配送员派单业务协议

配送员派单业务协议甲方（平台方）：[填写平台方公司名称或平台名称]住所地：[填写平台方注册地址或主要经营地址]统一社会信用代码/法定代表人：[填写相关信息]乙方（配送方）：[填写配送员姓名]身份证号码：[填写配送员身份证号码]住所地：[填写配送员常住地址]联系电话：[填写配送员联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就配送员派单业务合作事宜，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条定义与称谓1.1本协议中，“平台”是指由甲方运营的，提供在线订单撮合及配送服务的管理平台（包括但不限于[列举具体平台名称或网址]）。1.2“配送员”是指接受甲方委托或基于本协议约定，在平台指定区域内为平台用户提供商品配送服务的个人或团队（在此协议中，乙方为配送员）。1.3“订单”是指通过平台产生，需要由配送员进行配送的商品交易订单。1.4“派单”是指平台根据其运营规则和算法，将订单分配给配送员的行为。1.5“配送区域”是指甲方通过平台系统设定，供配送员提供服务或接收订单的地域范围。1.6“服务费”是指平台根据协议约定向配送员支付的，因完成配送任务而产生的报酬。1.7其他在本协议中未定义的术语，其含义应按照上下文语境或相关法律法规进行解释。第二条合作内容与范围2.1甲方负责提供稳定的在线订单平台，建立订单派单系统，并根据本协议约定将符合条件的订单派发给乙方。2.2乙方同意在甲方指定的配送区域内，按照本协议约定及平台规则，接受并完成平台派发的订单配送任务。2.3甲方有权根据业务需要，在提前[填写天数，如：三]个工作日通知乙方或通过平台公告的方式，调整配送区域、派单规则或其他合作条件，但调整内容不得违反法律法规强制性规定。第三条派单机制与流程3.1甲方主要通过其平台系统的自动派单功能将订单分配给乙方。自动派单算法将综合考虑订单距离、预计配送时长、配送员在线状态、订单类型、配送区域等因素进行智能分配。3.2甲方在特殊情况下（如系统故障、紧急订单、订单特殊要求等），保留手动选择配送员进行派单的权利。3.3乙方通过平台系统接收订单通知，并在系统规定的响应时间内（如订单推送后[填写分钟数，如：5]分钟内）进行确认或拒绝操作。乙方接单后，即承诺在约定时间内完成配送。3.4甲方应在收到乙方确认接单后，向乙方提供与该订单相关的必要信息，包括但不限于收货人信息、联系电话、送达地址、订单详情、预计服务费等。3.5乙方在接收派单后，如因客观原因无法按时完成配送（如超出服务范围、交通严重拥堵、个人突发状况等），应在合理范围内及时通过平台向甲方反馈，并按照甲方规定流程申请延迟或取消配送，否则可能承担相应违约责任。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1甲方的权利：按照本协议约定及平台规则进行派单；对乙方的配送过程进行必要的监督和管理；根据平台数据和客户评价对乙方进行绩效评估和奖惩；依据协议约定收取服务费；在乙方违反协议约定时，有权采取警告、罚款、暂停派单、直至解除协议等措施。4.1.2甲方的义务：保证平台系统正常运行，提供必要的派单、接单、路径规划等工具；保证向乙方派发的订单信息（除客户隐私信息外）真实、准确、完整；按时、足额向乙方支付约定的服务费；建立畅通的沟通渠道，及时处理乙方反馈的问题和客户投诉；为乙方提供必要的业务培训和安全提示。4.2乙方的权利与义务：4.2.1乙方的权利：按照约定获取完成配送任务后的服务费；要求甲方提供准确、完整的订单信息及必要的配送支持；对平台派单规则提出合理化建议；在身体或安全受到威胁时，有权拒绝执行派单任务。4.2.2乙方的义务：遵守国家法律法规及平台各项规章制度；按照平台指示和约定，在指定区域及时接受并完成配送任务；遵守配送流程规范，包括但不限于礼貌服务、核对信息、正确操作签收环节等；爱护配送工具（如电动车、保温箱等），承担因其保管不善造成的损失；配合甲方的合理管理、检查和考核；按照约定向甲方报告配送过程中发生的异常情况（如交通意外、货物损坏、客户特殊要求等）；对在合作过程中知悉的甲方商业秘密和客户信息承担保密义务。第五条服务标准与质量管理5.1乙方应在收到订单确认通知后，按照平台规定的时效要求（例如，在[填写时间，如：30]分钟内）将商品送达收货地址。5.2乙方在配送过程中应遵守交通规则，确保人身和货物安全。5.3乙方应在送达商品时，核对收货人信息，按照平台规定完成签收确认流程（如客户现场签收、视频签收、电子签收等）。5.4甲方有权通过技术手段（如GPS定位、录像监控等）对乙方的配送行为进行监督。乙方应理解并配合甲方的合法监督。5.5甲方将根据客户评价、平台监控记录等信息，对乙方的服务质量进行评估。乙方应接受甲方的评估结果，并对存在问题的订单进行整改。