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文档简介

产品整体概念产品=实体+服务请同学们举出几类产品得例子:纯粹的实体？实体与服务的混合体？纯粹的服务？实体与服务的混合体,汽车、冰箱等。纯粹的服务，不含任何有形产品（咨询、教育、保险业）（理发、护理）纯粹的实体产品，不含任何服务（食品、饮料、洗涤剂）营销学中得产品概念1、狭义得产品指具有某种特定物质形态与用途的物体。2、广义产品—产品整体概念指向市场提供得能满足人们某种需要的一切物品与劳务。产品整体概念得含义:注:(1)并不就是只有具有物质实体才是产品,凡是能够为消费者得需求提供劳务的都是产品。（2）对于企业而言，其产品包括实体本身与相关服务。c产品整体概念图ab产品a、核心产品b、有形产品c、附加产品产品得整体概念三个层次产品得整体概念——核心产品层cab产品

产品向购买者提供得基本效用或利益,即产品的使用价值。产品得整体概念——有形产品层cab产品产品得形体与外在表现,如产品的外观设计、商标、包装等有形产品有五个标志:包装、品牌、品质、特征、形态。大家有疑问的，可以询问和交流可以互相讨论下，但要小声点产品得整体概念——附加产品层cab产品指为顾客提供得各种服务,如产品的安装、运输、技术指导、维修等

李太太家里得洗衣机就是半自动洗衣机,很不方便，想换成全自动的洗衣机，于是她到商场去了，选择了美的牌的、红色的、直桶的、三个月保修的、送货上门安装的、全自动的洗衣机？案例分析:

洗衣机的核心产品、有形产品、附加产品是什么？核心产品:更加轻松方便地洗衣服附加产品:三个月保修、送货安装有形产品:美得牌、红色、直桶、全自动课堂练习:1、人们所购买得空调的核心产品就是(

)A、空调机壳B、制造新鲜空气C、购买心理 D、调节温度答案:D2、产品在市场上出现就是得具体物质外形,是(

)A、核心产品B、有形产品C、附加产品D、心理产品答案:B3、某先生购买相机就是为了照相,以满足欢乐，怀旧得精神需要，这是指(

)A、有形产品B、核心产品C、附加产品D、潜在产品答案:B判断4、产品就就是顾客购买得有形物体。答案:错误

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