餐饮外卖配送服务合同

餐饮外卖配送服务合同甲方（服务提供方）：[平台名称或运营公司名称]住所地：[平台服务所在地地址]统一社会信用代码/注册号：[甲方公司注册信息]乙方（服务提供方）：[配送员姓名]身份证号码：[配送员身份证号码]住所地：[配送员常住地址]联系电话：[配送员手机号码]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方利用甲方提供的服务平台、系统及资源，从事餐饮外卖配送服务事宜，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1乙方同意接受甲方委托，使用甲方提供的“[平台名称]”外卖配送服务平台（以下简称“平台”），按照本协议约定及平台公示的各项规则，在[指定服务区域]内，为平台用户完成餐饮外卖订单的配送服务。1.2服务范围包括但不限于甲方平台接单范围内的餐饮类外卖订单，配送时间为自订单确认起至送达用户手中为止的全过程。1.3乙方必须通过甲方指定的APP或其他技术终端接收、确认和处理配送订单，并按照平台规定的流程和要求完成取餐、运输及送达等环节。第二条服务标准与要求2.1乙方应严格遵守国家及地方法律、法规，遵守社会公德，维护甲方及商家声誉。2.2乙方应按照平台导航路线进行配送，注意交通安全，遵守交通规则，确保自身及送餐食品安全。2.3乙方在配送过程中应全程佩戴口罩，保持个人卫生，根据平台要求穿着统一或指定的配送服装及标识。2.4乙方应按照平台规定及时取餐，轻拿轻放，保证餐品在配送过程中不受损坏。2.5乙方应按照订单要求和平台规定，按时、准确地将餐品送达用户指定位置，并完成签收确认流程。2.6乙方在配送过程中应注意服务态度，与用户、商家进行文明沟通，妥善处理可能出现的客诉或异常情况，并及时通过平台上报。2.7乙方应爱护平台提供的设备（如有），并按照平台要求进行维护和保管。第三条报酬与结算3.1甲方根据国家有关法律法规及地方政策规定，结合市场情况，制定并公示配送服务报酬计算规则。报酬构成包括但不限于基础配送费、距离/时长费、高峰/夜间补贴、商家加急费、奖励等。3.2具体的计酬标准如下：（1）基础配送费：根据订单来源地与目的地距离或预估配送时长，按[具体标准描述，如每公里X元或每分钟Y元]计算。（2）高峰补贴：在[具体时间段描述，如工作日午间XX:XX至XX:XX，晚间XX:XX至XX:XX]等高峰时段完成的订单，除基础费用外，额外增加[具体补贴标准]。（3）夜间补贴：在[具体时间段描述，如晚上XX:XX至次日XX:XX]等夜间时段完成的订单，除基础费用外，额外增加[具体补贴标准]。（4）距离/时长超额部分：超出[具体里程或时长]标准的部分，按[具体加价标准]计算。（5）奖励：包括但不限于好评奖励[具体金额或比例]、无投诉奖励[具体金额或比例]、高效配送奖励[具体条件与金额或比例]等。3.3报酬结算周期为[每日/每周/每月]，甲方于每个结算周期结束后[具体天数，如3个工作日]内，将乙方当期应得报酬结算清楚。3.4报酬结算方式为银行转账。甲方应在结算周期结束后[具体天数，如5个工作日]内，将应结算报酬支付至乙方指定的以下银行账户：账户名称：[乙方姓名]开户银行：[乙方开户行名称]银行账号：[乙方银行账号]3.5乙方作为个人所得税的纳税人，甲方在支付报酬时代扣代缴个人所得税，或根据税务规定要求乙方自行申报缴纳。3.6如因乙方原因（如提供错误银行账户信息、未及时确认收款等）导致报酬未能按时足额支付，相关责任由乙方承担。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：（1）提供稳定、可靠的平台系统及技术支持，保障乙方能够正常接单和完成配送。（2）按照本协议约定及平台规则，按时足额向乙方支付配送报酬。（3）制定、公示并解释平台服务规则、奖惩制度、绩效考核标准，对乙方进行必要的线上或线下培训，包括安全操作、平台使用、客户沟通等。（4）对乙方的服务过程进行监督、管理和评价，根据平台规则对乙方进行奖惩。（5）建立客户服务渠道，处理用户投诉及与配送相关的纠纷。（6）根据平台运营需要，在不违反国家法律法规和本协议的前提下，对平台功能、服务规则等进行调整，并提前[具体时间，如3日]通过平台公告或其他合理方式通知乙方。（7）为乙方购买意外伤害保险或提供其他形式的安全保障支持。4.2乙方的权利与义务：（1）享有按照平台规则获得报酬的权利。（2）享有对平台提出合理化建议的权利。（3）有权要求甲方提供必要的平台使用培训和技术支持。（4）必须遵守国家法律法规、平台各项规章制度及本协议约定，合法合规提供配送服务。（5）必须按照平台规定使用平台系统，熟练掌握操作流程，服从平台的订单分配和管理。（6）必须按照平台要求的着装规范进行配送，佩戴标识。（7）必须遵守交通安全规定，注意自身及他人安全，在恶劣天气或特殊情况下采取必要的安全措施。（8）必须爱护平台提供的设备，并妥善保管账号、密码等账户信息。（9）必须配合甲方的监督、检查和管理，如实反馈配送过程中遇到的问题。