第六条费用结算与支付6.1配送费标准：订单的配送费根据[选择并详细说明，如：订单金额的百分比、固定单价、距离加时长模式等]计算。平台服务费/提点费等其他费用按[说明计算方式和收取条件]执行。具体费率表或标准通过平台公示或书面通知为准。6.2结算周期：甲方与乙方的配送费结算周期为[选择并说明，如：每月一次，自每月[填写日期，如：5]日起结算上一自然月费用]。6.3结算依据：结算依据为主要由甲方平台系统记录的配送数据，包括但不限于有效签收时间、配送距离、订单金额等。双方对结算数据有异议的，应友好协商解决，协商不成的，可按本协议争议解决条款处理。6.4支付方式：甲方应在结算周期结束后[填写天数，如：10]个工作日内，通过[填写支付方式，如：银行转账、第三方支付平台]方式将应结算款项支付至乙方指定的以下银行账户或平台绑定的支付账户：账户名称：[填写乙方姓名]开户银行：[填写银行名称]银行账号：[填写银行账号]或平台绑定的支付账户：[填写支付账户信息]6.5乙方应向甲方提供准确的收款信息，并对该信息的真实性、完整性负责。因乙方提供信息错误导致款项无法支付或延迟支付的，相关责任由乙方承担。第七条违约责任7.1若甲方未按约定时间派单，或因系统故障、操作失误等原因导致派单错误，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。7.2若甲方未按时足额支付乙方服务费，每逾期一日，应按逾期支付金额的[填写百分比，如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[填写天数，如：30]日的，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方支付全部应付款项及违约金。7.3若乙方无故拒绝接单、无故拖延配送、配送超时严重、发生货损货差（因乙方原因）、服务态度恶劣导致客户重大投诉、使用配送工具违反规定造成事故、泄露平台或客户商业秘密等，甲方有权根据情节严重程度，对乙方进行警告、罚款（罚款金额不超过[填写金额或比例]）、暂停派单权限、降低服务评级直至解除本协议。由此给甲方造成的损失（包括但不限于商誉损失、客户索赔等），乙方应承担赔偿责任。7.4乙方未按时完成配送，且无合理理由的，甲方有权按照该订单配送费的一定比例（如[填写比例或金额]）扣除作为违约金。连续多次违约的，甲方有权解除协议。7.5任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金[填写金额或计算方式]，若违约行为造成对方损失的，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿全部损失。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于平台技术信息、运营数据、费率结构、客户资料、财务信息等）以及本协议的内容承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该商业秘密，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[填写年限，如：两年]。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼/提请[指定仲裁委员会名称]按照其仲裁规则进行仲裁]。9.3选择诉讼的，约定[具体法院名称]。选择仲裁的，约定仲裁机构及仲裁规则。第十条协议期限与终止10.1本协议有效期自[填写起始年月日]起至[填写终止年月日]止，为期[填写期限，如：一年]。10.2协议期满前[填写天数，如：一个月]，如双方均未提出书面异议，本协议自动续期[填写续期时长，如：一年]，续期次数不限/最多续期[填写次数]次。10.3甲方或乙方在任何时候均可因合理原因提前终止本协议，但应提前[填写天数，如：三十]日向对方发出书面通知。因乙方严重违约导致甲方解除协议的，甲方无需提前通知。10.4协议终止后，乙方应立即停止所有与甲方平台的业务往来，并按照甲方规定交还属于甲方的物品（如设备、凭证等）。甲方应根据协议约定结算协议终止前乙方已完成并符合要求的配送任务的服务费。第十一条通知与送达11.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、平台系统内消息）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。11.2任何一方变更联系方式或地址，应提前[填写天数，如：七]日书面通知对方，否则按原地址或联系方式发送的通知视为有效送达。第十二条其他12.1本协议构成甲乙双方关于本协议标的的完整协议，取代之前所有的口头或书面约定、谅解。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方签字