代购退货退款协议条款

代购退货退款协议条款本协议由以下双方于______年______月______日在______签订：代购方（以下简称“代购”）：__________（姓名/名称），身份证号/统一社会信用代码：__________，联系方式：__________消费者（以下简称“买家”）：__________（姓名），身份证号：__________，联系方式：__________根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及其他相关法律法规，双方在平等、自愿的基础上，就代购服务过程中商品退货与退款事宜，达成协议如下：第一条定义本协议所称“代购服务”是指代购根据买家的指示，购买境外商品并负责将其运送至买家指定境内地址的服务。“退货”是指买家因商品存在质量问题、欺诈行为、严重瑕疵、运输损坏或双方约定的其他原因，要求退回代购已售出商品的行为。“退款”是指代购按照本协议约定，将买家支付的货款及相关费用退还给买家的行为。第二条适用范围本协议适用于代购提供的所有代购服务。买家购买的商品出现以下情形之一时，可申请退货退款：1.商品经权威鉴定或检验证实存在质量问题、欺诈行为（如假冒伪劣、与描述严重不符）、严重影响使用的瑕疵或缺陷；2.代购明确承诺保价，且商品在运输过程中发生丢失或损毁；3.双方事先书面约定的其他退货退款情形。第三条退货申请与确认1.买家申请退货，应通过代购指定的联系方式（包括但不限于电子邮件、电话、在线客服系统等）向代购提出。2.买家提出退货申请时，必须提供完整的订单信息，并详细说明退货原因。如涉及商品质量问题或欺诈，买家需根据代购要求提供相应的证明材料，如商品照片、视频、与代购的沟通记录截图、权威鉴定报告等。3.代购在收到买家退货申请后，应在______个工作日内进行审核，并通过与买家约定的方式告知审核结果。审核内容包括但不限于退货原因的合理性、所提供证明材料的有效性等。第四条退货流程与物流安排1.买家申请退货并获得代购确认后，应按照代购提供的地址将商品寄回。寄回商品时，建议使用可提供追踪服务的快递公司，并妥善包装。2.买家自行承担因非代购责任导致的退货所产生的运费。代购承担运费的情形包括但不限于：代购责任导致商品质量问题、代购承诺的退货保障服务、双方另有约定的情形。具体运费承担方式以代购审核确认的退货理由为准。3.代购在收到买家寄回的商品后，应在______个工作日内进行检验。检验内容包括核对商品型号、数量、外观、功能状态，检查是否存在二次使用痕迹或损坏。4.代购检验完成后，应立即通过约定的方式通知买家检验结果。第五条退款处理1.买家申请的退货经代购检验合格后，代购应按照本协议约定及订单支付信息，将应退款项退还给买家。退款金额为商品原售价，扣除双方协商一致由买家承担的合理费用（如代购承担运费的抵扣、买家原因造成的商品价值减损等）后的余额。2.代购应在确认收到合格退货并完成检验后的______个工作日内，启动退款流程。买家应根据代购通知或系统提示，提供必要的银行账户信息或支付平台账号信息。3.退款具体金额及方式以代购实际操作为准。代购有权在退款前预留可能产生的合理费用。4.买家因自身原因（如提供的收款信息错误、账户被冻结等）导致退款延迟到账的，责任由买家自行承担。第六条争议解决双方因履行本协议发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向代购所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条通知双方之间的所有通知、请求或其他通信应以书面形式，通过本协议载明的联系方式或双方后续书面确认的地址发送。任何一方变更联系方式或地址，应提前______日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递发送的通知，寄出后______日视为送达。第八条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第九条完整