（10）不得利用平台从事任何与配送服务无关的活动，不得泄露平台商业秘密和用户信息。第五条管理与考核5.1乙方必须接受并遵守甲方制定和公示的各项平台规则，包括但不限于配送时效、服务规范、奖惩细则、安全规定等，这些规则构成本协议不可分割的一部分。5.2甲方有权对乙方的配送服务质量进行考核评价，考核指标可能包括但不限于准时送达率、订单取消率、用户好评率、用户投诉率、服务分值等。5.3甲方根据考核结果，对乙方实施奖惩：（1）对表现优秀、考核评分高的乙方，可给予奖励，如现金奖励、额外返奖、排名靠前等。（2）对违反平台规则、服务质量差、考核评分低的乙方，甲方可根据情节严重程度，采取警告、罚款、扣除部分或全部报酬、降低服务分值、限制接单权限、暂停账户使用直至解除本协议等处理措施。具体奖惩标准及操作流程，以平台公示的规定为准。第六条违约责任6.1若甲方未能按时足额支付乙方报酬，除支付报酬外，还应按日向乙方支付应付未付报酬[具体百分比，如万分之五]的违约金，但违约金总额不超过乙方未结报酬的[具体百分比，如20%]。若因甲方原因导致乙方无法正常接单或使用平台，给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。6.2若乙方违反本协议约定及平台规则，给甲方造成损失的（包括但不限于商誉损失、需要处理的客诉成本、因乙方过错导致的餐品损失等），甲方有权要求乙方承担赔偿责任，赔偿金额不超过乙方因该违约行为实际获得的报酬。6.3乙方有下列情形之一的，甲方有权立即解除本协议，并视情节严重程度决定是否扣除乙方已结算报酬、暂停或永久终止其平台账户使用权限：（1）提供虚假身份信息或其他重要信息。（2）违反国家法律法规，从事违法犯罪活动。（3）严重违反平台安全规定，造成平台系统安全风险。（4）恶意骚扰、威胁用户或商家。（5）利用平台从事不正当竞争或损害甲方、商家、用户利益的经营活动。（6）连续[具体次数，如3次]或累计[具体次数，如5次]因严重服务问题被用户投诉或被甲方查实违规操作。（7）严重失职，导致餐品重大损毁或用户人身、财产安全受到损害。（8）擅自转借、出租、出售平台账号、密码等。（9）其他严重违反本协议或平台规则的行为。第七条保险与安全7.1甲方根据实际情况，可为乙方购买[具体说明，如每人每天XX元的]意外伤害保险或意外医疗险，具体保险范围、赔付标准以保险合同为准。乙方亦可自行购买相关保险。7.2甲方有义务定期或不定期向乙方提供安全提示，进行安全培训，包括交通安全、人身安全、防范诈骗、食品安全储存与运输等方面。7.3乙方在配送过程中应注意自身安全，遵守交通规则，避免发生交通事故。如因乙方自身原因发生安全事故，由乙方自行承担责任及后果。如因不可抗力或第三方责任导致乙方受伤，根据相关法律法规处理。第八条合同的变更、解除与终止8.1本协议的变更，双方应协商一致，并签署书面补充协议。甲方通过平台发布规则更新，视为已通知乙方，乙方在平台更新后继续提供服务，视为接受变更。8.2除本协议另有约定外，任何一方单方解除本协议，应提前[具体天数，如7日]书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。8.3协议期满，如双方均未提出异议，本协议自动续期[具体年限，如1年]，续期次数不限/最多续期[具体次数]次。乙方或甲方可在每期届满前[具体天数，如30日]书面通知对方不再续约，协议到期终止。8.4本协议终止或解除后，乙方应按照甲方要求完成工作交接，配合进行报酬结算。双方互不承担因协议终止后的行为产生的责任，但乙方应继续遵守本协议中关于保密、知识产权、法律适用与争议解决等非临时性条款的规定。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十条保密义务10.1甲乙双方对于在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务信息等）以及本协议的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。10.2本保密义务不因本协议的终止而失效。第十一条知识产权11.1甲方提供的平台系统、软件、标识、商标等知识产权归甲方所有。乙方仅获得根据本协议约定使用这些资源的授权，不得进行复制、修改、反向工程、传播或用于任何非授权目的。11.2乙方在履行本协议过程中产生的任何意见和建议，其知识产权归属[约定归属甲方或双方共享，如无特别约定归甲方]。第十二条法律适用与管辖12.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。12.2本协议中的所有条款均构成双方完整协议，取代之前所有口头或书面的约定、谅解和承诺。第十三条通知与送达13.1双方在本协议首部载明的地址、电话、账号等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如3日]书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效送达。13.2通知