送团队等】方式进行末端配送。1.6.4配送责任：在货物交付收件人之前，货物发生的毁损、灭失风险由乙方承担。乙方应妥善处理配送过程中的异常情况（如联系不上收件人、收件人拒收等），并应及时向甲方汇报。1.6.5签收确认：提倡使用电子签收方式。如无法电子签收，由配送员进行书面签收，并妥善保管签收凭证。签收信息应及时同步至甲方系统。1.7增值服务（可选）：双方可根据需要另行协商增加增值服务内容，如代收货款（COD）、货物保价、上门取件、逆向物流（退换货处理）等，具体服务内容、流程和费用标准以双方另行签订的补充协议或约定为准。第二条服务标准与质量要求2.1时效标准：乙方应达到以下服务水平协议（SLA）标准，具体指标如下：*订单揽收及时率：不低于【%】。*库存信息准确率：不低于【%】。*订单出库及时率：对于符合“次日达”条件的订单，出库操作应在订单生成后【小时】内完成。*“次日达”准时妥投率（以甲方指定区域为准）：不低于【%】。*乙方应每月向甲方提供详细的服务质量报告，包含但不限于上述指标的达成情况及异常分析。2.2货物安全标准：乙方应严格遵守操作规范，在仓储、分拣、包装、运输、配送的各个环节确保货物安全，货物破损率应控制在【%】以内。2.3信息准确性与及时性：乙方保证提供的库存信息、订单处理状态、物流轨迹等信息准确无误，并能实时或按约定频率更新。2.4客户服务标准：乙方应设立专门的客户服务团队，负责处理甲方咨询及投诉，服务响应时间应在【小时】内，并配备必要的沟通工具（电话、在线客服等）。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：3.1.1甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并有权对乙方的服务过程和结果进行监督、检查和考核。3.1.2甲方应按照合同约定及时、准确地向乙方提供商品信息、订单信息、操作指令及相关资料，并对提供的资料真实性负责。3.1.3甲方应按照合同约定按时足额向乙方支付服务费用。3.1.4甲方应对乙方提供的增值服务（如有）提出明确需求，并配合乙方完成相关操作。3.1.5甲方应指定专人负责与乙方对接，及时沟通协调相关事宜。3.2乙方的权利与义务：3.2.1乙方有权要求甲方按照合同约定提供必要的信息、资料和配合，以保障服务的顺利进行。3.2.2乙方应严格按照合同约定的服务内容、服务标准和质量要求，为甲方提供全面、高效、安全的仓配服务。3.2.3乙方应妥善保管甲方货物，因乙方原因（包括操作不当、保管不善等）导致的货物损失，乙方应承担赔偿责任。3.2.4乙方应建立并维护稳定的物流信息系统，确保甲方能够实时查询订单处理状态和物流轨迹。每日向甲方系统或指定邮箱/接口推送服务数据。3.2.5乙方应配备专业的客服人员，负责处理甲方及终端客户的咨询、投诉，并及时反馈处理结果。3.2.6乙方应遵守国家及地方有关交通运输、仓储管理、税收等方面的法律法规，依法纳税。3.2.7乙方应对在服务过程中知悉的甲方的商业秘密（包括但不限于客户信息、商品价格、运营数据等）承担保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。第四条费用结算与支付4.1收费标准：乙方提供的服务费用采用以下方式计费：*仓储费：按货物实际存储面积/体积/天或按SKU计收，费率标准为【元/平方/天或元/件/天】。*操作费：包括出入库、分拣、包装等操作，按订单量或处理重量/体积计收，费率标准为【元/单或元/公斤/米】。*运输费：包括干线运输和末端配送，按实际运输公里数或重量/体积计收，费率标准为【元/公里或元/公斤/米】。具体费率或计算方式以双方约定为准。4.2费用包含：本合同约定的费用包含仓储、操作、运输、配送以及双方约定的增值服务费用。除非另有约定，保险费用由【甲方/乙方】承担。4.3结算周期：服务费用按【月/季】结算。结算周期自上一个自然月/季第一天起至最后一个自然月/季最后一天止。4.4支付方式：甲方应在每个结算周期结束后【】日内，将当期应付款项支付至乙方指定的以下银行账户：*开户名称：【乙方全称】*开户银行：【乙方开户行名称】*银行账号：【乙方银行账号】4.5发票：乙方应在收到甲方每期付款后【】日内，向甲方开具等额、合法的增值税【专用/普通】发票。4.6付款条件：甲方在结算周期结束后【】日内支付全部当期服务费用。如甲方对账单有异议，应在付款日前【】日内向乙方提出，双方友好协商解决。若无异议，则按账单金额支付。第五条违约责任5.1乙方违约：5.1.1若乙方未能达到本合同第一条约定的“次日达”时效承诺，每发生一次，除应采取补救措施外，还应向甲方支付违约金【金额或计算方式，例如：当次订单货值金额的X%或固定金额】。5.1.2若因乙方原因导致甲方货物在仓储、运输、配送过程中发生损坏或丢失，乙方应按照实际损失价值进行赔偿。赔偿上限为订单商品价值的【%】或合同总金额的【%】，以较高者为准。5.1.3若乙方未能达到本合同第二条约定的各项服务标准指标，应向甲方进行解释说明，并采取措施限期改进。若逾期仍未达标，甲方有权根据情况要求乙方进行补救，并有权要求乙方支付违约金【金额或计算方式】，或根据情节严重程度，甚至解除合同。5.1.4乙方未按时开具发票或提供的发票不符合要求的，每发生一次，应向甲方支付违约金【金额】，且应立即补开符合要求的发票。5.2甲方违约：5.2.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的【%】向乙方支付违约金。逾期超过【】日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金为止。5.3不可抗力：任何一方因不可抗力（如地震、洪水、战争、政府行为等）导致无法履行或无法完全履行合同义务时，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后【】日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。第六条保密条款6.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户名单、联系方式、商品信息、价格策略、运营数据、财务信息、系统账号密码等）承担保密义务。6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同所必需的员工、顾问等除外）披露该等商业秘密。6.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后【】年。第七条合同期限与终止7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为【】年，自【】年【】月【】日起至【】年【】月【】日止。7.2合同到期前【】个月，如双方均未提出书面异议，本合同自动续延【】年，续延次数不限/最多续延【】次。7.3发生下列情况之一时，任何一方有权书面通知对方终止本合同：*双方协商一致同意终止。*一方严重违反本合同约定，经另一方书面通知后【】日内仍未纠正的，守约方有权解除合同。*一方进入破产、清算程序。7.4合同终止或解除后，乙方应按照甲方要求，在【】日内完成未完成订单的处理，并将甲方货物或其所有权凭证完好交还甲方或其指定接收人。双方应结清所有费用，乙方应向甲方交付所有包含甲方信息的资料、文件及系统数据备份（如约定）。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向【乙方所在地/甲方所在地/合同履行地】有管辖权的人民法院提起诉讼。*（或选择仲裁：协商不成的，任何一方均有权将争议提交【指定仲裁委员会名称】，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）*第九条其他条款9.1通知条款：甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前【】日书面通知对方。9.2完整协议：本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解或安排。9.3可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力