2026年网上购物平台服务合同

2026年网上购物平台服务合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国电子商务法》等有关规定，就乙方向甲方提供网上购物平台服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供网上购物平台服务，包括但不限于平台搭建、运营维护、商品展示、交易撮合、客户服务、物流协调、支付结算、数据分析等。乙方确保具备提供网上购物平台服务的资质，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供相关技术人员、客服人员、物流管理人员、支付结算人员等工作人员的身份证复印件及劳动合同复印件。

二、服务方式

1、乙方向甲方提供的网上购物平台服务地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）平台搭建：乙方负责搭建符合国家法律法规及行业标准要求的网上购物平台，并提供平台的技术支持和维护服务。

（2）商品展示：甲方提供的商品信息应真实、准确、完整，并符合国家相关法律法规的要求。乙方负责将甲方提供的商品信息进行审核、整理并展示在平台上。

（3）交易撮合：乙方负责提供交易撮合服务，包括订单生成、订单处理、订单跟踪等，确保交易过程的顺畅和安全。

（4）客户服务：乙方负责提供客户服务，包括咨询解答、投诉处理、售后服务等，确保客户满意度。

（5）物流协调：乙方负责协调物流公司，确保商品能够及时、安全地送达客户手中。甲方应提供商品的详细信息、物流地址等，并配合乙方进行物流协调。

（6）支付结算：乙方负责提供支付结算服务，包括收款、付款、退款等，确保交易资金的安全和及时结算。甲方应提供准确的支付信息，并配合乙方进行支付结算。

（7）数据分析：乙方负责对平台的数据进行收集、整理和分析，并向甲方提供数据分析报告，帮助甲方了解市场动态和客户需求。

3、平台服务人员：乙方向甲方提供平台服务的人员包括但不限于技术人员、客服人员、物流管理人员、支付结算人员等，共计_______人。乙方承诺为所有平台服务人员提供必要的培训，确保其具备专业的服务技能和素质。

4、平台服务时间：乙方承诺为甲方提供7天24小时的平台服务，确保平台的稳定运行和客户服务的及时性。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满后双方可协商续签合同。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方提供的服务工作，对乙方正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方提供必要的服务工作条件，包括但不限于商品信息、物流地址、支付信息等。

3、乙方对平台服务人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应保证提供的商品信息真实、准确、完整，并符合国家相关法律法规的要求。如因甲方提供的商品信息虚假、不准确或不完整，导致客户投诉、退货、索赔等，甲方应承担相应的责任。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施网上购物平台业务的合法资质，并遵守国家相关法律法规及行业标准的要求。

2、乙方提供的所有平台服务人员均应是其合法正式的员工，并与平台服务人员签订正式的劳动合同，负责办理平台服务人员的意外伤害保险，并按月向平台服务人员支付报酬。

3、乙方平台服务人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质。乙方应定期对平台服务人员进行培训，提高其服务水平和客户满意度。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密和客户信息，确保平台的安全性和稳定性。

5、乙方的平台服务工作人员应尽职尽责，文明执勤，着装统一整齐，并配备执勤所需的防卫械具。

6、乙方如发现平台服务范围内存在安全或治安隐患，应以书面形式向甲方提出防范建议。甲方接到乙方的防范建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、平台服务费及支付方式

1、平台服务费实行预付制，乙方每季度为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后10日内向乙方付款。

2、平台服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的平台服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付平台服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付平台服务费，乙方有权解除合同。

3、因平台服务人员的故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：